Обожаю этот магазин и этот бренд. Ребята просто молодцы , специалисты своего дела. Вежливые , грамотные , всё расскажут , покажут . Рекомендую данный магазин .
Очень понравилось обслуживание...зашла просто посмотреть новинки, но продавцы ребята так профессионально все обьяснили что в итоге 2 новинки теперь мои и еще слелала заказ!!!👍
Не советую не кому тут покупать что либо ,приехал 20 февраля посмотреть телефон s22+ ,продавец сказал что можно сделать предзаказ и если оплатить всю сумму сразу будет в подарок зарядка и наушники ,приехал на следующий день с деньгами начал оплачивать оказалось акция 'зарядка в подарок' вчера закончилась ну ладно ,оплатил всю сумму ,телефон стоил сотку с учетом скидки в трейд-ин 95 ,оплатил все 95 обещали отдать телефон в десятых числах марта ,в итоге телефон забрал только 27 марта ,с магазина позвонили сказали что телефон пришёл можно приехать забрать ,приехал за телефоном сказали что акция с "трейд-ин"закончилась доплатите еще 5к . За все это время ожидания ни разу магазин ни сообщил как либо и не сказал что условия изменились что услуга 'трейд-ин 'недоступна . У продавцов один ответ 'не хотите не покупайте '
5 апреля купил жене в Официальном магазине Самсунг г. Липецк телефон самсунг 21fe 256гб., 69990 р. 7 апреля пришло обновление и телефон перестал принимать пароль. Это на 3 день в официальном магазине. Вот тут начался кошмар - магазин направил в сервисный центр, который за деньги предложил разблокировать при этом все данные будут утеряны, приехали обратно в магазин попросили поменять или вернуть деньги - нет, надо сначала сдать на проверку качества на несколько дней, обратите внимание в заявлении на сдачу пункт что я не возражаю что данные будут потеряны (написал что я против). Звонки на горячую линии к положительному результату не привели, там всем все равно про вашу проблему. Итог - сидим без телефона и денег и возможно все данные утеряны. При этом спросили продавца, что если телефон заработает но данные не сохранятся, можно ли вернуть деньги (или сохранятся) - ответ нет, т.е. при такой же поломке опять данные будут утеряны, новая карусель с ремонтом - офигеть фот это мировой бренд. Я специально покупал телефон хорошего бренда, что бы не ломался и брал в официальном магазине чтобы не было проблем, а все наоборот - так зачем нужно брать дорогой бренд Самсунг и в официальном магазине, такая компания а оказалось...
Ужасное обслуживание! Особенно продавец парень. Дмитрий по-моему. Покупали телефон, консультация никакая, доп. продаж не предложено.
Даже зарядку не продложили.
Люблю и пользуюсь техникой этой марки. Но, где сервис? Каждый раз как прихожу, продавец начинает сказку что у меня старый телефон стекла такого нет😄😄😄телефон пр-ва 20 года! И эта же модель есть в продаже в этом же магазине.
А потом случайно находит нужное стекло и внимание!!!! За стекло 3000р ок, но наклейка 1600р!!!! Можно и нужно делать дружелюбный сервис для постоянных клиентов, сейчас 21 век-век изобилия и высокой конкуренции! Или компания Samsung зарабатывает на наклейке стекол на свои же телефоны??? Разочарована
7
1
Show business's response
А
Анжела Морева
Level 15 Local Expert
March 31, 2023
Обслуживание приятное, все доступно для понимания. Хотелось бы для постоянного покупателя дисконт или подарок)
Обожаю этот магазин всегда все есть в наличии. Постоянно покупаю новые гаджеты именно здесь. Очень хороший персонал к клиентам относятся очень вежливо.
Ужасный консультант. 10.02.21 фактически выгонял из магазина. Сложен руки на груди. Хозяин. Что вам нужно? Какае вопросы. Здесь элита. Конечно, при таком отношении покупателя не будет. Купили в другом месте, такой отпечаток и отторжение от ТМ Самсунг он внёс.
Просто отврат. Стекло постоянно отклеивалось,продавцы тупо оьрещали чехол. Не помогло. Забрали обрезанный чехол,я купила у них новый. Деньги за тот чехол якобы вернули,но на счет так и не пришли. А прошло больше месяца. На телефонные звонки ткпо не отвечают.
Да, продавцы улыбаются и вежливы, но...и это "НО" перевешивает все остальное:
Сижу на Самсунгах, привык к оболочке самсов - 2 года назад брал смарт и пленку у них же, пленку наклеили отвратительно, содрали денег (1200₽,если правильно помню). В этом году поменял смарт, так вот при покупке у них телефона за 55 т.р. и пленки (за уже не помню сколько, но пленка "родная") мне ее клеят все с тем же "качеством" и той же ценой за работу. Благо, на этот раз, я не стал оплачивать топорную поклейку, но пленку то - запороли!
При этом, не смутившись предлагают купить и поклеить у них стекло, тут цена за работу уже около 2500₽ при цене стекла больше 3000₽!
И это при том, что в фирменном магазине другого города при покупке аксессуара - установка бесплатно.
Так что, через годочек буду смарт менять, но неприятно идти в этот магазин.