Доброжелательное отношение. Готовность помочь. СПАСИБО ВСЕМ СОТРУДНИКАМ магазина. Чисто , прияная амосфера. Я бы премию всем выписала. Отзывчивые люди!
Замечательно сделали взамен старому. Все удобно, и парковка и магазины и их набор. Для выходного дня самое лучшее место куда можно пойти с детьми. Есть и кинотеатры и где поесть вкусно.
Салон, где работают настоящие профессионалы. Бесплатно могут дать консультацию по имеющемуся в пользовании смартфону. Никакого навязывания товаров и услуг, честная и адекватная информация. Спасибо! 🖤
Спасибо Роману Камалову за огромную помощь с приобретением телефона и установкой всех программ. Для тех, кто за 40+ это нетривиальная задача. Так что спасибо большое!
Покупал один год назад samsung A73 обслужили хорошо приветлевые прлдавцы подошли спросили чем помоч что ретко бывает в магазинах техники спасибо покупкой доволен досихпор
1
Иван
Level 16 Local Expert
July 31, 2023
Покупал здесь телевизор, как-то не удачно сложилось, но хочу отметить работу сотрудника магазина Надежды, спасибо большое, грамотно и с душой решила проблему, в итоге я ОЧЕНЬ доволен. Самсунг в очередной раз доказал, что у него очень хороший сервис, а нюансы бывают в каждом деле.
Не о месте буду писать, а о человеке.
Сегодня, 20 мая пошли мы с супругой в этот магазин, с проблемой.
Недавно приобрели смартфон Самсунг А 12. Но радость от приобретения нового телефона омрачена нестабильной работой его при пользовании приложением Zoom.
Молодой человек, работающий консультантом в этот день сделал все, чтобы помочь. Я обращаюсь к руководству сети фирменных магазинов Самсунг: "Обратите внимание на этого вашего сотрудника! Именно на таких сотрудниках и держится репутация компании."
Их было трое в смене. Он, девушка и консультант 40-го возраста.
***, втюхали телефон, менять отказались, заставили писать заявление на рассмотрение. Сразу дали понять, что обмену и возврату не подлежит. Вечером куплен телефон, на следующий день пришли с притензией, нас попросили прийти на следующий день. Пришли и нас встретила Юрист Наадежда, которая хамски разговаривала. УЖАСНЫЙ МАГАЗИН из-за таких людей не хочется приобретать теперь телефоны фирмы самсунг.
Хочу отдельно отметить продавца Михаила😊
Зашёл просто посмотреть на новинки впрелверии нового года. Но после качественной консультации понял что телефон мне нужен уже сегодня. Спасибо👍💪
Оксана
Level 16 Local Expert
April 17
Великолепное обслуживание. Цены достаточно высокие. Но мы купили то, что хотели и получили скидку.
Покупал тут ни раз. Обслуживание хорошее. Есть нюансы, но это уже тактика продаж и премии сотрудников.
Попадаются сотрудники которые переусердствуют с информацией о конкурентах.
На просьбу уточнить страну производителя, Вьетнам беру, другое не беру, помогли, открыли без оплаты проверить что Вьетнам.
Всегда был Вьетнам! Всегда покупал.
Первый раз посещал этот салон с проблемой на стареньком S6,не работал ютуб - консультант помог решить проблему.
Потом приехал покупать новый S21 - всё показали,рассказали,предложили нужные аксессуары,дали визитку и бонусную карту.
Отдельно хотел бы выделить консультанта Артёма.
Несколько раз заходила в этот магазин, но больше не тянет, а причина быдло-продавцы. Отношение к покупателям отвратительное, могут нахамить. Решила разобраться почему с другими магазинами самсунг такая разница в общении. А оказалось всё очень просто. Есть реальные официальные магазины (их можно посмотреть на сайте), а есть ИП работающие по франшизе и им абсолютно плевать кого они берут на работу, а так же на ваши устройства. Поэтому, я лучше потрачу время на дорогу, но к новому устройству получу заряд положительных эмоций.
25.10.20. Купил в рассрочку часы.Всё прошло супер.Продавцы вежливые.Все оформили за 15 минут.К сожалению не помню имен.До этого зашел в мвидео начали втюхивать аксесуары на 10% от покупки.Рекомендую магазин.
У мамы начало выскакивать сообщение об ошибке. Пришли в этот салон. Менеджер Дольган, кажется, так его зовут, часа полтора разбирался, что и как. Но в итоге проблему решил целиком и полностью. Спасибо за его профессионализм. До него помочь решить проблему не смог никто.
Взял себе в лизинг ( Samsung Forward) в 2018 году Galaxy Note 9 в Самсунг Каширская Плаза. Как только вышел Note 10, я решил его поменять. Знал и был готов, что при обмене будут смотреть и за царапины придётся доплатить, как и за ранний обмен. Более того мне нужно было ещё прикупить кое что. Созвонился, узнал наличие, забронировал и приехал 27 августа 2019г. на обмен. Телефон рассматривали около 30 минут, нашли несколько незначительных царапин и всё. Потом включили и начали проверку всех систем телефона. Тоже всё работает. Потом мененджер высокий светловолосый с рыжей бородкой начал тестировать режимы экрана и ему показалось, что есть в режиме синего цвета свехру выгоревшие пиксели. Причём я и двое других менеджеров этого магазина не увидели этого. Но встали на сторону своего коллеги, сказав, что "хоть мы и не видим, но наша солидарность между продавцами важнее, чем правда..." прям так в лицо и заявили!!! Этот менеджер с бородкой сказал, что такой телефон стоит сто рублей и нужно менять экран. Я сказал, что хорошо, пишите заключение, что экран сломан, на основании которого я мог бы сдать его в гарантийный ремонт. На что мне сказали, что ничего писать не будут и им пофиг на этот нелепейший отказ и моё возмущение. Надо сказать, что с самого начала эта тройка менеджеров предлагала мне по гарантии заменить заднюю панель и экран, т.к. это входит в стоимость лизинга. В общем расстались мы на повышенных тонах, так ничего и не обменяв. Через пару дней я поехал в Самсунг Белая Дача и всё сделал без проблем, накупив ещё кучу всего в довесок. Ребята там вежливые, компетентные и доброжелательные. Теперь буду ездить туда.
Отварительное отношение к клиентам. 'Администратор' (не знаю кто она точно по рангу) не умеет общаться с людьми. Оказывается существет несколько фирменных магазинов самсунг, которые находятся под крулом разных ИП, и у каждого ИП своя политика ведение предзаказов, что тоже странно для такого мирового бренда.
А насчет женщины, сталкивался с ней два раза, и оба раза она проявила свою некомпетентность в общении. Ее не интересуют вопросы, возникающие у клиентов, не касающиеся именно этого магазина. А так же совершенно не слышит, что конкретно интересовало нас, пытается показаться умной, говоря о других вещах, переводя разговор в другое русло.. Когда самсунг Таб С6, я спрашивал когда примерно он может выйти, мне было отвечено "Откуда вы знаете, что он выйдет вообще, и в нем другие специфткации" Каждая реплика сопровождается надменным голосом
К другим консультантам этого магазина данная харрактеристика не относится, они приветливые люди, разбирающиеся в вопросе, но их постоянно затыкает эта" администраторша"
11 июня 2020 года девушка-продавец выгнала из магазина, сказала, что компания может отказать в обслуживании без объяснения причин.) Кого вы берёте на работу? Или это такая задача, чтобы samsung ассоциировался с быдлом?
Жаль нельзя поставить 10+!!! Оооочень умные и грамотные продавцы. Ребята знают свою работу от и до. Выбирал жене телефон на юбилей. Посоветовали, обсудили и я купил. Я ооочень ими доволен. Чётко, грамотно, умно! Не зря мужчины хлеб едят!!! Спасибо Вам.
Заходила в этот магазин, т.к. искала телевизор. Может быть магазин хороший, но мне не очень понравилось как продавцы мне отвечали и как рекламировали свой товар. В результате купила тот же Самсунг в М-видео рядом с "кэш"ом больше, чем в Самсунге и более приветливыми продавцами-консультантами.
5
1
Niki
Level 8 Local Expert
June 12, 2019
Широкий ассортимент техники, очень приятный магазин и персонал работаюший в нем. Но магазин только с техникой samsung и цены в нем несколько высокие.
Мне довелось приобрести телефон в этом салоне. Всё было быстро и максимально профессионально. У меня все работает как на старом смартфоне, только гораздо быстрее и лучше)