Отдала часы в ремонт. Сказали диагностика 3-4 дня. Через 10 дней позвонила, спросила. Ждут деталь, еще идет диагностика. Еще через неделю перезвонили, сказали в часы попала вода, могут отремонтировать, но гарантию не дает совсем, потому что попала вода. Приехав в цент, попросила консультацию инженера тк часы по инструкции водонепроницаемые. И использовались более 4х лет. Естественно не ныряла в них, и в последнее время не мочила. Инженера не пригласили, номер не дали (ну допустим), сами перезвонить и не предложили. Естественно от ремонта отказалась. Часы не отдали, сказали через несколько дней приехать. Из чего делаю вывод, что сотрудники не особо заинтересованы в клиенте. Квалификации не почувствовала.
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ сервисная служба! Не приведи господь с ней когда нибудь пересечься!!! 27.05.2022 купила телефон, а 27.07.2022 кнопка включения и выключения не срабатывала и был чёрный экран, но реагировал на смс, звонки, зарядку. В тот же день сдала его в отдел ( HONOR) в ТЦ ВОЛГАМОЛЛ. В отделе в свою очередь умышленно умолчали, что можно было написать " Письмо претензия ", и поменять на аналогичный, вернуть деньги, или с доплатой на другую модель телефона ( если телефон находится на гарантии ). Самое омерзительно, что сервисная служба ONLINE сервис ПЛАЗА , г. Астрахань, вернули мне телефон 05.08.2022 с отпиской, что телефон технически исправен и заявленные неисправности не выявлены! Когда я звонила в сервис и на вопрос какая неисправность, то мне отвечали , что в базе ничего не указано, и даже звонила 04.08.2022 (телефон отремонтировали в этот день ), И ВСЕ РАВНО не указано в базе какая неисправность ( так отвечали девочки этого сервиса).
АДМИНИСТРАЦИЯ ЗАДУМАЙТЕСЬ О ТОМ СКОЛЬКО ПИШУТ ПЛОХОГО О СЕРВИСЕ. СМЕНИТЕ СОСТАВ!!
ИЛИ КАК ГОВОРЯТ " РЫБА ГНИЁТ С ГОЛОВЫ " ВИДИМО И ВЫ ТАКИЕ ЖЕ!
Посещал сервисный центр, менял разбитый экран. Цены заоблачные, но и сервис и обслуживание на высшем уровне. Не пожалел о выборе данного сервиса.
1
3
Адам Ева
Level 23 Local Expert
June 21, 2022
Отличный сервисный центр хорошое обслуживание вежливые и внимательные к каждому клиенту всегда помогут найти нужную информацию и получить товар быстро.
Отлиное отношение к клиентам.Вежливые сотрудники, доходчиво объясняют клиентам на заданные вопросы. спасибо за быстрое и хорошее обслуживание. Спастбо.
Отдал телефон по гарантии , вода в него точно не могла попасть, 100%! Перестал просто заряжаться. Наплели (что бы не делать бесплатно) Обнаружено попадание влаги, нужна диагностика 700р и замена входа, по моему 1500-2000 т.р. По итогу, пришёл домой, на следующий день телефон включился и до сих пор работает исправно. Тупое выкачивание денег. Инженер естественно, по гарантии работать не захотел. Никому не рекомендую посещать сервис. Напридумывают что угодно.
Не рекомендую обращаться в этот центр, после окончании гарантии. Ценник у них приличный, много красивых и умных слов а результата к сожалению нет. Пришлось обратится к другим специалистам в нашем городе, там мою проблему решили и отремонтировали телевизор за разумные деньги
Если ремонтируют по гарантии, то комплектующие самые дешманские ставят, после чего приходится самому покупать нормальные и ставить. В утешение дают ещё пол года гарантии. Да такую гарантию, как говорится и даром не надо.
Относили телефон на ремонт . Грубияны сидят !!! И продавцы тоже высокого мнения о себе , как на подбор прям
3
Show business's response
A
Anonymous review
July 22, 2020
Телефон после попадания в воду. На входе общались с нами не очень. Сдали, диагностика 700 руб, обещали открыть и посушить, последнее, кстати не сделали. 2 дня ни слова, на 3-тий звонят, сделали заключение : "требуется замена системной платы, АКБ, дисплейного модуля, саб-платы", стоимость ремонта около 25.000 руб!!!!. Забрали, обнаружили трещину на стекле, к счастью была защита. Отвезли в другое место, там сказали,что помимо разбитого стекла, воды, поскольку его не просушили, не закрыли до конца крышку, пропали болты!!!! В другом месте его просушили и что-то по мелочи поменяли. Вышло, по сравнению, 1.500 руб! И сделал все за 1 час!!! Вот, а в самсунге просили 25 тыс. Больше я туда ни ногой, и вам не советую. Мы еще пошутили: " мало ли вы ничего не сделайте, а скажете делать ремонт на 10000" Ха, как знали. А нам ответили: " А смысл? Чтобы заработать?" Получается, и обслуживание, и работа мастеров,которые его непосредственно вскрывали и делали заключение, на низком уровне!!!!!!!
Купил телефон в магазмне М видео на слудуюший день сдал обратно в магазин , магазин тправил в сервисный центр самсунг который не выявил брак , отправил повторно опять не вявили брак, хотя мне звонил сотрудник сервисного центра которому я объяснил про брак он его увидел и все равно в заключении написал что аппарат полностью исправен а м видео не хочет возврощать деньги. Вот и делайте выводы что на людей обсолютно на плевать.
Ситуация нескольких лет назад. Обратился по гарантии. До этого была дорогая, неудачная покупка 55" телевизора в м видео, сильные засветы по краям экрана. М Видео, как торговая организация, поступила непорядочно, отказавшись произвести обмен в связи с браком (да, была "экспертиза", где признавали факт дефекта, но при этом браком данный дефект не признавали ))). При обращении в организацию по защите прав потребителя мне сказали, что это обычная практика м видео и что им нужно судебное решение для обмена или возврата денег и предложили свое участие в судебных тяжбах. Желания, нервов и времени у меня заниматься этим не было и я обратился в сервисную службу Самсунг, где мне посоветовали обратиться к местному представителю Самсунг в лице фирменного магазина, представляющего услугу по ремонту и обслуживанию бытовой техники Самсунг. Тогда этот магазин и сервис располагался по адресу Кирова, 10. Обратившись в сервис я встретил в высшей степени дружелюбный персонал, который в кратчайшие сроки провел тех экспертизу с бесплатным выездом работника на дом и в результате мне по гарантии был заменён 55" экран телевизора (по сути сам телевизор). Результат радует до сих пор. Никаких засветов и т.д. Молодцы ребята. Надеюсь за эти годы не растеряли свой профессионализм и желание делать свою работу с душой. От м видео осадок остался до сих пор.
Обратился по поводу ремонта монитора. Ждал неделю, после сказали, что неисправна плата обработки видеосигнала, которая ремонту не подлежит, а новые перестали выпускать. Заплатил 550 руб за диагностику. В конце концов выяснилось, что всего лишь сломалось кнопка (фото прилагаю), которая мешала нормальной работе монитора.
В итоге: минус 550 руб за неправильную диагностику (+дорога) и 1 неделя времени
Не сервис а помойка лишь бы деньги содрать наговорили всякую чушь типа что я телефон в воду уронила а я его не роняла может быть слегка намочила низ и всё. Ужасный сервис
Здравствуйте недавно отдал в сервис тел. С9 замен дисплея отдал 14100р забрал после ремонта начал глючить динамик. Обратился опять в сервис. Сказали он увас был такой. Тел здавал полностью исправный. Сказали заплатить 700р за диагностику а дальше позвонят и скажут сколько будет стоить ремонт. Полный развод. Люди не несите туда свою технику. Прешлось забрать свой телефон уже сломанным и продать за копейки. Нервы дороже. Операторы и мастера занимаются не своим делом. Совершенно не умеют работать!
При сдаче на ремонт телефона пожаловались
мы что телефон не заряжается,чувствуется запах гари в гнезде телефона.Взяли по гарантии. Через некоторое время они позвонили и сказали что телефон не подлежит гарантии так как в него попала вода.Как она могла попасть в телефон если мы не роняли его в воду.Привезли домой,зарядили через лягушку, и телефон снова в работе.А просили они за диагностику 700 и за чистку 2200 и еще сказали,что он наврятли будет работать.Вот так они обманывают людей.Просто хотели денег срубить, бессовестные.
Магазин нормальный, но сервисный центр у вас редкая шляпа, месяц мурыжили мой монитор, в итоге вернули с диагнозом замена матрицы. Отнёс в абит ребята починили контроллер подсветки и монитор работает 4 месяца без проблем
6
1
Show business's response
A
Anonymous review
September 2, 2021
Здаю теоефон 4 раз говорят всё хорошо проблема не устранена сервис отстой
Очень вежливые -профессиональные сотрудники.Ребята рассказали причины некорректной работы планшета.Оказали всю необходимую помощь,устранили неполадки,помогли перенести информацию,обучили тому,что было необходимо.Огромное спасибо Константину за вежливость,оперативность и терпение.Обращалась трижды-все исправил и что особенно приятно -бесплатно!Спасибо Samsung Сервис Плаза!!!
Удручен... настойчивым желанием работников на приемке показать, что они круче (грамотнее) клиентов... Это их желание безапелляционно!!!
Удручен попыткой приемщиков указать в документе о приеме о том, чего физически ими не делалось - об обнаружении ВНУТРИ принимаемого в ремонт устройства пыли и грязи.
Удручен безапелляционным замечанием, что работница, названная мною ТОВАРИЩЕМ, не товарищ, а ДЕВУШКА...
Удручен записью, характеризующей признаки выявленной при приеме неисправности - "ВКЛЮЧАЕТСЯ И ВЫКЛЮЧАЕТСЯ".
Удручен содержанием текста документа, содержащего обращение к клиенту о том, как будет оцениваться ремонт - типа мы хоть и определим через какое-то время неисправность, сообщив Вам стоимость услуги ремонта, но это стоимость может быть не окончательной... В общем готовься, что в сданном на ремонт устройстве все переломают, но платить - тебе!!!
Ну просто отбивают желание этим сЕРВИСОМ пользоваться...
Сам электромотор в пылесосе поменяю...