Firmenniy magazin Samsung
937 reviews
May 13
Amazong work! Came hwre twice ,and everything was grate!
January 7
Well staffed service and sales office.
3
March 24
Отличный магазин с очень широким выбором товара. Просторный, светлый. Прекрасные и очень компетентные продавцы-консультанты. Все расскажут, покажут, объяснят, разложат по полочкам. Мне помогли быстро выбрать планшет, исходя из моих задач и предпочтений. Благодарю.
11
January 22
Неплохой магазин с разнообразным выбором товара (раньше выбор, конечно же, был богаче). Продавцы-консультанты вежливые. Качество товаров хорошее. Приобретал в этом магазине разнообразную для себя продукцию. Ценник на товар высокий.
9
May 28
Хороший магазин. Есть сервисный центр.
Большой просторный зал. Персонал доброделательный, квалифицированный. Готовый ответить на возникшие вопросы, проконсультировать.
Большой выбор моделей продукции Samsung.
March 24
17.03.25 пришла с разбитым экраном и соответственно попросила его замену. Оператор первого окна рассказал все условия цену и меня все устроило. И тут он обратил внимание на трещины окошек камер и предложил их замену. Ну я не охотно согласилась и потом мне говорит: "На вашу модель окошки идут вместе со спинкой, но это будет стоить не дорого.". Озвучил цену и я согласилась. На этом договор двух стороний подписали цена 9590. Время забирать, я прихожу и тут он мне начал рассказывать что окошки камер идут отдельно и стоят они 1250. На что я ему сказала что зорошо, мне оставляйте стекла старые, в конце-концов это не фото аппарат. Но оператор упрямиться, уговаривая меня на новые окошки. Я ему ответила: "Не пользуюсь камерой телефона ни портретом, ни пейзажом." Он настаивает. В этот момент переписывается в телефоне. В итоге уговорил меня за 500 ₽ установить стекла.
Ситуация смахивает на развод, я очень разочарована.
23.03.25 вечером мне отдавала Кристина И. оператор. В коментариях она прочитала сколько я должна выплатить, она составила новый договор где снова цена вышла на 1100 ₽ выше, но здесь по невнимательности. Оператор Кристина пересчитала работу и выдала сумму на 500 ₽ за стекла камер с извинением. В дальнейшем оправдывала действия своего коллеги обосновывая почему это был не развод. Твм я не услышала ни капли логических цепочек, но и не стала спорить. Не в сервисе дело, а в человеческом факторе.
4
3
April 28
Добрый вечер. Сегодня посещал фирменный магазин Samsung по адресу: ул. Тверская 22. Отдавал телефон на замену экрана телефона. Сделали все быстро и качественно👌 Особо хотелось бы отметить продавца-кассира отдела продаж Анжелику. Красивую, милую, отзывчивую девушку, профессионально, отвественно, выполняя свою работу ответила на все имеющиеся вопросы и подсказала какое лучше выбрать доп. оборудование на телефон. Желаю Анжелике профессионального развития,карьерного роста и побольше хороших клиентов.)))
December 15, 2024
Посетил не сам магазин, а сервисный центр Самсунг, который располагается на территории этого магазина. Привела меня туда поломка планшета Galaxy Tab 6 Lite, который я купил в фирменном магазине Самсунг на Войковской в Метрополисе 3,5 года назад. Полдня продержали этот планшет... это у них "типа" диагностика... и вернули его мне в том же состоянии. Вердикт был таков... "накрылась" основная плата и еë нужно менять. За это с меня содрали почти (без червонца) 3000 рублей. Хороший бизнес, получается. Ничего не сделали, а такую сумму заплати. Теперь думаю, что с этим планшетом делать... менять основную плату или купить новый. Вот, тебе и кореец... даже на 4 года не хватило.
1
January 30
Приходила, чтобы забрать интернет-заказ. Ребята все быстро оформили, подсказали с некоторыми вопросами по техническим характеристикам. Хотелось бы отдельно отметить вежливое обслуживание. Спасибо!
3
April 7
Отличный магазин. Всегда вежливый и доброжелательный персонал. Широкий ассортимент в наличии. Сервисное обслуживание - быстро и качественно
1
May 23
Очень понравилось. Консультанты очень вежливые, подробно объяснили, помогли выбрать. Оценка 10 из 10! Рекомендую это место однозначно! Владислав спасибо за подробную консультацию!
August 12, 2024
Просторно, светло, место в общем положительное. Но самое главное, продавцы-консультанты просто душки)) Спасибо за консультацию! Рассказали, показали, по всем моим хотелкам прошлись, в итоге из нескольких вариантов в разных магазинах, все таки остановилась на выбранном с ними варианте и заказала с доставкой)) если есть вопросы заходите)) ребята супер приветливые и подкованные, ответят на все))
5
1
January 7
Только положительные впечатления! Нужно было удалить вирусы, причем даже не с « Самсунга». Во- первых, помещение приличное. Там приятно находиться. Во- вторых , сотрудники очень вежливые и неравнодушные. Поэтому процветания этой фирме, а другим учиться, учиться и учиться как нужно работать.
1
May 26
Если у вас сломался телефон и вы решили отнести его в ремонт на Тверской там его только доломают!
Телефон перестал заряжатся отнесла к ним , сказали нужна диагностика. За диагностику отдала 4500 ,сказали что диагностика будет произведена в течении суток зделать сразу не согласились сказали очередь.Выйдя из сервисного центра через 20 позвонила попросила не делать диагностику и зделать возврат средств, так как позвонила на Проспект Мира в Samsung и там она стоит 1900р ., на что одминистратор ответила что уточнит информацию и перезвонит .Через 20 минут перезвонила и сказала что диагностика проведена, хотя до этого обозначили что нужны сутки "большая загруженность".После диагностики сказали что нужна пайка верхней платы так как думали сначала что сломалась нижняя но при диагностика нужную заменили и телефон не сработал.Я согласилась на пайку верхней платы которая стоит 8000р, но и после этого телефон не заработал.Следуйший шаг был лазерная пайка верхней платы которая стоит 22000р и 70 дней и +50на50 что получится .Я отказалась и забрала телефон.Отвезла в другой сервисный цент и всё так была сломана нижняя плата где мне её заменили за пару часов и телефон прекрасно работает.
Позвонила в Samsung высказала претензии и потребовала возврат денежных средств за диагностику так как они не нашли точную проблему.На что мне ответили что если бы я оставила у них свой телефон онибы доказали что это верхняя плата.
Вообщем сервис ужасный где разводят людей на деньги. !
Подумайте миллион раз прежде чем обращаться к ним!!!
1
May 19
Быстро произвели ремонт за один час.
Сервис официальный все оригинальное. Очень понравилось обслуживание, рекомендую.
Отдельное спасибо специалисту Валентине.
1
March 20
Пришла в сервис первый раз. Максимально заботливые специалисты, Анжелика мне ответила на все вопросы, помогла выбрать, времени уделяет сколько необходимо и всегда подсказывает что нужно, максимально приятный и другой персонал.
1
December 22, 2024
Очень люблю этот магазин и сервис.
Компетенция специалистов на высоте.
Атмосфера, интерьер и обстановка соответствующие.
Предприятие высшего ранга!
1
1
March 9
Обманывают про рассрочку, то что они называют рассрочкой - кредит от Тинькоф со ставкой 60% годовых (в первый месяц), телефон стоил на прилавке 60 с чем-то тысяч, с "рассрочкой" получается 82 тысячи. Прямое введение в заблуждение, это никак нельзя назватьрассрочкой. Вам навяжут сервисный сбор, смс, страховку, карту с оплатой от банка и менеджер будет на полном серьезе рассказывать, что это рассрочка.
А ну и жалобной книги тоже нет, придется здесь писать.
А в ремонтном сервисе год назад мне так починили телефон, что он сломался ровно в том же месяце через год. И это третий год подряд.
1
January 16
Отличный сервис по ремонту. Как магазином не пользовался, но все товары доступно расположены. Можно посмотреть потрогать.
3
December 14, 2024
Телефон Galaxy Z Fold 5, после поездки на море (видимо из-за общей влажности и жары) начала отходить пленка (заводская) на внутреннем экране, в районе сгиба.
Примерно тогда же начала отклеиваться пленка на внешнем экране, была наклеена в крупной сети и держалась почти год. Решил заменить обе в фирменном центре.
Первый визит 11.11.2024, 5000р за внутреннюю плёнку, 1990р за внешнюю. После переклейки, буквально через пару дней, на месте сгиба экрана опять начала отклеиваться. 23.11 переклеили внутреннюю плёнку, в последний день ВСЕГО ЛИШЬ ДВУХ недельной гарантии. Пока держится, но начала отклеиваться плёнка на внешнем экране.
Сервис не рекомендую, некачественно за достаточно большие деньги.
4
April 16
Приветливый и отзывчивый персонал магазина поможет решить ваши вопросы и посоветовать лучшие решение по подбору техники.
January 21
Продавец-консультант Кирилл пытался обмануть при покупке телефона в трейд-ин. Сначала озвучивал одни условия, затем другие, в процессе пытаясь запутать и обмануть. Менеджер (старший продавец Алина) присутствовала при этом обмане и признавала ошибки персонала, но не пыталась никаким образом сгладить ситуацию.
Руководство магазина даже не попыталось разобраться в ситуации, ответив шаблонными канцеляризмами!
Не советую связываться с данной организацией.
2
2
December 27, 2024
Доброго времени суток. Хорошееместо, мастера знают своё дело. Ремонт был выполнен в кратчайшие сроки и абсолютно без нареканий. Беда с парковкой, но сервисный центр никакого отношения к этому не имеет
April 15
На моем телефоне треснул экран. По отзывам из интернета зашел в центральный офис по вопросу ремонта... не постеснялся....
Встретили хорошо... все популярно обьяснили... дали рекомендации... приветливая девушка в 4 сервисном окне...
Помогли решить проблему.
Рекомендую.
January 10
Отличный магазин многое есть в наличии. Быстро подобрали чехол наклеили пленку. Проверили всё работает отлично.
April 24
Шикарный магазин с широким ассортиментом. Отдельное спасибо продавцу Исе за доходчивую консультацию!
April 21
Отличный магазин, приветливые и компетентные сотрудники. Не раз обращался в сервис центр и за покупками заходил ни разу не пожалел.
December 27, 2024
Быстрый заказ нового дисплея. Супер вежливый менеджер Андрей, быстрая замена дисплея s22ultra. Всё без предоплат и записей.
1
April 22
Все было очень профессионально!
Хороший ассортимент. Уже много лет хожу только в этот магазин!
March 26
Принес смартфон самсунг в ремонт , приняли , взяли деньги потом перезвонили сказали ЗАПЧАСТЕЙ НЕТ , а деньги заплатил за то што бы мне сказали што он сломан хотя это же очевидно , так што перед тем как сдавать свой гаджет в этот сервис и платить за это деньги узнайте есть ли запчасти , деньги на ветер !
1
April 17
Отличный сервис, приветливый и профессиональный персонал. Особенно Роман, топ специалист
July 9, 2024
Доверяю этому магазину. Недавно преобрела хороший телефон А 35. А сегодня наушники и чехол. Консультанту Роме отдельная благодарность оформил быстро, объяснил все четко и доступно. Расположение магазина удобное, рядом с метро. Очередей нет.
July 3, 2024
Хорошее место, отличный сервис, консультанту всегда помогут и расскажут о продукте. Большой ассортимент, приятная атмосфера.
Есть диваны, кулеры, место красивое и современное.
3
April 10
Выражаю огромную благодарнось Роману - продавцу консультанту за его вежливость, профессионализм и отзывчивость
January 8
Сам по себе магазин не плохой, хороший квалифицированный и приветливый персонал. Но! Не совсем клиентоориентированы совсем в плане удобства покупателей через их сайт. Сделав и оплатив заказ вы не сможете поменять способ доставки (сменить магазин самовывоза или доставку на дом). Не совсем ясно с чем это связано, оператор вам просто ответит, что заказ принят магазином и объяснить причину, почему нельзя поменять магазин самовывоза не сможет. Только через отмену заказа, при этом деньги вам вернут только в течении 2-3 дней. Такой подход очень огорчает.
December 24, 2024
Не рекомендую делать покупки в интернет магазине galaxystore.ru
Сделала заказ утром, было написано, что можно забрать в магазине через 30 минут. Приехала вечером, оказалось, что мой заказ магазин отменил и вообще у них товара нет, но никто со мной не связался и статус по заказу на сайте тоже не был обновлен. Деньги за заказ были списаны, в этом деле скорости хоть отбавляй, тут все делается без ошибок. Продавцы в магазине сказали, что ничего не знают и разбирайтесь с интернет-магазином.
Это был мой первый опыт заказа чего-либо у них и больше пробовать не буду.
Ни от интернет-магазина, ни от продавцов никаких извинений, считают, что они правы и так и надо, вот так они работают.
2
1
May 2
Прекрасный магазин, великолепный бренд, качественное добродушное обслуживание
October 8, 2024
Прекрасное пространство с компетентными консультантами. Все модели представлены в своём функционале. Владислав- очень опытный , внимательный и профессиональный .Большое ему спасибо!
August 20, 2024
19 августа приобрёл
смартфон Samsung Galaxy S24+
в магазине на ул.Тверской. Хотел бы выразить свою благодарность продавцу А.Ахмедову. Профессионально и доброжелательно ответил на все вопросы, проверил телефон и помог подобрать необходимые аксессуары. Спасибо большое!
3
April 10
Спасибо. Все великолепно. Спасибо Роману за профессиональное обслуживание.
July 4, 2024
Прекрасный салон, широкий ассортимент, даже в наше время))). Отличный консультант Роман, благодаря ему удалось выбрать оптимальный сматрфон. Приду еще раз в салон обязательно.
January 4
Большой магазин. Просторно. Вроде флагманский, но не все модели есть компов.
February 17, 2024
Хороший фирменный магазин. Гарантия приобретения оригинального товара. (Если не здесь, то где?) Удобно расположен. Персонал внимательный и квалифицированный. Гарантийное и постгарантийное обслуживание.
1
1
January 23
магазин как магазин, большой ассортимент товаров и цены адекватные
August 28, 2024
Попался неприятный консультант. Постоянно хотел впарить самые дорогие аксессуары, а в простых вещах ошибался . Не знал про AR core , ( есть ли поддержка в модели а 35); сказал что провод будет черный , я купила черную зарядку, а провод оказался белый, к черному телефону это выглядит странно. Просто вынуждал оплатить spb, хотя мне удобнее картой и я об этом 3 раза сказала. Не мог просто и быстро объяснить, что за быстрая зарядка и почему она необходима новой модели и чем отличается от не быстрой. Вышла из салона с телефоном, но совершенно замученная и растроенная, хотя телефон выбрала и заказала заранее.
2
1
February 3
Обратился в сервис-центр этого магазина по поводу ремонта телефона, который в процессе работы начал периодически перезагружаться. Заплатил 4500 за "диагностику". Через день позвонил мастер, сказал, что не знает что с телефоном и у них он не перезагружается. Но предположил, что "я не знаю, что с ним, возможно это плата". Замена платы стоит 35 тысяч. Еще порекомендовал поменять батарею. Еще 5 тысяч. Итого 40 тысяч не считая "диагностики" потому что "причину установить не удалось". Телефон я забрал оттуда, так как платить 40 тысяч за ремонт с сомнительным успехом не хочется. Телефон дома продолжает перезагружаться после небольшой нагрузки в течение получаса. Хотя представитель СЦ сказал, что у них он ни разу не перезагрузился. Из этого могу только сделать вывод, что телефоном никто толком не занимался.
Ну как так-то? Вы же официалы. Зачем вы таким разводом занимаетесь? "Диагностика" без диагноза и просто развод на деньги. Наверно батарею или экран вы поменять можете. Но разобраться в причинах более серьезной поломки - нет.
3
March 28
Мне все понравтлось, вежливые продавцы, ответили на все вопросы помогли выбрать товар
December 27, 2023
Работают профессионалы!
Сегодня ремонтировали телефон. Вежливый и приветливый персонал. Очень оперативно, результат превзошел ожидания.
Отдельное спасибо мастеру!☝️
Всех с Наступающим!🎄🥂🍾
1
4
August 8, 2024
Сдавал в сервисное обслуживание S22 Ultra. Перед сдачей телефона в ремонт уведомил, что телефон приобретал в ОАЭ. Описал проблему (телефон перестал видеть SIM-карту). Заплатил чуть меньше 4000 руб. за услугу.
Результат:
Диагностировали что-то три дня, по окончании диагностики сообщили, что поскольку телефон приобретался в ОАЭ, то и ремонтировать его нужно в ОАЭ. Почему при приёме не сообщили, что невозможно "иностранную" технику отремонтировать, мне непонятно.
На мой вопрос, какие действия производились с телефоном, какой перечень регламентных работ, по акту ничего ответить не смогли. В акте диагностики прописано «телефон неисправен, не видит сеть». В чём проблема, видимо, так и не выяснили. Такое чувство, что просто откатили к заводским настройкам за примерно 4000 руб. И да, всю информацию снесли.
Итог: хорошая техника уничтожается отвратительным сервисом.
4
1
November 12, 2024
26 августа отвезла телефон на замену дисплея,доверила свой телефон s 23 официалам, почти 20тр отдала за замену экрана и в итоге через месяц у меня на экране появилось желтое пятно , отвезла обратно к ним телефон и мне сообщили,что ничего делать не будут потому что в районе пятна- оплавление и якобы это моя вина. Хотя мне до замены сообщили,что плёнка для защиты бампера вздуется из-за повышения температуры при замене дисплея,но па себя ответственность за мой телефон не берут! С таким успехом свои дорогие телефоны можно на углом ремонтировать!
1
1