Firmenniy magazin Samsung
922 reviews
June 21, 2023
Отличное место для покупки хорошей техники, где помогут и подскажут. Учитывая, что у жены техника долго не живет, наведываюсь сюда регулярно.
4
1
January 31, 2023
Добрый день.
обращаясь по официальной гарантии для samsung galaxy s22 ultra, столкнулся с тем, что в авторизованном сервисном центре "работают" не компетентные сотрудники, начиная от администратора (“выполняют свою работу” улыбаются и ничего не решают) до менеджера по диагностике (которые не имеет должной профессиональной квалификации).
с третьего раза приняли и подтвердили наличие проблемы, телефон в режиме ожидания без нагрузки просто перезагружался.
В самой компании Samsung (www.samsung.com), работаю сотрудники по написанному скрипту, на горячей линии отвечают только по заготовке.
В одном из посещений сервисного центра, до официального подтверждения заводского брака, было предложено продлить гарантию и заплатить 2.5тр, как итог гарантия в “трубу”, потому что она привязана к IMEI телефона, а он не подлежит возврату, идет на утилизацию. Сервисный центр отказался возвращать деньги, покупка была у них. Самсунг отказался возвращать, так как гарантия их, но продавали не они.
Ранее был счастливым обладателем Samsung начиная S2 и до Ultra S22. Скорее всего на этом точка.
Дело кончено продолжится, претензиями, и судебным иском в сервисный центр и в Самсунг.
В сервисный центр, так как на время ремонта предложили телефон не соответствующим требованиям. К Самсунг за отказ возвращать деньги за дополнительную гарантию, и возможно за разницу в цене на телефон, если будет компенсирована не рыночная цена.
1
November 29, 2024
Отлично оперативно наклеили плёнку
April 4
Большое спасибо Роману за помощь в моей ситуации!
September 2, 2024
Спасибо большое Владиславу за профессионализм 💯. Благодаря его компетенции покупка состоялась 💥
3
February 10, 2024
Сервисный центр пр магазине - некомпетентный или заточенный под извличение прибыли. Обращался несколько раз, с разными устройствами. Все время говорят, что в гарантию не входит и просят денег за ремонт.
1
1
October 3, 2023
Великие сказочники, на своем сайте и телефоне заявляют, что занимаются ремонтом всем телефонов Samsung , в том числе ввезеных по параллельному импорту. Тратишь кучу времени на дорогу к ним, а по итогу выясняется, что мы толком не знаем откуда ввезен ваш телефон, он не ростест и вообще идите гуляйте отсюда. Ладно бы гарантийный ремонт, так они и в платном отказывают
9
January 27, 2024
Не смогли починить мой утонувший в снегу смартфон... не сушите телефоны сами! Бегите сразу в ремонт! Влагозащищенный это не влагонепроницаемый! Внутри прямо плавала вода... и плата питания полетела, и материнская... пришлось купить у них же новый и застраховать его на три года от любого вида несправностей!!)))
October 13, 2024
Постоянно обращаюсь в этот сервис, всегда всё отлично
April 16
Всё супер. Спасибо Роману)))
December 26, 2024
Быстро, чётко, качественно
3
January 2, 2024
Удобный фирменый магазин в центре Москвы.Недалеко метро,пройти вперёд только.Так же есть сервисное обслуживание.
December 18, 2022
В прошлом году производила тут замену экрана на своём Samsung , сделали все идеально , я довольна сервисом и качеством обслуживания. Рядом с метро , очередей практически нет. Рекомендую 👍
3
1
November 20, 2023
Большой выбор различных товаров: смартфоны, зарядные устройства, очень приветливый персонал.
3
June 16, 2023
Бешенные ценники. ОГРОМНОЕ количество персонала, занимающихся разговорами между собой (как гласит поговорка - у семи нянек...). Шикарная обстановка внутри, сделанная угадайте за чей счёт. Различные маркетинговые уловки для заманивания наивных клиентов. Большое количество "разводящих" клиентов на деньги "акций". Эффективный маркетинг в действии. С таким псевдо-эффективным подходом останетесь без клиентов. Товары в целом качественные, но выставочные образцы обманывают потребителя - заявленные характеристики в реальных образцах не работают (например ЭКГ в смарт часах Самсунг). После всего этого остаётся горькое послевкусие дорогостоящего обмана.
7
2
February 18, 2022
Внимательный персонал. Хороший выбор товара, особенно новинок. Великолепный сервисный центр со специалистами высокого уровня. Удобное расположение. Наличие спец.предложений и акций приятно радует.
2
December 10, 2023
На ветрине есть чехол, пюдля продажи нет и цены овер прайс, так чисто потыкать в новинки пощупать и купить в другом месте
4
2
June 10, 2023
Покупал сыну планшет на день рождения, вежливый персонал, обслуживание еа высоте.Менеджеры знают свою работу на отлично..
3
2
June 10, 2023
Очень не навязчивые и открытые консультанты. Большое помещение, где представлен широкий выбор различных моделей техники.
3
1
March 1, 2023
Персонал вежливый. Тут же сервисный центр. Магазин большой, просторный. Очередей не видел. Товары есть. Внутри могут предложить кофе, при ожидании в сервисном центре. Говорят, Самсунг не собирается покидать нас. Рядом платные парковочные места.
2
October 14, 2024
Поменяли пленку на 5м фолде, через день появилась огромная полоса посреди экрана.
2
1
May 1, 2022
Большой ассортимент, вежливые сотрудники и в целом комфортная обстановка для приобретения новых устройств и разнообразых гаджетов. Также там осуществляют ремонт, в целом всё делают качественно.
3
2
September 15, 2023
Быстро отремонтировали. Чётко информировали о всех этапах.
Нет очередей.
Компетентные сотрудники.
Дали дельные советы по эксплуатации.
3
July 10, 2021
Хороший магазин. Отличные продавцы, знают технику, ассортимент и всегда индивидуальный подход к клиенту. Это приятно, говорю как есть. Я до этого был в других магазинах Samsung , там полный трешь, продавцы даже не знают, что у них на витрине. А тут всё чётко, молодцы. И отдельная благодарность Колл-центру, два раза делал заказ в этот магазин, всё супер, купил что хотел, всем БОЛЬШОЕ спасибо.
2
3
June 13, 2024
Опытные сотрудники, оперативная помощь и чёткое выявление проблемы устройства!
1
1
June 29, 2024
Достойный асортимент, в сервисе не всегда есть вналичии запчасти.
November 21, 2022
До 2022 года был шикарный магазин!
В этом году не был. И почему-то не стало по соседству сервисного центра!?
А было очень удобно. И обслуживание профессиональное. Непременно, Пять звезд!
2
2
October 23, 2022
Атмосфера замечательная. Сервис на уровне. Цены конечно кусаются, но официалы, быстро, качественно. Поменял дисплей за 2 часа. Сама работа заняла 49 минут. Молодцы.
3
2
August 21, 2023
Цивильный сервис, быстрое обслуживание, подземная стоянка, зал ожидания, принёс Z-Fold на смену плёнки, молча отдал, молча приняли, без вопросов и объявили ценник)
Работу выполнили за 10-15 мин, всё как новое!
3
1
April 10
Все отлично, спасибо
1
February 10
Отличный салон и персонал
1
February 3, 2023
03.02.2023 приходил сюда, в сервисный центр - на моём Note 9 была проблема с верхним динамиком (он шипел и звук из него шел сильно приглушённый) и гнездом USB-C (кабель зарядки держался ОЧЕНЬ слабо - постоянно приходилось его поправлять.). Думал ремонт обойдется в копеечку. Но оказалось, что динамики и гнездо лишь нуждаются в чистке. Что мне здесь и сделали - качественно и очень быстро. Посещением остался доволен.
3
2
January 27
Лучший самсунг в городе. Хотя щас и по наличию стало мало. Есть отличный сервис.
December 4, 2022
Периодически обращаюсь по ремонту техники. Уверяю, что стоимость ремонта не выше, чем в обычных мастерских. Сравнивал. Сервис, персонал, обслуживание на высшем уровне. Делают быстро. Информирую о каждом этапе.
3
1
April 11, 2024
Произошла трагедия для меня – сломался стилус. Быстро все починили, все супер :)
3
1
September 19, 2023
Снизила оценку за сотрудников, которые стали позволять себе недопустимое общение с клиентами сервиса, долгий срок ремонта, отсутствие обратной связи, не желание решить проблему. Навязывание других платных услуг и так далее. Это все о сервисе, а к магазину вопросов нет
5
September 30, 2024
Отличный сервис,оригинальные запчасти, гарантия
August 3, 2023
Фирменный магазин самсунг в центре Москвы. А так же есть гарантийная мастерская этого бренда внутри магазина, надо талончик взять и там к мастеру пригласят потом. Но дороговат ремонт.
3
February 13, 2024
Обращался в сервис. Если заказать деталь заранее, делают быстро на месте. Цена оказалась ниже подвальных сервисов
3
April 13, 2023
Обращался в сервис. Все прекрасно организовано, вежливый персонал. Качество работ превосходное. Рекомендую!
3
2
November 3, 2022
Очень приветливые и профессиональные менеджеры. Все объяснили, все рассказали. Не навязчиво. Даже захотелось купить))) очень профессиональная команда!!!! Спасибо
2
1
October 8, 2022
Отвратительный сервисный центр.
S 21 ultra.
Телефон был залит. Сначала в другом официальном сервисном центре диагностировали замену экрана, не работал тач, но там меняли только с рамкой, что на 7т дороже, поэтому было решено менять на Тверской за 20 т.р.
После замены экрана проблема не решилась, в сервисе сказали, что надо менять еще и основную плату. На все 90 т.р.
Было решено ремонт не делать и возвратить телефон.
Но сервис не смог его возвратить, т.к. при демонтаже экран они "повредили", ага...
В итоге, родной экран заменили на б/у с битыми пикселями, плюс до кучи потеряли слот для сим карты. Так и вернули телефон.
В последствии ремонт основной платы был сделан в обычной мастерской за 7 т.р. (вот спасибо настоящим мастерам!!)
И что-то мне подсказывает, что родной экран в моем телефоне был вполне исправный, к слову он был в идеальном внешнем состоянии, без каких-либо дефектов. Вот ему ножки и приделали...
Строго не рекомендована данная контора к сотрудничеству.
13
1
August 2, 2023
Ремонт на 5+
Магазин и продавцы - ниже 0.
Восемь величественных бездельников лежат, стоят, гуляют, балагурят.
Люди заходят и уходят.
После покупки за 50 с небольшим - ощущение "развода".
5
1
August 21, 2023
Сдал телефон Fold в ремонт,
У телефона расширенная гарантия
Сначала сказали всё хорошо, без проблем
Месяц прождал запчасти, как они пришли начались разговоры, это не гарантийный случай.
Всё платно.
Разводят одним словом.
Сдал телефон в другой сервис
10
1
September 26, 2023
Менял аккумулятор, все чётко. Цена как у дилера, но и качество обслуживания тоже на высоте.
3
July 10, 2024
Очень быстро и качественно отрепетировали телефон !
1
November 21, 2022
Очень хороший шоурум.
Можно и в хвост и в гриву потестировать любой девайс, персонал абсолютно неназойлив и тактичен. В общем, салон оставил очень приятное впечатление.
4
1
January 29, 2022
Расположен в центре Москвы. Большой ассортимент. Рядом две станции метро и автобусная остановка. Есть новинки. В целом как и всё фирменные магазиы мировых брендов.
3
March 31, 2024
Покупали прекрасной половине S24, подсказали/рассказали. Спасибо!
1
January 22, 2024
Не смогли назвать, какой код МСС кэшбэк у них в магазе. Сказали, спросите в банке. Я в шоке с компетенции. Еще где карту получали, туда и идите?
4
2