Samsung
109 reviews
July 1
Обращалась в этом магазине в сервисный центр. В целом общение прошло нормально. Правда, уже после того, как забрала телефон, увидела в анкете, что якобы телефон уже не включался, когда я отдавала его на диагностику, а он включался. А вот после диагностики уже не включился...
Но это мелочи, т.к. была готова к такому исходу.
Но хотелось бы отметить, что во время моего ожидания менеджера, а это минут 10-15, никто из продавцов-консультантов не рассказал мне о новинках и не предложил что-нибудь интересное взамен.
1
November 3
В августе 2024 года купил телефон Sumsung А25 цена 24тр. До этого пользовался только самсунгами, без проблем отработали. Прийдя в этот магазин получил консультацию о том, что модель А25 2024 года привосходит мой старый телефон, новые технологии, новый процессор что и логично. После месяца использования телефон начал затармаживать процессы. В итоге привез его на диагностику, менеджер убедилась что устройство тормозит. Отдал на диагностику, мастер протестировал и сказал, что все хорошо и признаки плохой работы телефона- это ограничение способоостей телефона!
Прошло 2 недели после возврата к заводским настройкам, ситуация с торможерием телефона возобровилась. Понимаю что сервисный центр ничего не сможет сделать! Возврат сделать-целое дело!
Куда это годиться?
Где технологии 24года?
Где квалификация специалиста? Тратить по половине дня чтоб отвезти и забрать телефон-воровство времени!
Зависание при переходе между приложениями это нормально!?
Возмутительно!
Не покупайте модель Sumsung А25.
Впервые вижу устройство тупящее при переходе с одного приложения на другое.
Дешевый китайский не иментиый смартфон, такого не умеет!А МИРОВОЙ БРЕНД МОЖЕТ СЕБЕ ПОЗВОЛИТЬ! Диградация!
1
1
October 3
Не обращайтесь в этот сервисный центр! Не повторяйте моих ошибок!!
Обращалась в центр дважды. В первый раз, примерно через 5-6 недель после замены на новом экране Flip4, на месте сгиба, появилась трещина. Гарантия месяц. В замене отказали. Почему так произошло - "ну бывает", ответ специалиста. Как такое могло случить с якобы новой оригинальной деталью - ответить мне не смогли. Предложили за 5 тыс руб заменить плёнку. При том, что на замену экрана месяц назад я уже потратила 30 тыс руб.
Второй раз - ремонтировали планшет. Через 2 дня экран начал отходить от корпуса. Гарантия же месяц - привезла исправить. Опять отказ. "Это вы сами погнули корпус". Но планшетом после ремонта мы ВООБЩЕ не пользовались. Так как ждали новый чехол. Это однозначно брак ремонта, непрофессиональных мастеров. Но опять отказ даже внутри гарантии исправить СВОЮ ошибку. Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ
5
August 2
Приходил на установку стёкла для загнутного дисплея (с УФ клеем). После установки мне передали телефон, при этом не удалив остатки клея. Спросил почему не защитили кнопки блокировки и громкости, человек заявил, что клей даже не вытек из под стёкла, поэтому переживать не стоит. При этом, в стыке между задней крышкой и боковой гранью оказался клей, на полностью новом телефоне. После вопроса об остатках клея, дисплей протерли, странно что не сделали это сразу, при этом оставив длинную царапину на 3-4см. Само стекло было наклеено таким образом, что по правой стороне оно выпирает за рамки больше, нежели чем по левой, отсюда два момента, слева - постоянно появляются блики, справа оно постоянно задевается. При падении ожидаемо пострадал правый угол и сразу же лопнул, хотя при ровной наклейке такого могло бы и не произойти. Из всего этого вопрос, почему данная услуга стоит 2к рублей, когда где нибудь подвале, мне сделают это намного лучше
1
June 13
Отличный продавцы, ответили на все вопросы, помогли подобрать товар для мамы. Ушла довольная с покупкой.
Мама очень рада была выбранному подарок для неё.
1
October 5
Доброго времени суток, начну с того что я пришла за конкретными наушниками которые стоили на сайте 16000, прихожу в магазин а они стоят 18000, сотрудник не смог объяснить почему на сайте не верные цены, я стала смотреть другие наушники и выбрала, на витрине они стоили 13000 а на кассе мне сказали что 14000, сотрудник не смог сказать почему у них не верные цены как на сайте так и на витрине, не рассказал о условиях гарантии, не рассказал о накопительной карте, в общем очень молчаливый консультант мне попался, но те наушники что я выбрала мне понравились, пока что всё хорошо с ними
August 8
Всегда покупаю технику Samsung в магазине в Жемчужине.
Очень дображелательный клиентоориентированный персонал. Особенно хочу отметить Ивана, который 07.08.2024 мне продал и настраивал часы.
3
June 17
Спасибо большое! Пришла покупать телефон мужу, когда все подобрала, оказалось, что акция закончилась 2 дня назад, менеджер мгновенно сориентировался, взял минуту времени, отошел, согласовал, вернулся с акцией) это оч приятно. Ну и атмосфера самого магазина - красиво, технологично.
October 12
Менял в этом центре два раза стекло на телефон, в итоге мне сделали быстро и качественно но из за того что моя версия телефона немного особенная получилось чуть дороже, но центр очень крутой сотрудники понимающие и хорошие! Всем пекомендую!
December 18, 2023
Очень приятный персонал. Общение было дружелюбное, атмосфера комфортная. Что-то показали, где-то подсказали. Если и есть смысл в наше время в "физических" магазинах, то только из-за возможности общения с такими ребятами, которые действительно знают, о чем говорят и умеют общаться)
August 13, 2023
Замечательно!
Отличная покупка с удовольствием.
Спасибо большое консультации Романа!
Все профессионально объяснил, оформил рассрочку.
Так же большое спасибо ребятам из сервиса, оперативно, четко и подробно.
2
1
July 26
Свежие модели оперативно появляются в магазине. Аксессуары на модели прошлого года продают почти с 50% скидкой. Сотрудники владеют подробной информацией по всему модельному ряду, что позволяет более точно подобрать и аппарат и аксессуар в соответствии с требованиями.
September 3, 2023
Обратился в 1-ый раз... Порадовало то, что комплектующие, в частности акб для tab s6, оригинальные)
Персонал сервиса - операторы: Татьяна; Сергей, высокоподготовленный и вежливый/тактичный в общение.
Ремонт (замена акб) произведён на профессиональном уровне, без каких-либо претензий...) Благодарю!
Расположение сервиса на В.О.,д.38 вполне удобное)
1
March 30
Прекрасный салон, продавцы -консультанты всегда помогут и подскажут. Роман- профессионал своего дела! Покупаем и консультируемся у него уже не первый телефон.
March 11
Компетентный персонал, дружелюбный и готовый помочь, напомнить про баллы или дополнительные скидки, обновить ПО. Внимательный персонал вне зависимости от того, на какую сумму планируешь сделать покупку, это приятно)
August 26, 2023
Магазин как магазин. Если есть деньги то вам будут рады... Но у Самсунга невероятно слабая служба технической поддержки в России! Будьте готовы к тому, что купив телевизор за полмиллиона, вам придется самим разбираться с множеством настроек, с кривоватым приложением и подключением к сети интернет, что только кажется на первый взгляд лёгким... На самом деле все очень не интуитивно и требует специализированных знаний и серфинга по спец ресурсам. Самсунг, очень плохо... Жаль.
1
1
June 9
Очень хороший сервисный центр👍🏼 Заменили экран на планшете быстро и качественно👍🏼 Очень довольны! Приятный вежливый персонал. Спасибо
April 5, 2023
Покупала здесь телефон. И не один раз. Внимательные продавцы. Все расскажут, покажут, объяснят. Отдельное спасибо Владиславу Андрееву и Елизавете. Помогли с покупкой. Буду всегда к вам обращаться и советовать всем. Спасибо за работу!
February 19
Отличный магазин по продаже электронной техники, персонал вежливый, покупал телефон, все рассказали показали. Советую данную компанию 👍😊
January 2
Один из настоящих сервис-центров Самсунг. Вежливый персонал, быстрое и качественное обслуживание. Заменили аккумулятор меньше, чем за сутки, не повредив телефон, помогли избежать лишних расходов.
August 30, 2023
Классный магазин. Впринципе во всех магазинах самсунг грамотные продавцы. В этом магазине есть сервисный центр. Я сдавал в ремонт свой телефон. Дороже чем в других сервисах, но зато здесь точно оригинальные запчасти.
August 12, 2023
Большое спасибо Владиславу Андрееву за исключительно профессиональное обслуживание, терпение , вежливую и интеллигентную манеру обращения с клиентами.Буду теперь всегда консультироваться по разным вопросам только здесь.
3
November 12, 2022
Магазин Samsung в СПб на Балканской площади. Покупка Samsung watch 5. Хороший магазин с доброжелательным и компетентными сотрудниками. Отдельная большая благодарность продавцам Данилу Сартакову и Александру Семёнов за грамотную консультацию и помощь в выборе и ознакомление с функционалом.
3
September 26, 2023
Приятный магазин ассортимент радует как и цены можно выбрать что то для себя хорошие телевизоры продавцы рады помочь в выборе товара
July 2, 2022
Квалифицированные специалисты, большое спасибо Владиславу А.: подробно и доходчиво рассказал об интересующих
моделях, про обслуживание, гарантию, аксессуары и т.п. - захотелось сразу приобрести, и точно приобрела бы, если бы с собой была нужная сумма, обязательно вернусь именно в этот салон - мне кажется, что небольшая переплата по сравнению с серыми поставками с лихвой скомпенсируется качеством сервиса!
3
October 25, 2023
В магазине дорого. Сейчас, когда все аппараты в страну завозят "слева", в том числе и в "фирменные" салоны смысла переплачивать нет никакого. Гораздо дешевле купить через он-лайн маркеты. Что я и сделал, получив всю необходимую информацию, касательно аппарата, у продавца салона.
December 28, 2022
Отличный сервис, приятные грамотные консультанты, красивое комфортное помещение, лояльность к другим брендам и производителям. Цены адекватные.
Благодарю сотрудников за доброе отношение.
3
August 11, 2023
Здесь ребята молодцы. Хотя и молодые, но грамотные и компетентные. Обращался за ремонтом - сделали тут же и качественно. Объяснили как надо пользоваться, чтобы снова не попал в ремонт.
2
June 24
Опытные специалисты, обьяснят и помогут подобрать товар.
3
October 14, 2023
Обращалась в сервисное обслуживание,оставила заявку сначала на сайте, на следующий день приехала сюда. Нужно было срочно поменять экран телефона.
Есть услуга - ремонт за час. Попросила справится как можно быстрее. Сделали за 30 мин. 😍 Я с восторге! Спасибо большое!
February 8
Последние новинки Самсунг и доброжелательные менеджеры. Спор между айфоном и самсунгом. Иос или андроид. Средний проспект 38 или Средний проспект 36...
October 22, 2023
Мошенничество. На сайте указывают, что принимают устройства в плохом состоянии в trade in, в самом магазине продавец сразу отказывается это делать, отказывется даже объяснять почему указана недостоверная информация. Но посоветовал мне оставить этот отзыв, что я и делаю. Поищите другую компанию, скорее всего качество других услуг на таком же уровне.
1
November 13, 2023
Спасибо ребятам. Помогли разобраться с телефоном, который был куплен в другом магазине. Очень квалифицированно выявили причину некорректной работы стилуса. Постараюсь что-то купить у них.
1
August 27
Очень вежливые и компетентные сотрудники,рекомендую
March 18
1. Коллектив работает шикарный, особенно девушка за стойкой.
2. Нужен был Акт от официального сервиса Самсунг, о том что телефон купил не оригинальный, на Мега маркете, в 2 других заезжал, они не делают, а в данном оф. сервисе сделали , не дорого 2990 руб и обещали за 1 час, сделали моё почтение за 30 минут
P.S. В Мегамаркете Акт устроил полностью.
Рекомендую полностью, попробуйте не пожалеете !
May 9, 2023
Высший класс! Самсунг лучший производитель телефонов, 11 лет пользуюсь флагманами и никаких нареканий, конкретно этот магазин удобен расположением
2
September 24
Вежливые сотрудники все показали, рассказали
August 3, 2023
Отдавали в ремонт телефон Note 20 ultra. Утром привезли, вечером забрали. Очень хорошо сделали, телефон стал как новый с сохранением водонепроницаемости.
Спасибо мастерам сервис центра.
1
September 25
Приобрёл телефон, очень доволен обслуживанием.
November 18, 2022
Обращалась в сервис. Очень довольна обслуживанием. Телефон на гарантии, но, проблема была спорная, мог быть и отказ в ремонте по гарантии, хоть моей вины в поломке и не было. Но, ребята сумели доказать, что случай гарантийный, за что им огромное человеческое спасибо!! Отремонтировали быстро, пользуюсь, нареканий нет. Очень рекомендую всем и сама буду обращаться только туда.
3
November 27, 2021
Очень приятное место, магазин и сервис центр, ребята квалифицированные помогли решить проблему со смартфоном, в магазине грамотные продавцы помогли определится с выбором телевизора, обязательно вернусь за покупкой!)
Если есть вопросы по технике Samsung рекомендую обращаться к ним
1
November 29, 2023
Красиво дорого!
Персонал хорошо подготовлен. Понравилось. Покупал смартфоны.
1
September 8, 2023
В магазине и сервисном центре персонал вежливый. Ремонтировал наушники 🎧. Всё сделали качествено и вовремя.
1
September 22, 2023
Меняли батарею на samsung note 20 ultra. Експресс замена 5980р. . Что меня удивило, что устройство после замены не герметично и гарантия 30 дней всего
1
July 14, 2023
Вежливые консультанты, удобное расположение торговой точки, хорошая выкладка товара
1
October 2, 2023
Очень вежливо, довольно быстро, эффективно и дешевле чем у конкурентов) спасибо!
August 16, 2022
Плохой магазин, точнее пункт выдачи, а не магазин, как это написано в Инете. Это не фирменный Самсунг, а просто офисная комнатка, где вам принесут любой бренд помимо Самсунг. !Важно, тут завышенные ценны на 5-7к, обязательно промониторьте сайты, подождите, но тут не берите. Еще на сайте заявлена одна стоимость, а по факту другая. Комиссия по оплате с карты! Я очень обожглась и повелась. Продавцы говорили, что если телефон просто не подошел, но при этом он не юзаный и в новом состоянии, то возврат они не делают.
3
1
September 25, 2023
Хочу выразить огромную благодарность за качество сервиса персонала.
Отдельное спасибо Роману за помощь в выборе планшета и ценные рекомендации!
3
March 25
Хороший, рекомендую. В одном помещение магазин и сервис Samsung.
August 19
Очень хорошо магазин классс