Samsung
47 reviews
October 30
Самсунг Каширское ш.26
тц Москворечье.
Купила планшет дешевле чем на озон. Перенес мне Руслан все с предыдущего, тоже самсунг, даже фото из галереи. Через час сказал забрать.
4.000руб. скажет кто-то дорого, зато мои нервы спокойны.
И как оказалось, сделала правильно. Пришла домой у меня приложения некоторые не работают, нет почты (туда приходят коды подтверждения), а в почту не могу войти. Как всегда подумала, что туплю, с техникой не дружу.
Позвонила на гор.линию мне сказали что в настройках посмотреть, оказалось нужного нет.
Поехала на следующий день в магазин. Увидев Руслана, очень обрадовалось. Думала, что дело одной минуты, а оказалось надолго. Руслан вдумчиво спокойно во всем разобрался.
И денег не взяли.
Мне сейчас и учиться и работать, я очень рада что все работает.
И бесконечно благодарна Руслану🤗 Желаю карьерного роста и дальнейшего развития.
Побольше бы таких специалистов.
1
April 1
Фирменный магазин самсунг, с самыми не компетентными консультантами. На любой вопрос вроде: как батарейка в вашем телефоне по сравнению с айфон или сяоми. Отвечают, что «не вкурсе о существовании таких фирм») мерзко улыбаются, добавляют «может покажите что такое айфон, никогда не видели») так же про часы или телевизоры. Разговор о моделях с таким ответом прекращается и уходишь как оплеваный. Хотя хотел купить взамен чего то предыдущего не Самсунг. Глупо не сравнивать с конкурентами и не указывать на какие-то плюсы, хотябы ради рекламы.
4
2
September 30
Небольшой, но уютный магазин. Квалифицированные сотрудники.
1
April 1
Придя в магазин, хотел получить консультацию от продавцов. Оказалось что они просто продавцы, а не консультанты. Мне нужно было сделать выбор между платформами Снепдрэгон и Эксинос при покупке устройства. Корректного ответа не получил к сожалению.
4
1
November 6
Покупкой доволен, консультанты молодцы, брал в подарок. Спасибо!!!
1
April 2, 2023
Обслуживание ребят на высшем уровне, очень понравилось, рассказали все так что даже в другое место идти желание отпадает.
Одно из немногих мест, где нашел Ростест аппарат для себя в мире параллельного импорта)
3
March 20, 2023
Так себе местечко. За неимением лучшего по-близости пару раз приобретал тут товары первой необходимости. Телефон, часы... Но дьявол как всегда кроется в деталях. Не так давно, а именно 7 марта 2023 года примерно в 15 часов по Московскому времени (такая точная информация, чтоб фидбэк от бизнеса меня потом не терзал) понадобился срочно ремешок для тут же ранее купленных часов. Позвонил (именно в этот магазин сети) - ответили "приезжайте, что-нибудь подберём из наличия." Приехал и ... в наличии 2! 2 ремешка на другую модель, которые априори не подходят! Вот за эти 2 ремешка и потерянное мной время такая же и оценка за соответствующее обслуживание. Зачем приглашали? Может думали, что я плазму куплю, коль ремешка для часов не оказалось? Странный ход мысли.
2
3
July 30
Хороший магазин и консультанты хорошо обслуживают
1
June 2
Такое себе обслуживание !!!! ((((( нет клиентоориентированности , и нормативных знаний по работе с клиентами в области kys
2
October 15, 2023
Хороший магазин. Но почему-то вся из техника на озоне прилично дороже. Покупал у них планшет в подарок. Дорого конечно. Но зато гарантия нормальная.
3
January 2, 2022
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Выбирайте по отзывам в интернете
Я обожала продукцию Samsung, много лет пользовалась телефоном. планшетом и смарт-браслетом этой компании и довольна качеством продукции. но некоторое время назад, в ввиду сложной финансовой ситуации была вынуждена сменить любимый бренд. И вот в конце года восстановив свое материальное положение решила приобрести что-нибудь для себя под елочку. И к сожалению, была разочарована качеством обслуживания консультантами в магазине на Каширском шоссе д.26 рядом с метро Каширская. В частности консультантом Глебом, но впрочем и второй консультант этого магазина так же разочаровал, обвинив меня как покупателя, о не знании технических характеристик сопряжения и законов РФ о возврате товаров, впрочем об этом я расскажу подробнее.
30 декабря 2021 года я зашла в Магазин по адресу Каширское ш., 26 возле метро, а в магазине оказались очень приятные новогодние акции. Консультант Глеб очень любезно уговаривал приобрести именно Galaxy Watch4 и я подумала: "А не сделать ли себе подарок под Новый год так мной любимого бренда". Ранее в ввиду стеснения в денежных средствах я выбрала для покупки телефон другого бренда, а именно Realme. Понимая, что у двух устройств разных брендов могут быть сложности с сопряжением я поинтересовалась будут ли работать смарт-часы на моем устройстве? Глеб поинтересовался маркой и моделью моего телефона и предупредил, что требуется последняя версия Андройд и озу на 1.5гб. я показала Глебу свой телефон и открыла настройки, чтобы убедиться, что телефон отвечает озвученным характеристикам. О том, что не все устройства совместимы, а уж тем более о том, что не все функции смарт-часов будут работать на телефоне другого бренда консультант Глеб тактично умолчал. Надо сказать, что мы общались не 5 минут. последней каплей конечно же консультант Глеб подкупил меня самой простой уловкой о том, что эта модель в зеленом цвете осталась последней и я не смогла устоять! Уж очень мне хотелось что-нибудь из товаров этого бренда и где то в глубине души я надеялась впоследствии купить и телефон...но теперь не думаю, что так будет!
Оформив покупку часов и пленки мы пожелали друг другу удачи в новом году, и одному из нас действительно она потребовалась ведь Глебу, скорее всего она уже улыбнулась, в виде премии за увеличение продаж. Очень горько осознавать, что консультанты магазина не поддерживают репутацию бренда Samsung и продают товары лишь бы продать поднимая KPI.
Итак зарядив часы и начиная сопряжение, телефон выдал сообщение, что данные устройства несовместимы. Я покопалась в интернете и не нашла причин по которым сопряжение не может быть установлено, ведь характеристики моего телефона соответствуют заявленным требованиям и даже не указаны в перечне исключаемых для сопряжения моделях). После долгих попыток найти решение и установить связь между устройствами я сдалась и вернулась в магазин 2 января 2022 года с просьбой вернуть мне денежные средства, на что Второй консультант магазина мне сообщил о том, что это не проблема часов, а проблема телефона и что смарт-часы относятся к категории технически сложных товаров и не могут быть возвращены. О том, что смарт-часы входят в эту категорию товаров консультант Глеб забыл (или не захотел) сообщить при оформлении покупки. По описанию моей проблемы с установкой Второй консультант разъяснил, что часы не будут сопрягаться с телефоном не русифицированным ростестом, о чем консультант Глеб забыл (или не захотел) упомянуть при продаже. И Второй консультант разъяснил, что готов установить сопряжение с любым другим телефоном т.е. после покупки часов за 20тр мне видимо следом необходимо приобрести телефон и желательно той же фирмы немедленно. Вот такие вот интересные KPI по продажам! Конечно мы оформили претензию, но даже сотрудники магазина не верят в успех и возврат средств! Со слов Второго консультанта, если бы Глеб всем разьяснял все тонкости и характеристики он бы тратил по 2 часа на каждого клиента. ( т.е. по 2 часа на выполнение его прямых обязанностей)
И теперь, благодаря Глебу у меня есть самое дорогое елочное украшение в новом 2022 году. Как говориться, спасибо господи, что взял деньгами…
Глебу желаю карьерного роста и процветания. а компании Samsung внимательнее подбирать персонал, который бы не стал позорить репутацию бренда!
4
2
June 11, 2023
Периодически приходится обращаться с текущими вопросами.
Всегда получаю квалифицированные ответы и помощь в разрешении возникших проблем в устройстве.
Сегодня благодарю Анастасию и Дмитрия.
Так держать!
3
August 1, 2023
Хороший фирменный магазин. Квалифицированный персонал. Хороший выбор продукции
3
September 27, 2022
Не рекомендую.Скажу сразу почему одна звезда. Сотрудник не проговорила, что услуга наклейка защитного стекла платная. Купила там смартфон, стекло. К моему глубокому сожалению и старой памяти услуга раньше при приобретении была бесплатной. На данный момент имейте в виду , что она стоит как ваше стекло ( примерно 1500).Я понимаю что работа стоит денег, но я бы наклеила сама и потратила эти деньги на что то другое.Уважаемая продавец Евгения на которую я попала и другие , проговаривайте покупателям цену услуг.
5
1
January 15
Хорошо что отделы SAMSUNG, остались здесь ,брал телевизор QLED 50 дюймов качество проверено,перешел на телефон САМСУНГ ,все отлично.
3
1
November 17, 2022
Продукцией компании пользуюсь,но счастлив,что последний визит был ещё до сегодняшних дней,уже больше года пользуюсь телефоном сети,но при закрытых границах обновлять не планирую,т.к.сегодня сомневаюсь в подлинности любой техники!!!
3
January 26
Отличный магазин, вежливые сотрудники, прибрано и чисто. Здесь всегда помогут.
3
January 28
Хороший магазин! Ребята всё объяснили!
3
October 23, 2022
Бывают разные смены и разные люди. Спасибо Максиму, все сделал очень профессионально. Он вытащил оценку с 1 до 4💪
3
November 15, 2020
Уже не первый раз покупаем с мужем телефоны в этом магазине. Профессинальный подход сотрудников, отличный сервис, большой выбор товара, скидки!!!!! Техника работает великолепно! Служит долго!
Всем рекомендуем этот магазин
3
2
January 18, 2022
Отличный магазин, профессиональные продавцы. Спасибо за помощь в выборе, очень довольна моделью.
2
3
September 28, 2023
Компетентные сотрудники. С душой относятся к своему делу.
3
1
August 22, 2023
Пусть санкции свои засунут себе... Даром не нужна их техника.
1
1
October 19, 2023
Не компетентные сотрудники
1
1
August 4, 2021
Сотрудники сидят в перчатках и в этих же перчатках снимают обувь достают оттуда стельки и в этих же перчатках трогает телефоны это неслыханно . интересно что они ещё делают в этих перчатках. он вообще знал что двери прозрачные и прохожий может заметить
5
2
August 2, 2023
Все как надо. Дороже чем везде.9ю
1
1
July 7, 2020
Пришел купить Galaxy M31. Говорят его нет в России ( в мвидео на 3 этаже купил). Баллы Самсунг можно потратить только на товары , которые не по акции ( на большую часть телефонов указана завышенная цена, которая печерекнута и продажа по обычной рыночной цене.) Это нечто. Остерегайтесь этого магазина, проверяйте цены на Яндекс маркете.
3
1
November 13, 2021
Хороший салон, покупали телефоны. Сотрудники все обьяснили и рассказали.
3
2
January 24, 2023
Хороший фирменный магазин
3
1
April 15, 2021
Ребята очень выручили, Илья,Руслан и Николай вникли в мой вопрос и решили его. Хвалю.
3
1
December 22, 2019
Приехали за тремя телевизорами 02.01.19, заказали на 5 число доставку в этот магазин, за сутки сказали что наберут, при чем менеджер даже сделал скидку. В итоге сегодня туда звоню, а там даже никто не знает про мой заказ и предлогают через неделю доставку домой и без скидки. Не ходите в этот магазин.
2
3
January 7, 2023
Цены высокий на все
3
January 20, 2022
Отзывчивый персонал 😍
2
3
October 7, 2021
Пустой магазин, все с витрины
3
April 30, 2021
Любимый бренд. В любимом месте.
3
1
November 4, 2018
Купили там телефон samsung galaxy A8 plus. В июне этого года. Телефон хороший, мне все нравится. Продавцы супер.)
3
2
September 13, 2019
Абсолютно некомпетентные сотрудники, не заинтересованные в продаже.
Пришёл за телефоном, но желание покупать отпало напрочь.
2
1
July 29, 2021
Не совсем компетентные сотрудники
3
November 9, 2021
Агрессивные продавцы
3
August 12, 2020
Кайфовый магазин , грамотные продавцы
2
3
April 14, 2020
Хороший ассортимент новинок. Можно сделать резерв без предоплаты.
3
October 7, 2020
Компетентный персонал.
3
1
June 28, 2021
Не оч
3
January 11, 2020
Можно найти почти все
3
2
April 26, 2020
Лучший Магаз
3
1
September 2, 2021
Как везде
3
1
March 15, 2019
Хорошие дружелюбные консультанты
3
2