Samsung
255 reviews
August 1
Отвратительный магазин (из-за персонала, конечно). Тебя обслуживают по принципу: "Деньги давайте и идите отсюда". Когда покупаешь смартфон за 38 000, хочется , чтобы тебе все объяснили. Что к зарядному устройству, за которое ты платишь 2000 рублей, не прилагается провод. и как ты будешь заряжать, никому не интересно. На все вопросы отвечают только, если ты подключишься к их программе за 6000 рублей. Тогда тебе будут отвечать на вопросы, а так только отдали телефон в коробке без всего и зарядку без провода. И за это я заплатила 41 000. у меня много вопросов к фирменному магазину: зачем там вообще продавцы? можно через автоматы мобильные телефоны выдавать
1
3
September 29
Обратились в данный магазин с проблемой в телефоне. Сотрудник сервисного цента Аристарх со знанием дела решил все вопросы,очень приятный и компетентный сотрудник. Рекомендуем. Спасибо за помощь!!!
June 2
Обратился с ремонтом телефона.
Первое на что я обратил внимание - сотрудники именно магазина Samsung - считают абсолютно нормальным включать музыку на витринных колонках на всю громкость, и им плевать что я сидя в метре от администратора сервисного отделения - не слышу ее.
Второе - телефон вроде отремонтировали, но спустя полторы недели снял чехол и обнаружил, что телефон мне собрали ногами а не руками (задняя крышка вообще не проклеена и отошла). Как следствие говорить о какой либо влагозащищенности - не стоит, и любая пыль летит под крышку (хорошо что заметил сейчас)
Никому не рекомендую сюда обращаться. Отношение к людям и к выполнению работ - ужасное.
1
May 2
Хочу выразить благодарность персоналу магазина Samsung на Петергофском шоссе дом 51 ТЦ "Жемчужная плаза" в лице Управляющего магазина Михаила , его Заместителя Сергея и менеджера Даниила за чуткое отношения к покупателю и решение их проблемы.
В конце марта 2024 года приобрел в магазине телевизор 65 дюймов . Его мне настроили и я наслаждался качеством изображения. Но на 12 день произошло то что с Samsung бывает очень редко. Телевизор выключился и больше не работал. Так как выход из строя был до 15 дней эксплуатации, я обратился в магазин где его покупал для замены или возврата денег. Телевизор у меня забрали и отправили в сервисный центр для диагностики. Неисправность подтвердилась и мне привезли домой новый телевизор , аналог вышедшего из стоя. Все заняло 20 дней с момента выхода из строя первого телевизора. В течении этих 20 дней юристы мне советовали подать претензию управляющему магазином, ссылаясь на то что замены не будет, а только ремонт. Что телевизоры в РФ мы сейчас поступают по параллельному импорту и гарантии на возврат не будет. Вопрос возврата денег я не ставил.
Но благодаря чуткому отношению к людям, персонал магазина не дал мне усомниться что все можно решить по людски ,без жалоб и упреков.
Сейчас у меня дома на своем месте стоит новый телевизор Samsung 65 дюймов. С высоким качеством изображения и звука.
Выражаю благодарность всему коллективу магазина Samsung на Петергофском шоссе дом 51.
Простое человеческое Спасибо
1
July 13
Купила планшет Galaxy Tab S9 FE 5G. Через 11 дней начали зависать приложения при запуске, некоторые из них просто не открывались. Обратилась в сервисный центр.
ДВА ЧАСА мне перепрошивали абсолютно новый планшет. Через пару часов проблема вернулась (продемонстрировала на видео). В заключении все хорошо, а сама проблема не решена.
Еще раз повторю, что планшету и двух недель нет(
Ну и включить музыку на весь магазин для сотрудников оказалось нормой
1
1
April 29
Отличный магазин, крутые ребята консультанты! Отмечу Игоря, все посоветовал, помог с телевизором которого нигде и не у кого не было в наличии, так же помог с хранением на время. Рекомендую)
1
November 7
При оформлении покупки через банк сотрудник сперва неверно рассчитал сумму рассрочки, фактически она рказалась выше на 15%
При оформлении неверно указал паспортные данные, в результате чего пришлось ехать в банк в свое рабочее время.
Обратился через 3 дня после покупки в магазин с просьбой проверить данные - ответили что у нас данных нет, мы все отправляем в банк. Идите в офис
November 4
Купил Защитное стекло Whitestone Dome glass 3D через 2.5 недели появились отслоение, гарантия 2 недели, цена продукта около 5000р в дороботке отказано! Либо продукт полная ерунда, либо руки!
November 15, 2023
Магазин очень стильный , с минималистичным интерьером. Прям глаза отдыхают. очень красиво смотрится.
Консультанты вежливые, отзывчивые, все расскажут, покажут, объяснят.
September 20
Отличный магазин, персонал очень хороший! Покупаю уже не первый раз. Все отлично
October 23, 2023
Большой выбор , отзывчивый персонал, всегда подойдут, подскажут, посоветуют, удобное расположение магазина, всё понравилось, рекомендую всем посетить
August 7
Покупать в официальном магазине больше ничего не буду. Навязали дорогущую страховку, которая по заверению консультанта покроет всё, а по факту - деньги на ветер, никак компенсаций. Не советую
1
March 16, 2023
Большое спасибо сервисному центру, а именно консультанту Владимиру, все быстро и доходчиво объяснил и быстро заменил стекло на телефоне, качественно наклеил защитную пленку на экран (хотя в другом магазине мне сказали, что на мою модель телефона это не возможно сделать). Спасибо вам. Рекомендую сервисный центр в жемчужной плазе.
November 1
Добрый вечер
В августе делала ремонт в данном месте, меняла заднюю панель на гелекси флип 4. Ремонт вышел в 15000. Обнаружила что крышка приклеена не полностостью, отходит. Пришла в центр-в гарантии отказали
1
May 10, 2023
Хороший, стильно оформленный магазин. Покупал у них galaxy s23+, помогли наклеить защитное стекло и подобрать чехол с зарядным устройством. Магазин удобно расположен в торговом центре, у самого входа.
December 10, 2023
Отличный сервисный центр! По гарантии сделали все по смартфону, качественно и быстро! Плюс дали подменный смартфон на время ремонта, которым полноценно пользовался! Рекомендую!
April 2
Отличный ОФИЦИАЛЬНЫЙ сервис, все очень быстро, все запчасти в наличии, можно выбрать обычный или ускоренный ремонт. Просто спасли мой телефон после других "мастеров"
February 24
Обращалась в центр, чтобы сменить аккумулятор, купить зарядку, новый телефон и умные часы. Сотрудники компетентны, на позитиве, шутят и дают подробнейшую консультацию. Все рассказывают, настраивают и помогают. Молодцы!
February 22
Хорошие консультанты. Приобрёл чехол на А 54. Очень доволен качеством,да и цена вменяемая. Рекомендую.
August 13, 2023
Мне очень нравится этот магазин и сама техника Самсунг! Как только взяла в руки телефон Гэлэкси ультра, поняла, что хочу только его))) Спасибо консультанту Игорю за все разъяснения! Позже еще и с наушниками помог. Очень вежливый и профессиональный молодой человек. Надеюсь, все покупки будут служить долго, и сервисный ремонт не понадобится)))
January 18
Прекрасный магазин. Вежливые и грамотные сотрудники. Чисто и уютно, спасибо за работу.
July 4
Отличный магазин. Все четко, цены приемлемые.
October 2, 2023
Девушка крнсультант с очень агресивным стилем продаж. Сначала пыталась продать мне какую-то карту за 10к смысл котрой объяснить не смогла, потом втюхала настройку самсунг пея, который они всем магазином не смогли настроить за 40 минут. Вскрыла теоефон без моего разрешения, для меня это важно. От возврата и записи в жалобную книгу меня остановило только присутствие подруги. Очень растроена. Не получила никакого удовольствия от покупки.
2
October 3, 2023
Сервис не рекомендую. Сдал свой телефон s9+ на замену акума. В итоге 10к и телефон вернули не герметичным( сообщить об этом не соизволили), в итоге по привычки снимал в воде и телефон сказал "кря". Сдал им и выяснилось что в бумашке где то прописано что аппарат возвращён не герметичным, хотя также сказано что все телефоны при выдачи проходят тест на пыле/влаго защищёность. В итоге насчитали ремонта на 17,5к. И смысл было переплачивать официалом если так же сделают в шараг конторе. Подумайте прежде чем им сдавать технику.
1
1
December 28, 2023
Хороший магазин. Ребята толковые работают. Ценик на самсунг самый высокий, по сравнению с перекупами,что не совсем логично. Зато так спокойнее.
November 2
покупала сегодня тут наушники, очень приятные сотрудники в магазине 😇
September 30
Магазин самсунг - только приятные впечатления, покупал планшет.
1
1
January 4
Красивый дизайн помещения, приветливые консультанты, присутствует хороший сервисный центр
October 21, 2023
Отличный магазин, хороший персонал, отличное обслуживание, спасибо за то, что есть, всем рекомендую
September 19
Очень быстро и качественно поменяли экран на телефоне
June 12, 2023
Отличный магазин. Сотрудник Валерий помог сделать выбор телефона. Спасибо за душевный сервис и качественное обслуживание
July 11
Хороший магазин, персонал помог с выбором
November 23, 2023
По доп. гарантии починили за 2 дня телефон ( вместо обещанных двух недель). Заменили мат. плату бесплатно и без вопросов ( страховая оплатила за мой ремонт 54к!)
В сервисном отделе обслуживание великолепное! Четко , быстро и по делу. Спасибо вам.
December 26, 2022
Магазин отличный. Работают в нем высоквалифицированные специалисты. Помогут подобрать наилучшие варианты подходящие Вам. Огромная благодарность за помощь в шикарнейшем выборе
2
October 24, 2023
Лучший фирменный магазин Samsung! 😎 Просто лучший! Качество, обслуживание, персонал! Рекомендую! 👍👍👍
March 21
Быстрый сервисный ремонт, цены приемлемые, персонал вежливый
June 1
Отличный мастер,быстро устранили проблему
2
1
February 3
Обращалась по гарантии.Общение вежливое,корректное.Всё ,,по делу,,.Ремонт быстрый.
July 5
хороший сервис, выбор и поведение персонала
October 16, 2023
Покупаю у них ( и в соседнем ай-порт) всю технику, дороговато, но всегда в наличии, настоящее и с гарантией
April 10
Бронь товара по телефону ...на этом плюсы заканчиваются... внимательно читайте договор, если берете кредит, т.к. при разговоре сильно занижают сумму кредита и выдают договор с магазином на сильно меньшую сумму, по факту после установки приложения банка, оказывается график с абсолютно другими большими платежами...при выяснении данной проблемы с банком, банк подтверждает прозрачность платежей на начальном этапе, о чём и уведомляет магазин, а уж магазин транслирует выгодную сумму, чтобы заманить покупателя
1
1
February 3
Вроде норм. Но ведититесь на услуги разные, то почистить, то приклеить. Вобщем дорого это и нет необходимости за такие цены
November 8, 2022
Классный магазин. А какое оформление, ребятушечки, просто песня…
Униформа у работников получше чем у стюардесс в аэрофлоте :(
Техника очень хорошая, но увы дорого(
Очень понравился раскладной телефончик, быть может даже перешёл бы на него со своего яблока
Дядя хозяин Самсунга подари мне Z Fold
Знаю, что не дойдёт, мало ли…
1
November 11, 2022
Фирменным сложно назвать. Так ещё на не фирменные вещи слишком завышены цены. Как то быстро вышла покупка зарядного устройства к телефону. То-ли постеснялись отказаться, то-ли не посмотрев что зарядка не самсунг. Поверили кольсунтанту продавцу. Так как попросили именно зарядное устройство самсунг. Цена была очень высокая. Дома ознакомились более подробно. Оказалось что рядом с самскнгом не лежала эта зарядка. Ну и в конечном результате опять постеснчлись ехать разбираться...
2
February 26, 2023
Менял аккамулятор на телефоне. Работают специалисты. Проблем с зап чвстями нет. Первый день заказал. На второй день привезли запчасть и вечером получил телефон. Всем рекомендую сервисный центр samsung
3
January 18, 2023
18.01.23 Заходила хотела приобрети телефон ,спросила про Самсунг s21 на что получила ответ с недовольным и осуждающим лицом «ну вообще то их уже год не выпускают»Это что вообще за разговоры с клиентами ?????Вы как обучаете сотрудников ,что они смеют разговаривать с клиентами в подобном тоне ,как будто перед ними бомжиха стоит.Если бы можно было поставить 0 звезд я бы поставила !!Пошла в рядом находящийся мегафон и купила телефон у них ,так как там ко мне отнеслись с уважением.
2
February 19, 2022
Отличный магазин. Бытовой техники тут нет, но всё, что касается смартфонов/планшетов/телевизоров и музыкальной портативной и не только техники можно обращаться смело. Все специалисты грамотные, знают, что продают. Покупал там не один раз
3
March 9
Сотрудники грамотные, хороший сервис. Цены могли быть и пониже. Очень хотят продать доп услуги, надо подходить к их выбору очень аккуратно.
August 1, 2022
Замечательно. Правдо на стендах есть макеты 🤣, крайне удивило. Можно было просто рекламку по телеку пустить и не позориться. Сервис на высоте! Вежливый персонал, диагностика в течении часа, по гарантии ремонт 20 минут, большинство запчастей есть в наличии.
May 26, 2022
Большое спасибо консультанту Сергею за помощь с настройкой часов Samsung watch! Очень приятно приходить в такие магазины, где тебе помогут, когда ты сам не справляешься, но есть профессионалы!
Хочется отметить, что в салоне приятно находиться: чисто, красиво, большой выбор товара и приятная музыка))
3