Посещали этот магазин на днях. Покупали планшет. Очень понравилось обслуживание! Продавцы все очень классно объяснили и настроили! Обязательно придем ещё!
Была сегодня в этом магазине. Приобрела зарядное устррйство! Все понравилось! Ребята молодцы, сделали обновление и дианностмку моего телефона бесплатно! Всем советую этот магазин!
Купила телефон Samsung Galaxy A7 в конце 2018 года в официальном магазине ТЦ "Калейдоскоп " м. Сходненская. И вот вчера он завис. Сенсорный экран не реагирует . Решила перезагрузить, но не тут-то было ! Нашла в инете , как перезагрузить эту модель, но ничего не помогало. В нашем ЖК два пункта ремонта сотовых . В одном сразу предложили перепрошивку , но это в любом случае с частичной потерей данных. Пошла в другой , там парень предложил более гуманный вариант -вскрыть корпус, снять батарею, потом установить, это , как в старых телефонах "суперперезагрузка " со снятием батареи, сама так делала. Если не поможет, перепрошить, тоже с частичной потерей данных. Есть еще один варант-подождать, пока разрядиться, и он тогда сам перезагрузиться. Но мой Самсунг даже и не собирался разряжается. Прошел целый день, а зарядка 100% . Хорошо, я вспомнила про официальный центр самсунг в ТЦ "Калейдоскоп" , где я и покупала телефон. Ну хоть софт легальный установят, и то хорошо. Поехала. Там работал молодой приятный парень, Антон. Совершенно бесплатно (!) он провёл диагностику , переустановил последнее обновление, и, вот , телефон готов к работе ! Моему счастью не было предела ! Я уже попрощалась и с чатиками своими, и с адресной книгой . Поняла, что я не помню ни одного телефона наизусть , и тут такое счастье ! Спасибо огромное Антону ! Вежливый и профессиональный специалист! Предложил докупить карту памяти, которой в моем телефоне даже не было , и сразу мне ее установил. Поэтому телефон и заглючило, от недостатка гигабайтов. Очень довольна и политикой компании, которая обеспечивает, по-сути, бесплатной техподдержкой проданные телефоны. Очень рекомендую обращаться в этот салон .
Отличный фирменный магазин Samsung,прекрасный коллектив! Очень рекомендую! Ребята профи своего дела
2
Show business's response
Евгений
Level 15 Local Expert
April 29, 2023
Странный магазин, вроде фирменный, но желания здесь что-то купить нет, персонал сонный, цены высокие, ассортимент не очень богатый, в основном только новые модели.
Ребята продавцы вежливые, а вот с девушкой по фамилии Волкова стоит провести инструктаж по работе с клиентами. Такие заявления "Вы мне еще спасибо скажете", "не рекомендую телефоном орехи колоть", если приобетерете такой-то пакет, то придете в премиальный сервис, а не в переходе будете чинить", эмоциональное навязывание сервисов с пророчествами, что я моментально разобью телефон, как только выйду из магазина - оставляют от обслуживания малоприятное впечатление.
Добрый день, собрался обновить свой телефон. Вся родня и Мы исключительно покупаем Самсунг. Вот и в очередной раз, пришли в данный магазин - проблем никогда не было, все адекватны и дружелюбны, помогут и расскажут.
Сначала пошел на разведку 5 января узнать про все плюшки и т.д. Молодой человек назвал цену с учетом ТрейдИна - все устроило ( 54 990 за S20plus). За два дня, максимально перенес всю необходимую информацию на Sd ( на всякий случай - не ПРОГАДАЛ ) .
Итак 7 января ближе к 19.00 заходим в магазин ( с моделью мы определились ) подошел Молодой человек все с ним обговорили и пошли на кассу - но его смена подошла к концу и Нас он "передал" своей коллеги Девушке. И вот тут началось самое интересное - сидит вся из себя, ни привет ни ответ. Я спрашиваю:
Какая будет стоимость с учетом ТРейда - она долго считает что то на калькуляторе, рассматривает телефон как в ломбарде, в итоге называет цену на 5 000 р больше. На вопрос почему такая сумма? Ответ был длинным и не по делу - мол хотите берите, хотите нет. Естественно Я ей сразу сказал, что мы уже у Вас были и стоимость телефона Нам озвучили в 54 990. Молчание....и начался пересчет на калькуляторе с вводом непонятных цифр. Через 5 минут - ответ был Да. Что да? Почему ДА? Зачем Да? не понятно, после молчания - 1-2 минуты я переспросил - в итоге цена 54 990 ? Ответ - да.
Начинаем доставать телефон, я ей говорю: вынимаем симку из старого и ставим в новый сделаем перенос с помощью Smart Switch - она: так НЕЛЬЗЯ. Мол Вы мне свой телефон продаете по договору, я должна сделать какой-то запрос и разговор окончен. Перенос делается без Трейдина. ( хотя сколько раз ходили и покупали, вопросов с этим никогда не возникало ). В итоге забил на это - вытащила симки - валялись на бумаге ( думал вместе с ней выкинет ) Начала бегать со своим Айфоном и делать фото моего старого телефона - камера не фокусирует (айфон 11 или 12) куда с ним тока не ходила и даже в подсобку :) в итоге подошел коллега все сделал. Она пококетничала и мы продолжили. Оформляем договор покупки моего телефона, Я все подписал и передал - в итоге КОПИЮ ПОЛУЧИТЬ НЕ СМОГ - ЗАБЫЛА, т.к. до этого ее отвлекли прощанием с коллегой :)
Все это время она молчала, а потом как проперло, а давайте стекло, а давайте на камеру, а давайте экран, а чехол, ну возьмите же. На один и тот же вопрос я несколько раз говорил НЕТ. ( А у Вас хлеб есть , НЕТ, что, со всем нет ? ) Хотели бонусами купить чехол - сначала сказала Можно, потом Можно, но только 30% от стоимости.
В итоге замолчала, отдала телефон и ни привет ни пока уткнулась в свой Айфон.
Возможно она в это день Хотела отдохнуть - но график попал на Рождество и мы еще со своим трейдом на нее насели под вечер. Поменьше бы таких продавцов.