Samsung
37 reviews
September 10
Просто кошмар . Не советую связываться с ними . Они абсолютно не заинтересованы в том чтобы помочь или решить какие-то проблемы в которых сами же виноваты . Отказываются предоставлять документы (объясняя это тем , что внутренне правило ) , которые не имеют право не предоставлять, только после того как вызываешь полицию , соглашаться хоть как-то действовать .
Купили у них телевизор за 99к , они сказали , что нет в наличии и можно заказать , привезут сразу домой еще и доставка бесплатная , заманчиво да звучит ?
Но не тут то было , привез курьер с опозданием , через день( а мы заказывали так , чтобы дома был отец и мы смогли проверить ) , огромный телевизор один дотащил до квартиры , не по назначенному времени и дома была только мама , он отказался помочь вскрывать телевизор , чтобы проверить и просто оставил и уехал , сказав что если что-то не так будет решать в любом случае нужно с продавцом .
Конечно тут очевидно, что этот человек знал , что он разбл телевизор ибо специально прислали сломанный .
Когда вечером вскрыли увидели что матица полностью разбита , сразу же поехали в магазин выяснять . И это все выяснялось 3 месяца ( была проведена экспертиза , без точного заключения ) написано может быть при транспортировки , может быть когда вскрывали , может быть……. и спустя столько времени они отказываются признавать свою ошибку и говорят , что виноваты мы , сами же сломали и жалуемся , надо было сразу же проверять .
Просто бычные *** , продали сломанный телевизор , они прекрасно все понимают , что нашей вины нет .
Лучше закажите технику на официальном сайте сами , не покупайте у них они барыги, а не продавцы.
1
October 24
Хороший фирменный магазин. Покупал тут наушники и остался очень доволен. Консультат рассказал почему плюсы и минусы модели. Видно, что работают профессионалы своего дела!
September 16, 2023
Пришел купить watch6 classic 47мм. Примерить нормально не смог, т.к. с противоугонной ерундой на браслете на руке все ужасно топорщится и выглядит и ощущается как кусок того самого.
Попросил дать примерить без этой нашлепки - консультант только руками развел. Итог - потратил зря время и буду искать место для покупки, где можно будет померить нормально. Плохой подход - не клиентоориентированный.
Нет, я понимаю, конечно, почему вы на витрине часы пристегиваете, но хоть убей не понимаю, почему консультант не может их отстегнуть.
1
March 30, 2023
Отличный магазин большой выбор продукции, пресонал отзывчивый очень грамотный мне помогли настроить гаджет. Всем советую посетить данный магазин.
1
February 1, 2023
Нравится продукция самсунг и преобретаю только в офф магазинах. Приветливый персонал, рассказали о гаджетах плюсы и минусы, что читал в интернете перед покупкой также и рассказали, в общем топ.
November 9, 2023
Нормальные магазин..Вежливый персонал ..Все расскажут, подскажут
July 28
Очень хороший персонал
September 19, 2021
Вежливый персонал, не надоедает, не мешает. Проконсультировали меня очень быстро, рассказали про понравившуюся модель смартфона. Хорошо, что в магазине в наличии наушники и стеклышко было-купила на подарок на Новый год))
1
1
December 17, 2021
Оивратительная служба сервисы и еще хуже служба доставки. По моему заказу # RU211216-39709106 хотел добавить кронштейн плоский настенный, т.к. это явно не указано при выборе телевизора. Сказали по телефону, если уже заказали, оформляйте отдельный заказ- в этом случае скидка до 15% на комплексный заказ не работает. Подумал - Бог с ними, щаказал отдельно. Телевизор должен был приехать 17.12.2021 с 9:00 до 18:00. Наступило время 20:00 17.12.2021 - никакого звонка, вообще ничего. Звоню сам, называю номер заказа, оператор, как будто делая мне отдолжение, говорит - сегодня вам ничего не доставят, извините. Спрашиваю - и что мне делать? Ответ - ну, если хотите, можем перенести заказ на завтра. Спрашиваю - почему со мной не связались и неуточнили момпнт не свершившейся доставки. Ответ - у нас нет информирования по телефону, хотите перенесем на завтра? Спрашиваю - а если бы я не позвонил? Ответ - тогда заказ автоматически был бы перенесен нс завтра.
Помимо этого, когда я уточнял детали по настенному тонкому кронштейну, который должен приобритаться отдельно, и спросил по мочоду скидки до 15% в составе комплекта, которая указана на странице сайта, опреатор чуть ли не в истеричной манере скащала, что не видит этрй скидки, до тех пор, пока я по шагам не объяснил, где она находится. И, вишенка на торте- после того, как она узрела,где эта скидка, она внимательнейшем образом перечитала то, что нсписано там, где есть информация о скидке вместо того,чтобы дать мне дополнительные разъяснегия, о которых я спрашивал.
Кстати, телевизор при выборе способа доставки и оплаты, оплатил при помощи samsug pay, т.к. повелся на скидку 5% для этой платежной системы. Когда начались проблемы с переоформлением заказа, чтобы туда добавить тонкий кронштейн и получить скидку за комплекс, мне предложили отменить заказ и оформить заново уже с кронштейном. При этрм всплыл маааленький нюанс - возврат средств при оплате через samsung pay в течении 30 дней:)
Про фирменый магазин,который не онлайн - отдельная песня.Купил сразу много всего в сумме на 80-100 тысяч многт наименований: щарядки, шнуры, наушники.... В том числе были наушники за 14 900. Мне их пытались всучить за 17 900 (очевидно надеялись, что из-за большого количества наименований взгляд замылится и я не обращу внимание на разницу в 3 000 по одной из позиций). Когда я обратил на это внимание, мне скащали, что сейчас переделают чек Прошло минут 20 времени и мне переделали чек, котоый отличался по сумме от предыдущего на .... 10 рублей! Не на 3 000,ана 10 рублей.Я спросил, в чем дело и объяснил основы математики, мне ответили, что разница мне вернется в виде бонусов на дисконтную карту samsung (наверное, чтобы в следующий раз кинуть меня еще на какую-то сумму). Я сказал- отменяйте заказ, сфотографировпл оба чека и собрплся уходить и тут - бинго! Мне переделали чек с правильной разниуей в 3 000 рублей.
В сухом остатке,если вы ожидаете от samsung какого-то хорошего сервиса, об этом. Обратной связи, чтобы пожаловаться и улучшить сервис просто нет,поэтому пишу отзыв в яндекс. Надеюсь,он вам будет полезен.
4
March 24
Не плохой магазин, выбор только не большой .
December 27, 2021
Если не хотите, чтобы ваш оплаченный заказ затерялся где-то на этапе курьерской доставки, ничего здесь не заказывайте!!! Заказала мужу в подарок смартфон. На сайте выбрала дату и интервал доставки и только потом выяснилось, что заказы доставляет сторонняя компания "Курьер сэрвис экспресс". Прочитав отзывы, я поняла, что в назначенные день и время заказа не будет, но и выяснить, когда он приедет, и приедет ли, тоже не представляется возможным. Магазин обещает разобраться, но по факту никто со мной так и не связался. Деньги за заказ списали, а дальше покупатель, видимо, сам должен разбираться. Никогда бы не подумала, что такая крупная компания, как Samsung абсолютно не дорожит своей репутацией, заключая договор с такими ненадежными курьерскими службами
2
November 17, 2021
Покупал часы watch 4 в их фирменном магазине в Москве, в тц Весна. Часы оказались бракованные. Сдал их в магазин на следующий день. Обмен делать не захотели, сказали, что нужно сначала отправить в сц, чтоб там подтвердили, что они бракованы не по моей вине. Обещали отправить в сц на тверскую, в итоге отправили на рижскую. Изначально просил, только не на рижскую. Но после в акте приёма передачи я увидел филиал рижская. Опять наврали. Через несколько дней, перезванивауют с сц, и говорят, что часы полностью исправны. Хотя у меня даже есть фото часов, на которых написано часы перегреты, зарядка не возможна. Соответственно в магазине отказывают в обмене, т.к часы исправны. На горячей линии samsung, главный спец по работе с клиентами, говорит, что они обязаны их обменять в любом случае, или же написать акт об отказе в обмене и указать причину. Как итог, данный магазин отказал в обмене, писать акт также отказались. На все мои доводы они ответили, нам все равно, что вам сказали на горячей линии ведущей спец, мы другое юр.лицо, мы не относимся к компании samsung. Куда смотрит руководство компании не понятно. Со стороны их "фирменного магазина", идёт одно вранье. Являсь постоянным клиентом samsung, видимо больше ничего не куплю от данной компании. Такого дерьмового обслуживания не встречал ни в одной компании!!!!!!!!
1
1
November 8, 2021
Заказывала кастомную версию Samsung S21 ultra 5G. Сделала заказ 18 октября. При заказе было написано что доставка займёт 2-3 недели. При уточнении статуса заказа, оператор сказал что доставка займёт до 6 недель. Я начиталась негативных отзывов о задержки доставки до 3 месяцев и очень переживала, т.к тел предназначался для подарка. Но! 6 ноября прислали смс о доставке телефона на пункт самовывоз! Я была очень приятно удивлена! Огромное спасибо магазину за оперативную доставку!
К отзыву
2
May 31
Посмотрите цены.... Поймёте всё сами
February 19, 2023
Чисто покупателей нет.дорого.я вообше не понимаю ,как телефон может стоить больше 25 тысяч???что он должен делать такого?
3
January 14, 2022
Был, стандартный фирменный магазин Самсунга в Столице. Расположен в ТЦ Весна в р-не пересечения мкад с Алтуфьевским ш. Цены и акции согласованные с производителем.
December 28, 2021
Заказал телевизор, оплатил сразу же, жду доставку. Конечно же доставки нет, звоню в самсунг, выясняется, что самсунг совершенно случайно забыл повесить на сайте объявление, что сроки доставки увеличены. И начали тыкать в договор, где у них прописаны 28 дней. Никогда и ничего отсюда больше не закажу, ещё и в праймзон напишу отзыв - вы не достойны там быть.
December 19, 2021
Выбираешь доставку телефона за 90 тыс с промежутком с 9 до 16.. доставка вовремя ничего не привозит, а Самсунг в чате только извиняться может. Вторая звезда только за то что промокод дали,но такое.. только до конца года действует
1
November 20, 2021
Грамотный персонал, хороший выбор продукции Самсунг представлен в магазине
2
November 26, 2023
Купил телевизор. Доволен очень. Спасибо
June 25, 2023
Консультация не о чем, на любой вопрос отвечают ,, либо не знаем,, либо не можем помочь .
Ужасный магазин
2
November 6, 2021
Связывалась по горячей линии о наличии сервисных центров, выслали информацию сообщением с адресами и телефонами. Очень удобно. Спасибо.
2
August 14, 2019
парни в магазине красавчики, не кладут "его" на клиента. руководство тоже не подводит. К чему это я, купил телефон и допом взял стекло защитное с гарантией на 2 недели, к сожалению отклеилось по бокам и пришлось ехать, чтобы переклеили, но в наличии не было. Записали меня, чтобы когда была новая поставка, я смог приехать и поменять. за время ожидания по случайности впервые за многие годы я уронил телефон и защитное стекло треснуло. Думал всё, не видать мне замены. Но! Я позвонил, решил этот момент уточнить, рассказал ситуацию и ребята с руководством пошли на встречу и сломанное стекло заменили на новое. Что же, клиент доволен, магазину респект
4
1
November 15, 2020
Выбор не очень большой. Модели новые и не дешёвые рассмотреть не получается. Только по рассказам консультанта, а это не всегда информативно.
6
1
March 9, 2020
великолепный магазин полная линейка смартфонов и всей техники выпускаемой заводом продукции продавцы разбираются на 5 с плюсом во всем очень все качественное и в ногу со временем
11
2
February 3, 2021
Пришел в магазин чтобы обменять s20 на s21. Так мне начали говорить что все тоже самое и не стоит менять. Я развернулся и ушел. Не советую, продавцы не заинтересованы в продажах
5
1
August 25, 2023
Разводят пенсионеров на ненужные действия с телефонами. Иногда незаконные.
1
November 23, 2021
Топовый магазин, всем рекомендую
1
September 13, 2019
Хороший магазин! Почти всё есть, отзывчивый , грамотный персонал!
1
1
October 12, 2019
Приятная атмосфера , компетентный персонал, часто отвечал на вопросы и помогал.
3
1
December 17, 2019
Спасибо большое ребятам которые там работают , очень внимательны к покупателям.
2
1
August 8, 2019
Карты памяти по скидке в трое дороже чем в Москве и в 4 и более чем из Китая, жадность не знает границ
2
1
May 14, 2021
Любимый магазин Самсунг
1
November 28, 2019
Отличный магазин,профессиональные сотрудники.
2
1
August 11, 2021
Персонал отличный
1
April 24, 2020
корейцы умеют делать
1
2
October 17, 2019
Чехлы дорогие . Алик выручает
2
1