Очень разочаровалась в данном магазине! Раньше приходилось обращаться за запчастями, они всегда были в продаже. На данный момент у них их вообще нет, но заказывают в интернет- магазине и от имени клиента, это уже минус , да ещё и оплати им сразу, но и Это ещё нИ всё, ни одна запчасть не подошла, а деньги они вернут через десять дней, надо полагать , когда они отправят обратно поставщику(продавцу) и он им вернёт деньги.
У меня к вам вопрос? Почему вы свой бизнес открываете за счёт клиента?
Если у вас нет средств на закуп запчастей закройтесь, чтоб люди на вас не тратили ни деньги , ни время.
Полагаю следует обратиться по этому поводу за консультацией в УФАС.
Отличный автомагазин давно пользуюсь их услугами. Менеджеры грамотные приветливые, если нет товара подскажут когда появится в продаже.или закажут. Есть парковка . Большая благодарность коллективу и кассиру
Держат в наличии запчасти на японцев, в т.ч. на старых. Обзвонил двадцать магазинов и только здесь нашёл нужное, не пришлось заказывать и ждать. Рекомендую.
Небольшой магазинчик, но как же в нем здорово! Сейчас у нас уже нет авто (возраст), но раньше муж всегда обращался сюда. Причём, если даже в настоящий момент нет нужного товара, то его можно заказать. Ни разу не подводили нас!
Не большой магазин но ,что нам нужно есть.Персонал приветливый, всегда есть выбор.Если покупаешь масло ,поменяют бесплатно.Нам подходит.Спасибо ребятам за внимательность к нам,покупателям.
Доброго времени суток. Отличные парни!
Профисиональналы своего дела!!!
Грамотный подход к заданному вопросу и чёткий подбор нужных запчастей!
Успехов вам в развитии и хороших продаж!!!!
Нельзя воспользоваться бонусной картой по номеру телефона, надо обязательно таскать её с собой! За это минус звезда. В остальном всё отлично, цены средние.
Цены нормальные, скидка по карточке, есть сервис партнер в котором еще дают скидку на услуги, если брать у Самурая детали. Не плохая скидочная система. По запчастям и маслам многое в наличии, если нет то быстрая доставка. Всегда предлагают оригинал и несколько аналогов разных уровней производителей. Старейший магазин на рынке автозапчастей и это время не потрачено даром, опыт наработали в пользу покупателя) Молодцы - так держать.
2
Show business's response
Евгений К.
Level 10 Local Expert
March 12, 2022
Вчера, 11.03.2022, посетил магазин Самурай на Ворошилова в Челябинске, чтобы купить трансмиссионное масло. Подобрали аналог Toyota atf ws - idemitsu atf type-tls-lv потому что на тойоту ценник конский, а идемитсу несколько дешевле за счёт не столь раскрученного бренда. Покупка была совершена за 15 минут до закрытия магазина. Поэтому рассматривать упаковку и реквизиты времени особо не было, да и не к чему - магазин известный и цены не копеечные. Однако, придя домой, рассмотрел всё внимательно и был просто поражён: однозначно КОНТРАФАКТ! Причём мастырщики даже не заморачивались особо - все признаки подделки налицо. Сам себе не поверил, полез в Инет. Оказалось, не ошибся - контрафакт. Сегодня с утра отвёз мастырку обратно и потребовал вернуть деньги. Менеджер молча оформил все документы, кассир также молча направила возврат в банк. У меня создалось впечатление, что это не только не первый случай, но и даже исключением не является! Все уже привыкли. Таким образом, дал себе зарок - в Самурай больше ни ногой!
Сказ о полной потере лояльности магазину.
Пользуюсь услугами данного автомагазина 8 лет. Запланировал капитальный ремонт двигателя авто и 27 января 21г заехал в салон на Свободы. Пустой зал, 3 (три!) менеджера за компами, маски на подбородках, красная линия, вообщем весь спектр антиковидных мероприятий, включая полное отсутствие покупателей. Объясняю ситуацию, достаю список из двух десятков дорогостоящих запчастей, прошу подсказать, в каком случае лучше оригиналы, а в каком подойдут и аналоги и можно сэкономить, одним словом, нужно прицениться. В итоге получаю прекрасный ответ: "Мы подбором не занимаемся (!), для этого идите на наш сайт и по вин-коду сами посмотрите цены на оригиналы и аналоги. Отрицание, гнев, торг...нет и все. Принятие наступает дома, лояльность к магазину высока, иду на сайт - Добрый вечер! Регистрация невозможна, не приходит смс, возможность ввести вин отсутствует. Вот так, усилиями весёлого , но непрофессионального мальчика-консультанта, которого неожиданный покупатель отвлёк от забавных рассказов коллегам, у предпринимателей и случается начало конца. Пару лет назад я перестал посещать сервис НАШ после нескольких косяков, подробно не стану, все есть в отзывах на НАШ. Теперь настал черед и магазина. Увы.
Парни на Ворошилова молодцы, 7 лет владела субару врх, теперь вот 3 года хонды. Всегда подскажут по аналогами, мне не разу ни отказали, даже без вин. Достаточно знать ВСЕ параметры автомобиля и его полную комплектацию
Покупал шаровую, при снятии рычага выяснилось что посадочное где Пресуется шаровая сильно разбитая вернуть отказались. В альпине отношения к покупателям намного лучше и продавцы отзывчевые
Всем доброго времени суток! Уже четыре года беру запчасти для своего Ниссана в этом магазине. Команда хорошая, все ребята профессионалы, всегда все найдут и подскажут.
Продавцы консультанты отвечают на вопросы о запчастях как будто перед ними стоят не покупатели, а механики с 30-ти летним стажем. Почему бы и не рассказать о товаре общедоступным языком, а так, как-будто я с ним до этого всю ночь космический корабль в гараже собирал.
знаю магазин "Самурай" оч давно. практически там всё и приобретаю или заказываю. в других магазинах не бываю и сравнить не могу. всё устраивает. ребята тут грамотные, всегда помогут.