Первый раз заказывала тут пиццу 4 сезона, осталась очень довольна качеством обслуживания. Пицца большая, ингридиентов не пожалели, на вкус потрясающая, пальчики оближешь. В следующий раз закажу роллы на пробу. Теперь это одно из моих любимых заведений.
Добрый день. Хочу обратить внимание на недостатки в работе вашего сервиса.
1. **Качество доставки:**
Недавно заказывал пиццу, но, к сожалению, она была доставлена холодной и черствой. Учитывая, что время доставки из вашего заведения до моего адреса составляет всего 10 минут, такой результат вызывает недоумение. Я обратился с просьбой переделать заказ и привезти горячую пиццу, но получил отказ, так как кухня, как мне сообщили, уже была закрыта. Таким образом, мне фактически отказали в обслуживании.
2. **Поведение сотрудников:**
Оператор соединял меня с сотрудниками кухни, что показалось странным, учитывая, что решение вопросов с клиентами обычно лежит на операторах или администраторах. Кроме того, общение представителей кухни оставляло желать лучшего — сотрудники не продемонстрировали умения вести диалог с клиентом.
3. **Двойные стандарты:**
При оформлении нового заказа на следующий день возникла путаница с вопросом о номере квартиры. Ранее другой оператор не уточнял этой информации, так как курьеры доставляют заказы до подъезда. Однако в этот раз оператор настаивал на указании номера квартиры. Моя попытка предоставить информацию вызвала недопустимую реакцию: меня обвинили во лжи, начали спорить и переходить на повышенный тон.
Я ценю качественный сервис и конструктивное общение. Надеюсь, вы примете меры для улучшения уровня обслуживания и коммуникации с клиентами.
Заказ был сделан 05.09.24 г. Слюдянка, в 22:00, в заказе были: ролл Филадельфия, картофель фри большая порция и нагетсы средняя порция. Т.к. заказ был сделан поздно вечером, могу предложить, что уже в числе последних. Заказ привезли примерно в 22:40. И какой заказ в итоге мы получили: ролл был собран из остатков неудачных кусков с предыдущих заказов, все были разных размеров, кривые, косые, ощущение, что их крутил пьяный мастер. Картофель фри был весь пережарен, пересолен и куски все мелкие, а те кусочки, что лежали ниже были потемневшие, вывод: картошка тоже остатки. Нагетсы на вид были нормальные, но запах был ужасный, в чем причина запаха то ли мясо не свежее, то ли масло в котором их жарили, могу только догадываться. Вывод: за качеством заказа никто не следит. Будьте бдительны, проверяйте свои заказы.
Отличный суши-бар.👍 Решил себя побаловать и заказать суши. Зашел на сайт и выбрал свои любимые роллы. Доставили быстро, заказ был еще горячим. Было вкусно. Спасибо!
Постоянно берём там роллы,недавно появилась хорошая акция сет в обед,где суши намного дешевле чем в обычные дни,хорошая задумка. Но есть один минус, без звонка могут отменить заказ и без причины
Лучше даже не ищите, все равно лучше этой доставки не найдёте! Самые адекватные цены в городе, доставка в течение часа, если сам забираешь, то быстрее. Всегда свежая , вкусная и качественная еда!
Решила попробовать пиццу в Сан-Суши. У данной команды всë отлично получается. Пицца очень вкусная! И по цене приемлемая, по сравнению с конкурентами. Персонал вежливый, доброжелательный. К сожалению фото не сделала, слишком быстро съели 😀 теперь это моё любимое место для заказа вкусняшек 🥰
Заказала ролы Филадельфия и пиццу 4 сыра , это однозначно одни из лучших ролов которые я пробовала . Быстрая доставка , герметично упаковано , привезли еще горячими , пицца с огромным количеством сыра как мы и хотели .
Доставили быстро. Ничего не забыли. Роллы аккуратные, ровные, рис не переварен. Пицца с пригаринками и хорошим балансом начинки. Соус в пицце отлично гармонирует. Спасибо!
Однажды отравилась в этом Суши Сендо так,что три дня не могла прийти в себя. Ужаснейшее происшествие. До этого раза все было вкусным и свежим. Но после сразу удалила приложение и больше НИКОГДА и НИЧЕГО заказывать там не буду.
Все очень вкусно! Можно заказать на дом. Доставка быстрая,ассортимент богатый. Часто пользуюсь этой услугой,особенно когда нет времени на приготовление ужина. Спасибо!
Заказала сет ролов, по итогу каторые даже не получила и деньги назад мне не вернули, не кто не позвонил и не предупредил что по тех причинам закрылись раньше и не предложили не какой конпинсации. Не советую
Вчера заказал роллы, привезли быстро. Всё было очень вкусным, особенно понравились премиум ролы фила. Бонусная система тоже радует, уже чета там накоплено 340 что ли
Заказали пиццу 4 сезона и набор ролл " Ты и я". Привезли во время и курьер очень вежливый. Всё было замечательно и вкусно. Спасибо, большое команде - Сан Суши. 🔥🔥🔥👍👍👍
1
Show business's response
Юрий
Level 24 Local Expert
August 24, 2024
Заказывали роллы и суши, когда был день рождения у друга. Доставили быстро. Еда вкусная, сочная и сытная, начинку не жалеют. Курьер не доставил хлопот, очень приветливый.
04.02.2024
Вы просто супер, ни где вкуснее вас делать не умеют, персонал вежливый, доставка быстрая, приветливый доставщик , поздравил с днем рождения ,что приятно !( на Toyota Corolla) Рекомендую👍
Ужасная пицца! Больше заказывать не будем! Будто замороженную разогрели, начинка сухая, сыра вообще будто нет, вся пицца как сухая корка! Роллы, которые в подарок, сгоревшие!
1
Show business's response
Дарья Ш.
Level 5 Local Expert
October 9, 2024
День рождение мужа решили отпраздновать «вкусно». Заказали на доставку ко времени сет из роллов, пиццу и несколько позиций из детского меню . Все привезли вовремя, самое главное горячее, внешне, а потом и попробовав все было очень свежее и вкусное . Детки также остались довольны.
Заказали в «сан суши». Всё пришло вовремя, было горячим и очень вкусным. Роллы большие, начинки много. Соевый соус вкусный. Единственный минус — мало имбиря. Но это мелочи. Рекомендуем всем!
Сегодня хочу сказать спасибо команде Сан-суши!
Заказ выполнили быстро, привезли сразу, пиццы тёплые, вкусные, свежие, подарочный ролл тоже очень вкусный.
Поставила бы 5 звёзд, но одну сняла за негативный предыдущий опыт.
Но справедливости ради хочется сказать, что сегодня вы молодцы!
Заказала набор «слово мужика». Доставили вовремя, курьер был вежливый. Но общее впечатление подпорчено. В составе роллов было маловато рыбы. Но рис был вкусный, это плюс. В целом довольна, но, может, попробую что-нибудь другое в следующий раз
Ошибочно поставили 5 звезд( сегодня в 11 утра сделали предзаказ на 20 00,т к с работы не хотелось готовить и хотелось приятно провести время. Но сначала перезвонили, сказали нет доставки, хорошо, поедем с работы и заберем сами, не беда... В 20 часов звонят и говорят, что наш заказ будет готов только через 40-50 минут... Ну извините за 9 часов делался заказ и он не готов, так не серьёзно. Испорчен вечер после работы мне и детям.
Заказывала на день рождение сет "Тот самый", крылышки в панировке, плюс получила подарок, за что отдельное спасибо. Все было очень вкусно и приготовлено вовремя 👍 благодарю 🌹
😕раньше было лучше, сейчас и соус в Эби сан не тот(один чеснок) и пицца резиновая
Очень нравилось у вас, но увы и ах((((
Изменено: Эби сан убрали из меню, зачем мне жить на этом свете
Изменено2: ладно пицца Чикаго очень вкусная, минус что она с каждым разом дороже и дороже, рекомендую👍
Сегодня заказывали роллы. Во-первых, ужасное обслуживание. Девушка не слушала клиентов, а занималась какими-то другими делами. не соизволила встать и поинтересоваться, что мы желаем. Роллы всё крошатся и не держаться своем надлежащем состоянием. Вассаби не понятное, чем пахнут. на половину сухие, остальные в каком-то склиском соусе. и всё очень плохо. Настроение и аппетит испорченные были.УЖАС 🤢🤢🤮🤮🤮
Администрация сан суши, закройте этот ларек-позореще. Оплатил 3000 за товар, сказали через час доставим, в итоге привезли через 3 часа заСУШИнную пиццу и роллы. День рождения был омрачнен.