SanColor.ru
122 reviews
July 5
27 апреля 2024 года я в заказала в интернет-магазине San-Color унитаз Cerutti Adige 1219A арт. 147198 с доставкой. Заказ делала по телефону. Принимал менеджер Виталий. Заказ: 41759 Дата: Суббота, 27 Апреля 2024. 28 апреля унитаз был доставлен в Московскую область. Сегодня утром его открыли, чтобы установить. Когда с крышки сняли упаковку, она разошлась. Упаковка ее держала и крышка до распаковки выглядела целой. Когда я позвонила в интернет-магазин San-Color с просьбой заменить бракованную крышку, менеджер Виталий обвинил меня в том, что я ее сломала сама, сообщил в грубой форме, что менять никто ничего не будет, хотя по закону у меня есть 14 дней на возврат/обмен товара ненадлежащего качества. Затем он заявил, что обратно примет у меня унитаз только за вычетом стоимости бракованной крышки. Судя по реакции, менеджер знал о браке в момент оформления заказа и намеренно продал мне бракованный товар как товар надлежащего качества, чтобы потом отказаться его принимать. Прошу руководство принять меры в отношении сотрудника и обменять бракованную крышку унитаза. Фото прилагаю.
Сегодня, 5.07.2024 выложен ответ на отзыв от магазина. Здесь выложен. Про то, что какие-то меры приняты. Никаких вестей от магазина не поступало. Сломанная крышка так и лежит. Поставили кое-как от старого унитаза крышку, вот и все меры. Только магазин к ним не имеет отношение. Вот, думаю отправить им досудебку. Наглость зашкаливает просто.
1
July 11
В магазине San-Color купил унитаз Santek Нео Rimless 1WH302418. Долго на сайте выбирал, сравнивал по ценам с аналогами и условия по доставке мне понравились + ценник норм. Оформил все через сайт, затемпо телефону позвонил менеджер и с ним обсудил сроки доставки, оплату и пр. Общался с менеджером Виталием. заказ №147512 от 2 июня 2024г. Заказ доставили в область уже в среду 3-го июля и на следующий день мы приступили к его установке. Открывали коробку на камеру и когда вскрыли, оказалось, что у унитаза крышка была не закреплена и крепежа в отдельном пакетаке не было. Вроде все выглядело целым, а как чуть сдвинули, так увидели, что крышка в таком состоянии. Может при транспортировке что-то отлимилось, но осколков не было. Позвонили в магазин, ответил Виталий, что обрабатывал этот заказ. Я объяснил ситуацию, предложил видео отправить, но он сказал, что не нужно и оказалось, что крышка при транспортировке просто выскочила из зацепления креплений. Он все объяснил и сказал, что это не первый с этой моделью. Поставили, зафиксировали надежно и сейчас все ок. Менеджер грамотный, вместо того чтобы отделаться дежурными фразами, понял всю суть процесса и посоветовал как все поставить на места. Времени минут 20 нам на все это уделил. не ожидал такого подхода, а ведь сперва ожидал, что разговор не будет конструктивным и придется долго и муторно возиться с возвратом сперва унитаза, а потом и самих денег за него. За работу спасибо, за решение проблемы тоже. работой магазина я доволен + умеют улаживать возникающие проблемы.
October 25, 2023
Купили в этом магазине Унитаз Оскольная Керамика Суперкомпакт декор одуванчик за 7675Р. код товара 20083618, оплатили доставку 970Р., + подъем унитаза 300Р. Унитаз оказался весь помятый, полностью с бракованным отливом, покоцанный, поцарапанный с заводскими браками со всех сторон. Производитель выпускает бракованные унитазы, а магазин их продает не неся никакой ответственности. Обратившись в магазин об обмене товара пришлось написать письмо, куда приложили фотографии браков унитаза. Сделали обмен на еще хуже товар также с браком. Сделали еще один запрос об обмене на что был получен ответ, что у данной фирмы все унитазы с браками и не на что поменять. Очень разочарованы этой фирмой и работой магазина, так как товар, который был предоставлен на замену был собран из разных унитазов и не соответствовал тому, что мы заказывали в магазине и, что было доставлено в первый раз. Никому не советуем у них ничего покупать.
1
1
July 9
Мебель для ванной комнаты не так давно у них покупала. Сотрудники компетентные, помогли с подбором.
November 11, 2023
Недавно искал необычные и стильные предметы для ванной комнаты и наткнулся на этот интернет-магазин. Понрадовало разнообразие выбора, предлагаемого в магазине (есть самые разные товары, цены, цвета). Я был приятно удивлен высоким качеством сантехники, которую я получил. Все предметы были тщательно упакованы и идеально соответствовали описанию на сайте.
December 29, 2023
Сантехники много, обслуживают хорошо , и доставка быстрая. Недавно ванну приобрели, менеджер помог и по размеру подобрать, и по цене, и по другим характеристикам. Доставили быстро, аккуратно, никакого брака или дефектов, ванна качественная и красивая. Спасибо всем.
June 22
Нашли идеальную мебель для ванной. Доставили в целости. Уже установили. Смотрится очень красиво!
September 9, 2023
Хуже магазина я ещё не встречал!
Абсолютно не компетентные менеджеры, вводят в заблуждение клиентов, начиная с сайта. На сайте модель, фото, название и бренд товара один (уверяют что он есть в наличии), а привозят совершенно другой, но на коробке при этом указана модель с сайта. Доставщики доказывают, что такой модели, как мы заказали, на складе они вообще не видели за всё их долгое время работы, и уговаривают оставить ту модель которую они привезли. Начинаю говорить с менеджером, и, выясняется, что нужная нам модель всё-таки есть, но она под другим брендом и с другими техническими характеристиками. Хочу пожелать всему коллективу магазина,чтобы им попадались такие же продавцы и менеджеры как они сами. На складе у них царит пересортица, поэтому жалоба на этот магазин ушла в Роспотребнадзор!!!
3
2
February 25
Взяли здесь раковину с красивым шкафчиком под разные принадлежности. Все стильно, современно и смотрится отлично. Получили заказ в срок, при транспортировке ничего не разбили (зеркало аккуратно и тщательно упаковано) и не поцарапали. Качество, цена полностью устроили.
March 13
все для ванной комнаты мы приобрели здесь. получилось современно и стильно. Благодарим персонал за работу с нами
1
March 31
Большой выбор душевых кабин. Под любые запросы и пожелания можно найти всраинт. На сайте довольно просто выбирать тк есть все характеристики и фото, но все же лучше заехать в магазин перед покупкой и проконсультироваться.
May 12
Хороший выбор мебели для ванной. Под любые габариты подобрать можно. Качество и цены меня вполне устроили, очень комфортно была сделана доставка.
January 25
Смеситель из этого магазина - настоящая находка! Удобный, качественный и выглядит шикарно в моем интерьере. Курьеры большие молодцы, все привезли буквально через день. Сервис просто супер)
June 26
2 раза сорвали доставку душевой кабины и ее установку, без ответственные,не связывайтесь с ними.Не самые дешевые цены и то косячат и не могут продать)))
February 3
Недавно покупал сантехнику в магазине. Качество отличное, продавец довольно объемнопроконсультировал, все рассказал и с выбором помог. Очень советую этот магазин, уходил оттуда довольным покупкой.
April 19
Брал здесь душевую кабину в свою квартиру, очень доволен покупкой и вполне приемлемой стоимостью.
September 9, 2023
СПАСИБО! Справились на той неделе с нашим душноватым заказом. Искали стареньким родителям унитаз, чтобы как прежний! Унитаз Rosa Элегант зелёный цвет как на исходном варианте почти-почти попал в десятку!Нам не отказали, направили, не смеялись на заморочках.
1
June 15
В магазине большой выбор сантехники, товары можно было потрогать и сравнить. Персонал внимательный- посоветовали нам отличную душевую панель
March 15
Отличную душевую кабинку здесь купил. Менеджер все рассказал и дал советы на будущее. Благодарю!
1
September 6, 2023
Отличный выбор сантехники различных производителей. Можно найти сантехнику под любой бюджет и с доставкой договориться на удобную дату и время. У меня грандиозный ремонт сейчас идет с полной заменой сантехники и ее всю я купил в этом магазине. В целом все норм прошло.
1
February 8
Купили хорошую сантехнику. Все это выбрали сами на сайте, выбор мебели большой, необходимой информации много, фото есть. В общем, подобрали все, по своему усмотрению. Все получили, спс
October 13, 2023
Хороший магазин и консультанты у них норм работают. Подсказали, объяснили, помогли с выбором. Ребята работают грамотно. Смогли подобрать почти все в ванную. Мне осталось только полотенцесушитель купить.
July 18, 2023
Покупал комплект инсталляции, позже вяснилось, что товар не в полном комплекте. При попытке решить проблему, всячески тормозили процесс, в итоге плюнул и докупал запчасть в другом месте (нет времени заниматься с ними детской перепиской, ремонт идет полным ходом). Будьте бдительны и внимательно осматривайте свой товар при приемке.
September 6, 2023
магазин работает на 5+. Почти всю сантехнику сразу заказали. Выбор большой, цены нормальные, а менеджер помог со всем справиться. Проконсультировал, ответил на все вопросы, было приятно общаться со знающим, подкованным во всех вопросах сотрудником. Респект профессионалам!
December 29, 2022
Отвратительный магазин. Прислали унитаз который весь выцвел. По замене кормят завтраками, у менеджера по всей вероятности биполярное расстройство личности так как информацию она доносила разную ежедневно. Писала утром на почту что брак партии а на следующий день писала что это единичный случай. Кормят завтраками с июля месяца. Была направлена досудебная претензия, на которую они даже не отреагировали. Попросили гарантийное письмо о замене- согласились и прислали на почту в электронном виде писюльку что мол обязуемся( без печатей и подписей). Не знают что такое гарантийное письмо. Подаем в суд. Жаль нельзя поставить меньше единицы
5
4
December 20, 2023
отличный выбор акриловых ванн. Нашел у них классный вариант для установки в новой квартире. К ней сразу взял смеситель и душевую панель. Подобрать есть из чего и цены средние. За доставку отдельное спасибо - аккуратно привезли.
March 2
Выбор сантехники понравился и проконсультироваться можно перед покупкой. Цены средние. У меня получилось в магазине подобрать полный комплект сантехники в квартиру. С доставкой никаких проблем не было.
March 26, 2023
Не один раз покупали здесь сантехнику, отличный магазин. И с выбором все в порядке, и с ценами, и с сервисом. Недавно душевую кабину приобрели. Спасибо менеджеру, помог подобрать нам модель, которая и по характеристикам нам подошла, и по размеру, и по стоимости. Доставили своевременно, установили и всю необходимую документацию выдали.
January 10
Взяли здесь раковину в ванную, и к ней красивый шкафчик с зеркалом. Привезли через день, все в целости, упаковано аккуратно и тщательно. Покупка понравилась и внешне, и качеством, и ценой. Рекомендуем магазин.
September 8, 2023
В магазине представлен хороший выбор мебель для ванной. Есть разные варианты для компактных помещений. Удобные, стильные простые. Приобрел здесь все, что мне было необходимо.
1
May 4
выбрал классную душевую панель и полотенцесушитель. В магазине большой ассортимент, есть где разуляться воображению). Цены при этом невысокие.
March 9
Ремонт - не простое занятие, но с этим магазином я научилась экономить время при покупке материалов для ремонта в ванной и туалетной комнате. Легко заходишь на сайт, находишь необходимое, пара кликов - и заказ оформлен. Получение тоже быстро и без косяков проходит
November 4, 2023
В магазине большой выбор душевых кабин. Под любые габариты и с любым функционалом можно подобрать. Также понравилось как быстро и просто организовали доставку заказа - на следующий день все привезли.
December 28, 2023
Спасибо сотрудникам магазина за их профессионализм и быструю помощь в выборе нужных товаров. Уровень цен приемлемый, есть доставка, подробные консультации.
December 15, 2023
Все отлично, и с выбором, и с ценами, и с обслуживанием в целом. Отличную ванну приобрели, и по размеру подошла, и по дизайну, и по цене.
December 2, 2023
Доволен покупкой сантехники в этом магазине. Удобно получилось приобрести всю сантехнику и мебель в одном магазине. Получилось уместиться в бюджет, даже еще осталось немного
October 1, 2023
Мы покупали в этом магазине сантехнику и мебель в ванную. Выбор неплохой, по габаритам подобрать можно. Из магазина доставку быстро сделали. Удобно получилось
February 5, 2023
Отличнейший магазин! Сами здесь не раз сантехнику заказывали, поэтому смело рекомендую И качество, и цены самые лучшие из всех известных нам ИМ. С персоналом приятно общаться. Вежливые, внимательные, открытые в общению и заинтересованы в покупателе. Доставка быстрая, своевременная и доки все прилагаются.
3
April 7, 2023
Выбор полотенцесушителей отличный. В этом магазине я нашел как раз нужный мне вариант. По габаритам и дизайну идеально подошел.
January 20
Мне был нужен смеситель. Я решил выбрать его здесь. Я зашел на сайт магазина и сразу нашел то, что искал. В процессе просмотра каталога, я заметил еще скидку на инсталляцию и решил заказать ее тоже. Получил все одной доставкой и без проблем. Рекомендую магазин всем, кому нужна надежная сантехника по нормальным ценам.
May 13, 2023
Сантехнику доставили сразу всю и без путаницы. Особо порадовал процесс согласования доставки. Получилось все организовать таким образом, что заказ мы получили в удобное время. Сотрудник мне заранее позвонил, уточнил все ли в силе. Привезли, каждую позицию осмотрели на наличие повреждений, подняли на этаж и уже после этого я еще раз все осмторел и подписал акт о доставке. Думаю, что именно так и должен работать магазин с клиентами.
October 27, 2023
Когда делали ремонт в ванной, то всю сантехнику меняли и покупали новую в этом магазине. Удобно, грамотно организованная доставка. Привезли все в целости и сохранности.
May 31
Акриловая ванна служит верой и правдой. Спасибо за качество!
April 22, 2023
отличный магазин сантехники. Брали и более дорогую для квартиру, и бюджетную для дачи. И в том и в другом случае качество было на высоте. Отличный магазин с широким ассортиментом. Персонал очень профессиональный и добрый менеджеры всегда помогали нам с выбором. Магазин просто замечательный.
June 7, 2022
В купленной душевой кабинке Triton Риф практически сразу же после монтажа потек картридж. После обращения в сервисную службу, было рекомендовано сходить в магазин, купить картридж и заменить его самой, т.к. истек месячный! гарантийный срок. Т.е. после оплаты и просрочки гарантийного срока хотя бы на 1 день ты никому не интересен и никто не собирается помогать тебе решать возникающие, (а они обязательно возникнут) различные проблемы качества приобретенного товара. Поэтому после всех общений по поводу замены некачественного картриджа никому не посоветую приобретать товары в интернет-магазине sancolor.ru/
2
5
March 19
Спасибо! Унитаз нам подобрали за одно обращение и доставка на окраину не стало проблемой.
March 2, 2022
По проекту ремонта в ванную подобрали в этом магазине всю необходимую сантехнику. Хотелось качественную и так чтоб недорого обошлось. Консультант помог и мы покупкой как раз в бюджет уложились.
3
1
June 7
На сайте просто выбирать, сравнивать и определиться с тем, что можно заказать. Покупал уже все в магазине по списку. Брал с доставкой, уже привезли.
January 22, 2023
Отличный сервис особенно по подбору сантехники. Там много тонкостей с подключением и разобраться самому быстро не выйдет. Лучше обратиться к консультанту. Они все подберут так что с установкой проблем не будут.
6
September 28, 2023
Магазинчик понравился выбором и качеством работы сотрудников. Заказ делал прям в магазине после тщательного подбора сантехники. Привезли через день, как я и заказывал.