Мало того, что режим работы в утренние часы резко сократили на один час с 2023-его года включительно в филиале на Лиговском проспекте, что неудобно крайне, поскольку всегда была очередь из клиентов перед работой с 09:00 при мне по будням.
Так ещё и вчера вечером, 19.04.2025 в субботу, ровно в 19:45 пришла в городской ломбард на Лиговском, как постоянный многолетний вип клиент с 2018 года включительно, а мне говорят, мол, мы закрыты уже 19.04.2025 более, чем на 1 час плюс 15 минут раньше положенного времени без официального предупреждения заранее в честь завтрашней Пасхи, со слов сотрудницы, тхотя выкупать планировала дорогостоящее изделие сегодня.
Где интересно такое постановление правительства об укороченнии предыдущего рабочего дня в честь завтрашней Пасхи?!? Или это самовольно принятое решение сотрудника одного из филиалов вашей сети, противоречащее регламенту работы?!? Это её личная частная конторка что ли, чтобы самовольно день в день, минута в минуту самостоятельно изменять резко регламент работы филиала без предупреждения заранее постоянных клиентов своих. Крайне неклиентоориентированно!!!!!
Лишь бы не работать, - называется...
👎😱🤫🙄👎
Просто возмутительно халатное отношение к работе!!!!!
Зачем набирать сотрудников, не желающих работать?!?
Уже не в первый раз безосновательно подводите постоянных многолетних клиентов своих!!! Кидалово на средства и время просто какое-то...
Закладывать в данном филиале больше никогда ничего не планирую, только выкупать с последующим перезалогомтв другом филиале для начала и впоследствии и другой более клиенториентированный ломбард придётся подыскивать для многолетнего сотрудничества на постоянной основе, который ценит и дорожит клиентами своими.
Уже не первый раз подобная оказия именно в вашей сети городских петербургских ломбардов, когда не даёте возможность своевременно выкупить свои собственные изделия в силу разных причин по вине самого ломбарда либо его сотрудников, копятся за это время дополнительные проценты безвозвратные которые никто не вернёт. Придётся в другую сеть ломбардов переводить свой залог весь в несколько сотен тысяч рублей, особенно упоминая прошлогодний случай технических неполадок с программой по всей сети на протяжении рабочей недели.
Сегодня вечером в 19:50 не было времени разбираться на месте, так как в экстренном порядке пришлось бегать по району в поисках другого ломбарда поблизости, который бы работал согласно своему графику положенному без самовольного противозаконного укорочения рабочего дня в силу завтрашней Пасхи, - это со слов сотрудника филиала вашего.
Завтра вернусь писать жалобу на месте на бумажном носителе для профилактики последующих подстав, когда сотрудники подводят постоянных клиентов своих, кидают на деньги просто напросто.
Кассир подсунула какие-то документы подписать , под видом договора на электронный залоговый билет. После этого через пару часов всякие кредитные организации стали слать сообщения с предложением о кредите одна за другой . Ужас просто
Это был самый хороший ломбард, а сейчас это какой то кошмар. Каждый раз сидят новенькие, ничего не знают, все время кому то звонят консультируются. Приносишь вещь закладывать, которая была - не берут. Говорю только выкупила ее-нет. Все время пилят вещи, хоть стоят пробы. Раньше было полное доверие, сейчас плюешься просто. Работали Татьяна и Елена, вот профи своего дела были.
В Санкт Петербурге проблем нет. Но вот Всеволожск просто ужас!!! Приходим в выходной чтоб выкупить , а они по тех. причинам не работают, неделя рабочая не приехать, приходим в следующие выходные всё закрыто и опять объявление что не работают по тех. причинам, а тем временем проценты у людей растут каждый день и не маленькие, а 110,960%годовых. Отвратительно, и нет никакого перерасчета. Обманывают людей.
Пользовалась этим ломбардом ещё с советских времён. Всё изменилось... Но по-прежнему здесь работают профессионалы, знающие своё дело. Оценка драгоценных металлов достаточно высокая и приемлемый процент за залог. Рекомендую! (Конечно, лучше не попадать в затруднительные ситуации, связанные с нехваткой денег, но если так случилось, то тогда сюда!)
Иногда пользуюсь услугами ломбарда на Большой Пушкарской. Проблем никаких. Персонал вежливый. Если возникает какой-либо вопрос, объяснят четко и понятно.
6
1
Show business's response
A
Anonymous review
April 17, 2018
Ужасный персонал!!!!
По необходимости оказалась в этом ломбарде. Нужно было просто забрать свое изделие по уже оплаченной квитанции. Подошла к окошку, поздоровалась, спросила, где и как это сделать. ОЧЕНЬ неприветливая женщина отправила меня к закрытому окошку. Естественно, я спросила, когдо оно откроется, мне ответили :"Когда надо будет, тогда и откроется". Я объяснила поичину своей спешки (опаздывала на работу. График работы этого учреждения с 9-00, всё происходило в 10-00). Очень недовольной интонацией и с протяжным вздохом она всё же позвала заведующую. Заведующая принесла мне моё изделие. Пока я застегивала застежку, услышала разговор про маршрутку, которая едет как раз к той станции метро, куда нужно было мне. С извинениями о невольно подслушанном разговоре, я спросила, как быстрее добраться туда. В ответ всё та же неприветливая женщина просто диким ором проорала:"На метро!!!" И буркнула что-то в след. В итоге остановка оказалась напротив здания, где и находится эта обитель зла...
Персонал хуже, чем был в СССР в прилавочных магазинах!!!
Приходила с жалобой в письменном виде 15.08.2019 г,на товароведа по адресу м.Дыбенко пр.Большевиков ,просила в жалобе письменный ответ,так и не получила,прошло две недели.Жалобу отдала нач.пр.работ Синявской.Е.А.
2
A
Anonymous review
March 6, 2019
Отличный ломбард постоянно пользуюсь, очень быстро оценивают и выдают деньги под золог. Приветливый персонал.
Замечательный ломбард! Не обманывают с граммовками изделия: вес изделия соответствует заявленному (различие в доли сотых, некритично). Обслуживают женщины преклонного возраста с бейджиками на груди. Не кидалово. Спасибо большое, очень выручили.