Кешбэк до 7% в магазинах для дома. Подробнее.
Santehnika-Online
Address
Moscow, Tikhoretsky Boulevard, 1с70корп. В, павильон В-114
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Lyublino
1.51 km
ТК Люблинское поле
145 m
Information verified by owner
148 reviews
November 9
Заказала несколько предметов из сантехники для санузла, в том числе унитаз. Привезли очень много коробок. Проверить наличие предметов невозможно, так как некоторые предметы в разобранном состоянии. Например, душ. Возможно, понять наличие всех предметов только при сборке. При сборке оказалось , что не хватает сиденья для унитаза. Я отправила заявку об отсутствии наличия сиденья для туалета. Прикрепила фотографии унитаза без сиденья, указала номер заказа. Переписка велась через электронную почту с менеджером по рекламации. Начали просить дополнительную информацию, какие то номера на коробках. А в итоге мне написали, что возмещать недоставленный товар мне не будут, так как я подписала документ при доставке. При доставке можно определить только количество коробок, а не то, что внутри. Пришлось покупать сиденье в другом магазине за 4500 рублей. В итоге унитаз мне обошёлся на 4500 рублей дороже. Хорошо, что я обратила внимание на водонагреватель, что в комплекте не было провода с вилкой. Я отказалась от водонагревателя вовремя и купила в другом магазине в полном комплекте. Думаю, что это стиль работы этой компании, не доложить, не додать. Естественно покупать там я больше ничего не буду.
August 27
Заказал ванну , приехали демонтировали старую а при установке новой оказалось что каркас не той ванны в комплект положили ! Позвонил в службу поддержке на что они мне сказали ждите 4 рабочих дня и мы вам перезвоним и скажем что сможем вам предложить , то бишь только через 4 рабочих дня они только предложат решение проблемы а не решат ее ! Ужасная клиентоорентированость ! Прикрываясь регламентом компании не как не хотят решать менеджеры проблему , не предлагают связаться с руководителем и как то ускорить процесс , нечего ! А на вопрос что мне делать как мне мыться и ребенку все это время они говорят что не их проблема ! Очень разочарован ! Больше никогда не буду заказывать у этой компании ничего !
July 1
Брали ванну, продавец очень приятный, объяснил некоторые нюансы, доставка по звонку, доставка была очень качественная, всё вовремя, осмотр. Приятно, что люди зарабатывают, а не срубают бабло. Брал полотенцесушитель, вентилятор, везде отменное обслуживание, консультация. Скептически относился с оценкой этого комплекса, но сам ставлю пять звезд.
1