Santehnika-Online
35 reviews
December 22, 2024
Хороший пункт выдачи, рядом с метро! Отмечаю вежливость, компетентность и порядочность сотрудника!
В целом организацией продажи, поставки, получения и возврата в этом онлайн-магазине доволен! Сайт удобен, имеется информация о статусе товара (наличие, срок поставки)! Это важно! Так как я в этот магазин попал после того, как очень крупный магазин сантехники 1,5 месяца меня мурыжил по поставке выбранного товара со 100 процентной предоплатой и теперь ещё 1,5 месяца будет возвращать мне мои деньги, так как я отказался от заказа из-за неопределённости в сроках доставки, введения в заблуждение и постоянных переносов сроков... Здесь эти же товары мне доставили за 2-3 дня и оплатил я их по факту получения! Есть опыт возврата. Выбранный товар мне не подошёл по размерам, позвонил на сайт спустя 2 недели после покупки, оформили возврат, сегодня отнёс обратно в пункт выдачи, в течение 5 дней обещают деньги вернуть!
Спасибо большое за покупки и возможность в срок закончить ремонт! Рекомендую!
2
January 27
Несколько раз забирала заказы из данного магазина. Очень удобно, быстро. А самое главное там работает замечательный персонал, который всё вежливо объяснит, подскажет и поможет в любом вопросе
November 12, 2024
В сантехника онлайн купил унитаз. Доставили без задержек, быстро, оперативно. Качество унитаза очень даже хорошее, несмотря на то, что он бюджетный. Ассортимент понравился, нигде такого пока что ещё не видел. Менеджеру отдельное спасибо за грамотную консультацию и профессиализм!
September 11, 2024
Отличный пункт выдачи, всегда чисто, заказ готовый стоит ждет, не приходится долго ждать. Отдельное огромное спасибо сотрудникам, которые всегда доброжелательны и компетенты. Всегда все расскажут, покажут, помогут достать и осмотреть товар (даже тяжелый и крупногабаритный), при необходимости помогут загрузить в машину. Спасибо за сохраненные нервы во время ремонта :)
October 25, 2024
Приобрел в магазине мебель в ванную комнату. Заказ оформил на сайте магазина, после пришло подтверждение, что заказ готов к выдаче ( надо предъявлять менеджеру номер заказа, который приходит с подтверждением в сообщении). Товар получал в этом же магазине в пункте самовывоза. Весь процесс прошел гладко. Все получил, проверили заказ перед выдачей. Мебель красивая, качество хорошее. В целом остался всем доволен. Большое спасибо, буду обращаться еще при необходимости.
October 17, 2024
В магазине огромный выбор банкеток и подушек, которые подойдут на любой стиль и вкус, что очень порадовало. Оформить заказ было легко и быстро, сам сайт интуитивно понятен и удобен в использовании. Посылка пришла точно в срок, и упаковка была очень качественной. Спасибо за отличный сервис, обязательно обращусь сюда снова
1
December 4, 2024
Пункт выдачи большого интернет-магазина в северной части Москвы. Большая площадь, корректный персонал, парковка хоть и не собственная, но рядом. Минус- нет розетки для проверки электроприборов.
November 17, 2024
Оформила заказ на сайте,приобрела здесь туалет.Выбрала магазин для самовывоза.Всё удобно и быстро прошло.Спасибо магазину за выбор товара.
December 8, 2024
Привезли шкаф-пенал с битым зеркалом.
Видно на фото. На упаковке следы от обуви. Курьер ходил прямо по товару ногами или что? Неудивительно, что зеркало повреждено.
Курьер уверял, что можно вернуть или обменять без проблем 14 дней.
По телефону в магазине отправляют в Озон. В озоне в чат с продавцом. При этом в чате тишина....как быть?
Номер заказа 8990364.
Выделили день специально, чтобы ждать курьера. И в итоге вот что. Сервис, конечно, ужасный. Целый день потерян и настроение испорчено.
UPD:
В итоге предложили копеечную компенсацию. Мы само собой отказались. Зачем нам пенал с разбитым зеркалом? Может быть вы здесь мне ответите?
Потом сказали, что их курьер заберёт пенал в воскресенье. Сегодня воскресение, уже почти 10 вечера. И ни курьера, ни звонка об отмене.
Скажите - вы так специально издеваетесь? Оператор в чате издевательски ответил, что по "техническим причинам" видите ли не смог. А предупредить нас об этом тоже не смогли?
Вы это все специально делаете?
Сервис у вас околонулевой.
Впервые с таким сталкиваюсь.
1
November 22, 2024
Магазин очень удобный. Заказывал тут себе новую ванну. Доставили ее прямо ко мне домой очень вежливые люди. Ванная отличная. Теперь в ней моемся всей семьей.
September 29, 2024
Этот магазин - лучшее, что случалось со мной за время ремонта )))
В недрах стройки потеряли стекланные полочки от шкафа, который здесь покупала.
Без всяких ожиданий запросила в сантехника-онлайн возможность поставить мне отдельно полочки, но уже приготовилась конструировать их сама.
И менеджер не поленился запросить их на производстве! И мне действительно привезли эти полки! И сделали это совершенно бесплатно )))
Спасибо за такую клиентоориентированность!!!
1
October 29, 2024
Замечательный пункт выдачи, всегда чистота и порядок. Отдельная благодарность сотрудникам, которые всегда приветливы и профессиональны. Они всё объясняют, показывают, помогают достать и осмотреть товар. При необходимости помогают погрузить его в машину. Благодарю!
October 15, 2024
Купили комод, товар пришел быстро, без повреждений. Качество отличное, магазин предлагает хорошие цены. Всем довольны!
3
November 18, 2024
На сайте выбирал раковины, выбор большой, выбирал долго. В результате у той, что приглянулась не хватало описания (было неясно из какого типа камня изготовлена), написал в чат - рассказали что да как. Консультанты, в чате, молодцы. По итогу заказал то, что выбрал, раковина была в наличии. Забирал из пункта выдачи. Классно что тут нет очередей и обслуживают (выдают) шустро.
В итоге: обслуживание понравилось, товар хороший, выбор широкий. Молодцы 👍.
June 15, 2024
В пункте выдачи отличный персонал, ребята молодцы!
Все четко, оперативно и доброжелательно.
1
March 24, 2024
Шикарный продавец ! Человек любит свое дело, проконсультировал по всем вопросам , очень приятно приходить в такие места !
May 22, 2024
Отвратительная работа интернет-магазина. Из плюсов-только работающий чат с оператором на сайте.
Кормят завтраками и переносят доставку уже третий раз. При этом на сайте товар есть и доступен. Заказ № 4153035
2
January 16
Магазин понравился.Сотрудники доброжелательные.
January 24
Очень вежливые сотрудники. Все подскажут и покажут. Помогли донести ванну до машины.
March 20, 2024
Приятные ребята, заказ быстро выдали, помогли упаковать всё. Рекомендую 👍
March 24, 2024
Не советую связываться с данной фирмой. Доставку всегда задерживают.
В моем случае привезли треснутую плитку и отказались произвести замену.
September 19, 2023
Одна звезда это слишком завышенная оценка. Отказались решать вопрос по рекламации. Ссылались на другие отделы компании. Клиентоориентированность = 0
1
May 26, 2023
Можно припарковаться рядом. Ребята все покажут и помогут загрузить. Пункт выдачи рекомендую!
March 4, 2023
Это самая ужасная компания с которой довелось связаться , они уже вторую неделю не могу довести верный заказ, сплошные косяки и обещания устранить ошибку !!!!не рекомендую что то покупать через них!!!!
August 9, 2023
Отношение к клиентам ужасное. Отзыв не относится к пункту выдачи. А именно к работе компании через онлайн. Не могут нормально согласовать доставку. Постоянные доплаты за каждый чих. Возврат товара невозможен. Хотя у конкурентов все без проблем делается.
December 16, 2024
Норм
March 5, 2023
Удобное место загрузки перед входом. Продавец отзывчивый.
July 14, 2022
Категорический лайк! Распаковали, показали, запаковали обратно. Быстро, вежливо, для погрузки можно подъехать прямо к двери
1
May 4, 2024
Очень хороший место
January 14, 2023
Отличный сотрудник магазина, полчаса со мной просидел - помог выбрать товар!
November 28, 2022
Приобрёл смеситель, он оказался не новый. Забит фильтр и ручка подогнанна напильником. 😔
1
February 1, 2023
Это не магазин. Только пункт выдачи. На месте ничего не купить.
January 18, 2024
Всё на должном
May 11, 2024
Всё супер
May 9, 2022
Отличное обслуживание
1