Santehnika-Online
Business hours
Open until 9:00 PM
Directions
Rechnoy Vokzal
670 m
Northern river port
101 m
Information verified by owner
Customer traffic and business hours
16:00Usually busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
Similar places nearby
200 reviews
January 22
Большой светлый шоурум, не все товары с сайта представлены, но менеджер показал и помог с выбором. Ассортимент большой, сантехника из разных стран. Приятное место, рекомендую, будем обращаться еще. В общем рекомендую
April 18
Как итог вердикт - недобросовестная фирма.
Летом 2024 был приобретён унитаз-моноблок/биде производителя SantiLine и установлен на даче, где исправно функционировал до конца сезона. На зиму он был полностью осушен и продут воздухом для исключения остатков в нём воды. Однако в один из приездов зимой на дачу было обнаружено, что вокруг унитаза лужа воды, а у самого унитаза вырван округлый кусок. Дополнительно обнаружены у задней части унитаза трещины с левой и правой стороны, идущие от основания унитаза вверх.
Внутренние части (где собственно при функционировании изделия находится вода): бачок для воды, чаша унитаза, канал между ними и слив в канализацию абсолютно сухие, целые и неповреждённые.
Получается, что технологическая полость между внутренней и внешней стенками унитаза, которая должна быть герметичной и недоступной для воды (как например часть термоса между его двойными стенками), по неизвестной причине при эксплуатации заполнилась водой и при замерзании произошло разрушение конструкции, выразившиеся в вырванном наружу куске внешней части и распирании наружу внешней части у основания унитаза.
На претензию о факте технологического брака в конструкции был ответ - при продаже унитаз был целым, значит сами виноваты. На наши возражения о структуре дефекта получили ещё - вы нарушили правила эксплуатации. На вопрос какие правила и что нарушили - в ответ:
“Повреждение, возникшее во время эксплуатации, не является гарантийным случаем и ответственность за его появление не лежит на продавце”.
В общем решили дальше не терять время и купить унитаз-биде, но уже другого производителя EvaGold в надежде, что и конструкция будет другой. Но по известному закону нужная нам модель оказалась исключительно у этой же фирмы. И началась новая эпопея.
Когда приехали в магазин забирать заказанную модель, выяснилось, что в магазин со склада доставили вариант модели без функции биде. То что нам хотели продать младшую модель по стоимости старшей видимо тоже бы потом повесили на нас. Хорошо, что мы заметили при осмотре.
Сказали завтра привезут нужную. Естественно назавтра оказалось, что заказанной модели нет на складе, но ожидается поступление через две недели. Через две недели, ещё через неделю. Наконец на днях нам позвонили – поступила на склад и будет в магазине завтра. Как думаете – будет? Очередной обман. Наступило завтра и пришло сообщение- доставка в магазин задерживается. Звоним выяснить почему. И оказывается, что и на склад не поступала и будет опять через неделю.
Предлагают, а давайте мы вам предложим аналогичное из-того, что есть и выкатывают список из 6 моделей. Так и здесь формализм чистой воды. Все 6 моделей без функции биде. Лишь бы впарить. Даже посмотреть, что за товар в заказе не могут.
На извинения не скупятся, а вот, хотя-бы для престижа фирмы, предложить действительно аналогичный товар, но с существенной скидкой (в конце концов даже по цене отсутствующего, по их же собственной вине), это не их стиль работы.
Лозунги компании:
- “«Сантехника-Онлайн» — ответственность перед клиентом”
- «Сантехника-Онлайн» с вами на всех этапах сотрудничества: проконсультируем, доставим и поможем разрешить вопросы, возникающие после покупки. Мы лояльны к покупателям и готовы помогать в любой ситуации,
А в итоге филькина грамота и надругательство над клиентами.
Ниже опубликован стандартный их ответ.
Как будто они не могут сами определить номер заказов на которые жалуются клиенты:
6851363
4678295
Или жалоб неимоверное количество. )
Кстати у Яндекс здесь тоже недоработка. Организация вот может ответить, а на их ответ потребитель уже не может.
January 22
К сожалению, вынужден оставить негативный отзыв о своем опыте сотрудничества с вашей компанией. Заказ был собран 18.01.25, и я подчеркнул важность его получения до 21/22.01. После окончательной сборки я связался с менеджером, и в ходе беседы объяснил, что мне нужно получить комплектующие сантехники как можно раньше. Мне предложили разделить заказ на две части: первая часть должна была приехать 18-го, а вторая – 22-го.
Первая часть действительно прибыла 18-го, но, к сожалению, в ней не оказалось комплектующих для инсталляции, которые крайне сложно найти и купить отдельно. После моего обращения в компанию с вопросом о данной ситуации мне сказали, что я должен подождать пару дней, и что продажа или выдача комплектующих отдельно невозможна. Такой ответ крайне не удовлетворил.
В день доставки, 22.01, мне вновь позвонил менеджер и сообщил, что плитка, которую я заказывал 18.01, также не будет доставлена. В результате плиточники не могут приступить к работе, а я оплачиваю простой. Ситуация критическая: сантехники также не могут продолжить работу из-за нехватки комплектующих от инсталляции.
Пожалуйста, учитывайте данный опыт при выборе подобной организации.
1