Santehnika-Online
108 reviews
February 1, 2024
Покупала Мойку кухонную Paulmark Stepia 590 PM115951-WH белого цвета. Через недели пользования она стала желтеть. Каждый день нужно было мыть чистящим средством (в раковине лишь промывала тряпку, посуду не мыла -имеется посудомойка). Сотрудница магазина связывалась с производителем мойки, но те отказываются менять, предлагают чистить Доместосом (этим чистящим средством, от которого запах целый день на кухне, невозможное средство!). " Сантехника онлайн" закрыли мою заявку. Зачем продавать некачественный товар? Мойка стоила 18150 руб.
1
August 12, 2023
Доставка : задержали на 1 день, но это было не принципиально. Узнать время не возможно, по телефону включается автоответчик, каждый раз заново надо всё рассказывать. Интервал - целый день(((( доставка была до 21:00, привезли в 20:45((((
Товар: купили несколько позиций, в том числе ванну Ideal за 44 тысячи. При доставке всё проверили, некоторые детали отдали в руки россыпью((((( через 2 недели стали устанавливать и оказалось, что отсутствуют ножки (не смертельно, но без них никак). Обратились в магазин, где приобретали, им плевать! Ещё и пытались нас убедить, что их и быть не должно! Предложили обратиться в Москву на склад (мы в Екатеринбурге)
3
August 9, 2023
Хороший магазин с очень большим выбором сантехники, менеджеры опытные, помогли выбрать для ремонта все что было нужно, за обьем у них хорошие скидки. В общем рекомендую.
1
2
September 11, 2023
Ужасный сервис. Купили комплект мебели Акватон в ванну. Заказ N4800172. От 03.08.23.
Сначала затянули доставку на 4 дня. Затем Раковина оказалась кривой. Сказал что привезу в магазин , но в ответ отправили к производителю чтоб я получил заключение о браке товара. Хорошо-скинул все данные производителю-там сработали оперативно и в этот же день выдали акт о браке. Отправляю его в Сантехнику онлайн-на следующий день звонят и сообщают что они теперь в течении 3-4 дней сами будут связываться с производителем и выяснять не фальшивый ли акт я им предоставил.
Это какой-то полнейший бред!!!!
Больше ни ногой в этот магазин и ни кому не рекомендую покупать там что-то!!!
Просто позор!!!
10.09.23. Просто привозят такую же кривую вместо старой. Месяц на решение проблемы и они даже не удосужились проверить на складе что везут БРАК взамен БРАКА. Показатель наплевательского отношения к клиенту!!!
1
August 30, 2023
Более отвратительного отношения к клиентам давно не встречала. Ждала 2 недели доставку заказа, вчера не привезли, потому что «сломалась машина». Ок. Сегодня позвонил водитель, сказал будет через 40 мин. Примчалась из другого района, прождала 2 часа, курьер трубку не брал, дозвониться до него «не могли». Через 2 часа отменили заказ и сказали, что водитель приехал, полчаса звонил, а я не приняла заказ. У нас камеры вокруг жк, я не поленилась проверила - никто не приезжал! Никто не звонил! Оператор ответила, что не знает кому верить, до свидания. Вам курьеры деньги приносят или клиенты? Обещали разобраться и снова исчезли. Итог - заказа так и нет, оплачиваю простой бригады. Ужасный сервис, долгое ожидание многих позиций, вранье сотрудников, бездействие руководства.
2
1
November 19, 2023
Сделал заказ на ревизионный люк л3050 по цене 450 рублей когда везде минимальная стоимость была 600 рублей. Заказ приняли, подтвердили, в течение полутора недель заказ был в работе без изменения статуса. На день самовывоза позвонили и сказали что поставщик (производитель) отказал, при этом на сайте в интернет-магазине стоимость увеличилась в два раза, с 450 до 900 рублей. Оформил снова заказ, мне перезвонили и сказали сделают заказ производителю и можно будет забрать. Когда сообщил чтобы поставили по 450 рублей, сказали перезвонят и пропали.
1
October 5, 2024
Хороший магазин, приобретали тут смеситель на кухню. Консультанты все подробно объяснили, рассказали, что лучше выбрать. Доставка тоже есть
1
August 23, 2023
Разочарование! Приехали в Аструм в онлайн- сантехнику, заказали перегородку стеклянную для душевой, 12 августа вечером позвонила менеджер, говорит ваш заказ приехал, завтра ожидайте доставку- 13 августа с 9.00 до 21.00. Ждали с мужем и тремя детьми, все планы отменили воскресенье! Время 21.00 нам никто не позвонил и не приехал. Супруг позвонил 14 августа сам, а менеджер говорит, извините мы её другим клиентам продали. Я решила сама ещё раз позвонить, и мне стали сочинять , что наш заказ не пришёл, ориентировочная дата 20 августа. Репутация для такого ТЦ АСТРУМ - НЕ ОЧЕНЬ! Я являюсь постоянным клиентом АСТРУМА такая ситуация впервые !!!!Поэтому будьте аккуратны! Заказывая онлайн- сантехнике !!!! 20 августа дополню свой отзыв.
И так, продолжаем отзыв, сегодня 23 августа 2023, наконец-то доставили наш заказ. Несколько раз его переносили по доставке. Пришло все в целости. Огорчает , что не выдерживают сроки.
Заказывать можно, но иметь ввиду сроки. Снимаю 2 звезды из 5
January 24
Всё можно заказывать! Быстро удобно.
2
April 17, 2023
Отличный магазин
Выбор большой качественной сантехники остального
Различные представлены образцы ванн и душевых, выбор достаточно большой !
В целом магазин рекомендую
August 18, 2021
Хороший магазин, покупала здесь неоднократно сама, и знакомые по моей наводке 😀 - сантехнику, аксессуары, зеркала и мебель в ванную.
В магазине отличная экспозиция, внимательные консультанты, всегда помогут советом и предложат оптимальное соотношение цена/качество.
Как дорогие шикарные вещи можно заказать и купить, так и даже если бюджет не очень большой (как у меня) - выбор для заказа всегда есть и адекватно вам расскажут все особенности и ттх.
Очень благодарна ребятам, все пришло в срок и в целости-сохранности, спасибо, так держать 👍👍👍 Рекомендую.
2
1
November 19, 2024
Этот магазин самый лучший, советую всем👍
1
December 15, 2023
Пытался два раза заказать себе полотенцесушитель. На сайте написано - в наличии. По факту товара нет. Доставка больше 3-х недель. Выбираешь замену. Ее так же нет. С горем по полам заказал. Приехал. И он мятый. Отправил на замену. В другой раз уже пришел целый. Заказ 4583268.
2
January 25, 2023
Хороший магазин, с качественной и не дорогой сантехникой! Цены одни из самых низких на рынке! И конечно же отличный персонал! С высоким уровнем знания своей сферы, а главное доброжелательные и всегда готовые помочь!
2
October 24, 2023
Хороший магазин. Выбор товара большой. Приветливые продавцы. Помогают с выбором,дают консультацию. Товар под заказ. Ожидание примерно 7 дней. Привозят все в срок.
October 22, 2023
Заказали всю сантехнику, оплатили все сразу, но привезли не все. Просто забыли довезти стенку, хотя по накладной было указано 2 места, через неделю довезли стенку да не ту, цвет не тот да и не стенка это вовсе, а очередная дверь! Месяц ожидания. Ремонт закончился, а душевого угла все еще нет. Спасибо большое Сантехнике Онлайн, что вы такие корявые, что вам срать на своих клиентов. Но если был 1 косяк, попытайтесь исправить его нормально!
2
March 3, 2024
персонал некомпетентный, будто вчера начали работать, доставка не пойми когда, намер заказа перепутали, на товаре сколы, перезаказ десять лет, при этом исправить ситуацию никто не пытается. для меня магазин в чёрном списке.
November 27, 2024
Мне магазин Сантехника онлайн доставил неукомплектованный товар - столешницу без
кронштейнов и отказался выслать кронштейны или вернуть деньги. Продавец вводит в заблуждение, пришлось купить другие
кронштейны
1
November 22, 2024
Менеджер всё разжевал ,всё по полочкам.
1
1
September 25, 2023
Отвратительный продавец, который будет каждую неделю врать вам о статусе вашего заказа, задержит сроки минимум на 2 недели, сорвёт вам сроки ремонта и это за деньги дороже чем на паркет плейсах. На момент отзыва товар так и не доставлен, вся цепочка ремонтных работ слетела. Очень жалеем, что не прочли отзывы заранее.
2
April 21, 2024
Заказывал плитку с доставкой. Всё привезли в срок, но почему-то отказались разгружать плитку у подъезда. Сказали, что это я должен делать. Хоть бы предупредили об этом заранее!
December 29, 2022
Заказал через Я.Маркет комплект смеситель и душ. При получении в магазине мне вынесли совсем другой набор, дешевле. Объяснили тем, что по их документам идут именно такие артикулы в наборе. Сотрудник сделал вид, что позиция на Я.Маркете появилась сама собой, они её такой не могли выложить, что на Я.Маркете ошибка.
Сервис в магазине заканчивается сразу же как появляются какие-то проблемы. Можно рассчитывать только на то, что у вас примут деньги, но за все ошибки магазина будет платить покупатель. Заказ я отменил, деньги вернули - рад, что купил через Я.Маркет и с этим вопросов не возникло. Но потерянное время и удачное время скидок я потерял. Ставлю вторую звезду, так как еще до этой ситуации купил там же неплохой рукомойник, но постараюсь избегать этого магазина в будущем.
2
1
November 8, 2022
Очень странная политика компании. Я заказала 3 позиции. Мне позвонил менеджер для подтверждения заказа, и сказал, что не отгружают заказы , которые «на выбор». То есть даже если я куплю 3, а потом сразу верну 2 позиции, то все равно. Политика компании - выбор не предоставляем и такой заказ не отгрузим. Вот заказывайте только то, что будете точно покупать. С их стороны я понимаю - волокита с товаром. С моей стороны - да зачем мне такой магазин? Я закажу в другом онлайне или в озоне , где есть выбор товара по факту. По итогу мне так и не согласовали заказ, и я решила, что ничего никогда здесь покупать не буду. Сейчас время покупок в онлайне и магазинов куча. Данный магазин отстает в конкуренции, а потому покупать ничего там не буду.
3
2
May 27, 2023
Заказал плитку со сроком доставки примерно через 10 дней. Сейчас уже идет 20й день, каждый день звонят и говорят Извините завтра привезем! Дурдом. Не вижу никакого смысла что то заказывать)
Заказ от 26.04, сейчас 19.05
Так же сказали приезжайте можете получить самостоятельно на складе.
Приехал - заказа нет, отдали другому клиенту по ошибке, на вопрос: и что теперь делать - ответ: не знаю:))
UPD: 27.05 - заказа нет, когда привезут - не знаю))
2
1
November 13, 2023
3 заказа и все с прокладками. Сроки доставки постоянно сдвигаются, на сайте товар в наличии, через пару дней звонят и говорят нет в наличии, хотя на сайте до сих пор есть. Не компетентный персонал.
1
August 22, 2022
Ставлю две звёзды за удобное месторасположение, хороший выставочный зал…но консультанты, которые работали в те Дни когда мы приезжали…такое чувство что заставляют себя поработать с покупателем..хотели полностью обставить у них сан узел…часть купили из наличия, но потом при обращении через вотс ап даже не ответили…могли бы заказать конечно сами но при первом общении, консультант сказал что лучше покупать через них…по итогу заказ сделали в другом месте)
3
1
August 9, 2021
Одно из лучших мест, где можно выбрать и купить сантехнику в нашем городе. Огромный выбор, быстрая доставка и качественный сервис. Есть возможность подобрать сантехнику под свои запросы и бюджет. Работаю с ними уже не первый раз, всегда всё на уровне. Конечно бывают накладки, но у кого их не бывает. Сервис на уровне 5 звезд.
1
1
July 2, 2023
Большой шоу-рум, любая сантехника под заказ, по самой приятной цене. Менеджеры работают, как часы, консультируют так долго, как требуется клиенту, чтобы вникнуть и слелать выбор.
1
July 25, 2023
Магазин хороший с большим ассортиментом товара. Можно взять из наличия, но в основном заказываем через интернет с получением в магазине.
November 13, 2022
Менеджеров на телефоне много, толку мало. Делали несколько заказов, все заказы перепутались. Поставили разные даты и время заказов, хотя я просил на одну дату и время. Потом оказалось, что по их ошибке мы перечислили деньги не на то юр лицо и они нам отправили деньги обратно. Пришлось ждать деньги 2 недели, а заказа так и нет. Видимо, что-то не чисто с бухгалтерией у этой компании. Нет конкретного закрепленного менеджера за каждым клиентом и приходится каждый раз объяснять новому человеку весь перечень проблем с заказом. Постоянно звонит робот и предлагает оплатить несуществующие заказы. Ставят другое время доставки, хотя просишь совсем другое. Потом звонит водитель и говорит, что он уже на адресе, хотя адрес не тот и время другое.
Больше НИКОГДА не буду работать с сантехникой онлайн ИП Белов Сергей Александрович ИНН 235201128300.
2
1
January 24, 2023
Качества товара выше чем многих других магазинах если позволяет финансы и умение поторговать с скидками и главное ЗНАЕШ что тебе нужно...персонал (Иван зовут фамилию не знаю)...
1
March 18, 2023
Периодически заказываем сантехнику здесь, нравится большой ассортимент, удобный сайт и варианты доставки.
1
2
September 18, 2023
Хороший ассортимент, низкие цены, адекватные, грамотные консультанты.
1
September 19, 2023
Ужасный сервис!
Доставка задерживается на несколько дней! Простой по ремонту! Кто будет это возмещать!
Никогда больше там не закажем ничего и вам не советуем.
1
August 16, 2021
Заказывал здесь все для ванны по дизайн-проекту. Есть возможность попросить подобрать товар и выслать предложение на почту. В магазине был достаточно компетентный консультант, подробно рассказал обо всем что интересовало. В основном товар под заказ 5-6 дней. По итогу все заказал, привезли в назначенный день, но пришлось ждать несколько часов, т.к. нет возможности доставить в определенное время В основном рекомендую.
1
1
December 20, 2021
Ставлю одну звезду только за то, что заказ состоялся и я получила, что хотела. Обслуживание и информированность сотрудников на однерочке. Заказала плитку, в срок она не приехала. На телефонах сидят вежливые люди, но совсем неосведомленные о товарах, сроках поступления и т.п. Нам ответили, что вход строго по куар-коду, на самом деле это не так и сообщили, что нет возможности выгрузить товар в машину рядом с входом. Данная информация доставила нам неудобства.
Через день на мой номер поступил звонок от компании, в котором поинтересовались, могу ли я порекомендовать данный магазин знакомым? На что я ответила - НЕТ и тогда поступил следующий вопрос, что вас не устроило? Самое забавное, что для ответа выделено было несколько секунд), за которые я не успела описать всю ситуацию и изложить свое негодование)). Секунды окончены, трубка положена. Скажите пожалуйста, для чего тогда было интересоваться моей проблемой, если она вам не интересна?
Что касается обслуживания непосредственно на месте, а именно Цвиллинга 1, то персонал немой, как рыба. Выдали плитку , мы проверили, далее я попросила накладную, чтобы ее оплатить, а где касса неизвестно. В таком случае необходим навигатор по магазину. Подошла к менеджерам и поинтересовалась и только после этого мне показали, где находится касса. Целый квест, а не покупка.
1
2
January 24, 2024
Цены в магазине приемлемые. Доставка быстрая.
1
June 15, 2023
хороший магазин с большим выбором сантехники и сопутствующих товаров
1
June 16, 2022
Ставлю 1 звезду только за то, что доставили товар. Такое впечатление, что магазин торгует некондицией. Заказывала ванну размером 165х70. Сантехники начали ее установку, прикрутили ножки, оказалось, что ванна короче заявленного размера на 2 см. На вопрос менеджеру, что мне нужна срочная замена, на ванну нужного размера, ответили, что рассматривать мою претензию будут 10 рабочих дней! Т.е. мы должны 2 недели только ждать ответ, заменят нам ванну или нет! А мыться вы где предлагаете эти 2 недели???
1
2
March 17, 2022
Никому не советую данный магазин. Привезли товар с браком. И уже 1,5 месяца не могут решить вопрос с обменом. Кормят завтраками, обещая решить вопрос. Дозвониться до них не возможно, с менеджером не соединяют, на официальную претензию не отвечают. Теперь вообще не знаю как вернуть деньги за товар! Будем подавать в суд и решать вопрос через суд.
2
1
December 11, 2021
грамотно проконсультировали и помогли составить заказ на сантехнику. Выбором доволен. Сервис по доставке на оценку хорошо
2
August 12, 2021
Выбирали с женой душевой уголок, менеджеры предложили несколько вариантов, которые нам подойдут, предоставили скидку (нам это было очень важно). Оформили заказ, через 6 дней все приехало с доставкой. Консультацией и сервисом данной компании полностью довольны, посоветовали друзьям.
4
June 19, 2021
Безответственный подход к покупателю.
Оплатил 10.05 заказ на сумму 159 тысяч рублей. Можно сказать санузел под ключ.
Половина была в наличии, другая на складе, кроме ванны из искусственного камня.
Продавец сказал срок изготовления 15 дней.
Ждал 15 дней, потом звонят и говорят, что извините но уже 30 дней. Жду снова, звонят и говорят, что теперь 45 дней.
На дворе 19.06, сегодня позвонили и сказали что ожидаемая дата доставки 28.06. Думаете верить ? Я вот лично уже не верю компании.
В наше время так вести бизнес с клиентами я считаю, что лучше вообще не заниматься бизнесом.
Не советую обращаться в компанию если у вас все жестко по срокам. Ваши планы точно будут нарушены.
4
1
March 15, 2022
Доставка работает отвратительно!! Обещали привезти сантехнику до 11 часов. Время почти 17.00 ее до сих пор нет. От менеджеров один ответ: Где то по городу ездит. Откровенный не профессионализм! Даже одной звезды не заслужили
1
1
November 18, 2022
Огромный выбор, грамотные консультанты, цены приемлемые
October 25, 2022
Консультанты не знаю собственного товара, заказал бойлер для воды, оба мятые, не досматривают. Цены слишком завышены
3
August 23, 2021
Добрый день, заказывал ванну vilero boch, с доставкай и подъёмом, привезли за 6 дней, ванна приехала целая, даже предоплату не просили(ванна стоила 70 тысяч). Курьер помог всё осмотреть. В целом сервисом доволен.
1
1
April 21, 2023
Заказывали ванну, ванна не соответствует толщине, указанной в описании (заявлено 6мм, факт 3.8 мм) . Доставку ожидали с 9:00 до 16:00, приехали только к 20:00. (Заказ 4207647)
1
November 28, 2023
Дорого очень
Но выбор зато
1
July 15, 2021
Все добрый день. Заказал инсталляции геберит 4/1 с кнопкой. Фото заказа приложил по факту отправили совершенно другой товар и отказываться признать что это из косяк.
Неделю выясняли что то там и в итоге отказали
Пришлось все возвращать потрачено нервы и время. Не кому не рекомендую.
1
2