Santehnika-Online
147 reviews
September 27, 2024
В этом магазине выбрали всю сантехнику и оборудование для санузлов во время ремонта квартиры. Особенно понравилась работа продавца-консультанта Ильгиза. Много, что подсказал во время выбора товара. Спасибо, Ильгиз!! Правда, погрузку купленного с задней стороны магазина не осуществляют - только довозят товар до пандуса. Надо иметь это в виду, например, когда за покупками едет женщина. Магазин однозначно рекомендую!
2
February 13
Купили сантехники на 200 000 рублей.Продавец оказался не совсем компетентен и подобрал один из смесителей стоимостью более 30 000 без внутренней части. Как оказалось внутренняя часть стоит еще 40 000. Было принято решение этот смеситель вернуть,так как это очень дорого. После этого душевой комплект,который стоит рядом в этом санузле нам не подошел по дизайну.Привезли им тоже чтобы его сдать(бренд Grohe).И хотели вместо него заказать смеситель Boheme(чтоб было всё в одном стиле). И тут выясняется,что менеджер обнаружил где-то там следы установки якобы. Хотя ремонт в квартире даже не начинали(просто покупаем всё заранее до подорожания товаров). Прислав им подробные фото абсолютно нового смесителя юр отдел тоже отказал в возврате. По факту данный магазин просто не хочет принимать обратно свой же товар. Никакого желания больше нет что-то здесь заказывать. Не рекомендую!
November 17, 2024
Брали всю сантехнику для двух сан узлов. Менеджер Ильгиз профессионал своего дела, спасибо! Помог выбрать всё по нашим желаниям. По доставке всё хорошо. Проверили всё на месте, всё приехало в целости.
1
December 7, 2024
Будьте бдительны при покупках в этом магащине!!!! Заказала в данном магазине душевую стойку со смесителем , продавец не предупредил что смеситель не стандартный , он совсем не подходил для ванны , я обратилась к ним с просьбой о возврате , они мне в этом отказали, хотя 14 дней еще не прошло . Никакой клиентоориентироованности, больше никогда ничего не буду здесь приобретать и не кому не послветую. Ужасное отношение к клиентам. Номер заказа 6523335
December 11, 2023
Отличный магазин, с огромным выбором и очень удобным сайтом для онлайн заказов + имеется приятная система различных скидок, акций и промокодов. Изначально записывались на бесплатную консультацию к дизайнеру.
Огромная благодарность сотруднику Алмазу, настоящий профессионал! Составил визуализацию нашей ванны и индивидуальную смету товаров, подробно объяснял про каждый товар, отвечал на все наши вопросы и давал очень ценные советы по предстоящему ремонту. Благодарю! Товар доставили в целости и сохранности.
3
2
November 28, 2024
Добрый день , крайне не рекомендую данную лавочку, купили у них сантехнику в магазине как юрлицо,заказывали именно в магазине, не подошла душевая стойка так как она для душевой кабины а не для ванны, ванна пришла кривая , на следующий день привезли другую, по возврату душевой стойки отказали якобы возврат в течении 7 дней, возврат рассматривали 3 дня, по ФЗ о защите прав потребителей возврат можно делать в течении 14 дней. Потратите кучу нервов и времени... И денег
1
March 31, 2024
Относительно покупки - всё хорошо. Брали всю сантехнику для дома здесь, раковины, в оба санузла, души, гигиенические душики, унитазы, инсталляции, краны, сливы, трап для душевой, ванну, зеркала. Все пришло хорошо упакованным, ничего не пришлось менять, всё отлично.
Относительно пост продажного обслуживания - удивительно, но тоже всё хорошо. Возникла проблема с гигиеническим душиком, он стал подтекать в выключенном состоянии, после довольно долгих переписок, отправлений инструкций, чтобы самим исправить, после попыток это исправить и моего провала как сантехника я убедила сервисный центр фирмы Богемия выслать нам новый душик, он пришел и прекрасно работает, правда, теперь второй подтекать стал, увы, буду вновь обращаться, но тут, боюсь, не прокатит, скорее всего гарантийный срок вышел( Но это вопрос не к магазину а к производителям больше, в Сантехнике онлайн мне дали контакты для обращения по претензии и все сработало наилучшим образом.
Потом у нас сломалась седушка унитаза Roca, я была в трансе поскольку прошел год, но по телефону горячей линии Сантехника Онлайн объяснили, что у Roca гарантия дольше, дали телефон их сервисного центра и мне опять же прислали новую крышку и седушку с новым подъемным механизмом в замен старого.
Словом, очень приятно удивил меня этот магазин тем, что не только продают, но и наладили связь с производителями и стараются держать марку и помогать покупателям по рекламациям.
Спасибо. Всем рекомендую теперь этот магазин.
2
January 13
Полностью доволен покупкой унитаза в данном магазине , вежливые сотрудники готовые помочь и быстрая доставка оставити хорошее впечатление
January 14
Большой выбор сантехники, как следует из названия онлай, цены на некоторые товары ниже чем в магазинах. Приехали посмотрели целостность товара быстро просто без волокиты.
November 25, 2024
Пришел забирать оплаченный заказ. Сотрудник по имени Алмаз проверил и попросил подождать 10 минут , через 25 минут сборщик уточнил чего я жду ведь никто ничего не собирает ) и тогда уже девушка взяла меня и сказала все ок подождите сейчас вынесут ) вот сижу жду. В магазине я один. Прошло 40 минут ура ) я забрал смеситель.
Все молодцы , кроме Алмаза
1
October 8, 2024
Это просто не клиентоориентированная контора особенно екатерина из отдела рекламации! Привезли не ту раковину к тумбе, и отказали в замене или возврату!
Никому не рекомендую покупать что ли до в этой конторе! Потратите время и деньги и получите негативный результат. Тумба за 80000р со сломанным механизмом, тоже отказ в замене или ремонте. Номер заказа 4520353
3
June 21, 2024
Покупали товар в данном магазине. Все было супер пока не понадобилась гарантийная замена, менеджер которая занималась данный вопрос уверяла , что все готово нужно просто дождаться товар и забрать .В итоге месяц ожидания товара он пришел и оказывается его нужно оплатить , на вопрос почему оплатить ведь это гарантийный случай, ответили решайте с менеджером. эта мадам заявляет , что надо ехать в сервисный центр сделать акт🤦♂️месяц она про это ничего не говорила и уверяла , что нужно будет только забрать и тут на тебе….Сервисный центр там тоже отдельный квест
4
September 12, 2024
Заказал товар, сначала ничего не отвечали, тянули со сроками а после заявили что товара больше нет!!! В итоге потерял кучу времени и теперь должен рабочим за простой!!!! Ужасный магазин, очень надеюсь на его скорейшее разорение!
2
November 30, 2023
Слаженная комбинация он-лайн и офф-лайн магазинов, удобный и большой выбор товаров в Приложении, а уточнить инфо можно и онлайн, и в офисе. Доставка несколько дороговата (цены московские)), но это компенсируется хорошими скидками и предложениями и, главное, однозначно аккуратнее чем в маркетплейсах.
2
2
January 25
2 раза приходили, Женщина консультант всегда недовольная и резкая, проще заказать через Московских менеджеров- они идеальны, и приехать сюда за получением, обходя эту особу
August 19, 2024
Приехали за заказом. Нам добродушно порекомендовали не открывать и все проверить дома, естественно закралось сомнение и после вскрытия было обнаружено 2 царапины и знатная вмятина. Я попросила заменить! После того, как не получилось меня наклепать отношение резко изменилось, тон стал агрессивный, голос повысился. Консультант Рустем с выпученными глазами и пеной у рта начал доказывать, что брак вдруг стал нормой, и на всем оказывается есть царапины и идеальный я не найду…И о чудо в другой коробке, все оказалось в норме и целостности. Будте бдительны! Не рекомендую что-либо там заказывать. Хамское отношение, неадекватное поведение сотрудников!
4
1
July 10, 2024
Заказ через корпоративный отдел №6916949. Уже второй день не могут доставить позиции - плитку и ванну. Первый раз якобы сломалась машина, сегодня просто без уведомления и объяснения причин заказ сняли с доставки (в 13:00 менеджер мне подтвердила заказ и сказала, что со мной свяжется курьер). К сожалению, курьер не связался и о том, что доставки сегодня не будет я узнала, позвонив самостоятельно. Первый корпоративный заказ в этом магазине и, скорее всего, последний. Впервые за долгое время сталкиваюсь с таким пренебрежительным сервисом.
P.S. в итоге привезли, но не довезли 4 упаковки плитки. Сегодня радостно сообщают, что готовы завтра подвезти недостающую плитку. О том, что плитку не привезли в нужном количестве - ни слова. А по документам принимающий не перепроверил количество. Это фиаско какое-то
4
November 30, 2023
Достраиваю дом и время дошло до внутренней отделки.Обьездил кучу магазинов .В одном обьяснить не могут ,в другом не понятно когда придёт товар и заехал в Сантехника-онлайн. Хороший торговый зал,куча различной мебели для ванной ,есть стенды с смесителями. Продавец Ильгиз предложил сделать дизайн проект и попросил размеры ванной .Через денёк сбросил мне на электронку проект моей будущей ванной.Подобрали плитку,мебель,унитаз ,даже про аксессуары не забыли .Примерно через недельку все привезли мне к дому ,приятно обрадовало что у них есть собственная доставка и не надо заморачиваться ,искать машину . Всё классно,советую .
3
August 3, 2024
Вежливые консультанты, быстро подобрали варианты сантехники из наличия, так как не было возможности ждать под заказ, оформили, предоставили скидку
February 19, 2024
Ребята молодцы, помогли подобрать душевой уголок по нашим параметрам) быстро доставили, оплата в момент получения) качественная работа за приемлемые деньги)
3
August 29, 2024
Отвратительный товар и отношение к своим покупателям. Брал не однократно и качество желает быть лучше. Обратился с браком на то через 4 дня потребовали фото и видео. Плюс фото упаковки. Решать проблему максимально не хотят. Не рекомендую !!!!
1
March 17, 2024
Сначала вчера подобрала дома,цены порадовали,по факту при заказе и оплате всего в магазине появились расхождения в цене при покупке инсталляции и подвесного унитаза. Неприятно,но выяснять,тратить время на скрины и прочее не хотелось.
Персонал прекрасный,и консультанты и грузчики. Благодарю, надеюсь доставка не задержится и ремонт в ванной пройдёт по плану.
1
November 30, 2023
Здесь мы нашли всё что нужно, также получили полезные советы менеджеров. Доставка аккуратная. Обставили ванную комнату красиво и качественно. Советую этот магазин!
1
January 16, 2023
Искали мебель для ванной комнаты.
Зашли в магазин, все менеджеры были заняты. Минут 15 ходили по выставочному залу, рядом бойко шла работа уборщицы, хотя время было около 13 часов в субботу.
После ожидания менеджер подошёл, подробно рассказал о плюсах и минусах мебели для ванной комнаты, за это ему спасибо.
Но вот интересного варианта для себя не нашли или просто нас не смогли заинтересовать.
В наличии есть разные варианты.
Но большинство товаров под заказ.
Снимаю звезду за ожидание
1
5
December 4, 2023
Понравился магазин по ассортименту и персонал отличный. Помогли с выбором обслужили быстро и качественно
1
2
October 16, 2024
Хороший сервис и огромный плюс, что быстрая доставка!
1
May 6, 2024
Супер магазин, отличный выбор, быстрая доставка! Как всегда все на высоте
1
October 18, 2022
Отличный магазин, профессиональные сотрудники. Очень помогли с выбором ванны и подбором комплектующих. Не первый раз приобретаю сантехнику в этом магазине, всё очень качественное и надёжное. Однозначно рекомендую магазин!
2
October 18, 2022
Продавец Артем очень ответственно относится к своей работе, большое спасибо за своевременную помощь, и быстрый качественный совет по продукции. Магазин находится в доступном, удобном месте, всем советую!
1
December 4, 2022
Магазин, в котором можно найти сантехнику на любой вкус и стоимость. С супругом построили дом и всю сантехнику покупаем только здесь смесители grohe, lemark, мебель в ванную, стёкла в душевую - все приходит вовремя и все отличного качества. В Казани отличная парковка у магазина и отзывчивые сотрудники, которые всегда помогут, подскажут
1
2
December 4, 2022
Заказали сантехнику в ванную комнату, очень большой выбор, менеджер по обслуживанию Артем профессионально помог выбрать, подробно описал все нюансы выбора, спасибо, советуем обращаться.
2
November 20, 2022
Большой выставочный зал,можно многое посмотреть вживую перед покупкой. Очень доброжелательные консультанты, помогли с выбором,подробно все объяснив. +Недорогая доставка
1
2
October 1, 2022
Добрый день! Спасибо большое за подборку сантехники в 2 сан узла! Подобрали все смесители и душевые стойки одного бренда! Очень понравились! Сотрудники отзывчивые и с хорошим опытом! Ещё раз спасибо Сантехника-онлайн!
1
2
December 2, 2023
Покупал в этом магазине плитку, подобрали нужный дизайн плитки и доставили до дома, всё очень понравилось!!!
1
1
October 17, 2024
Все красиво, но очень очень дорого.
December 25, 2022
Покупали сантехнику не в первый раз. Отличное качество услуг, сама сантехника высокого качества. Пользуемся несколько лет,проблем и поломок не было. В магазине квалифицированные сотрудники, которые помогают с выбором. Сервисом и товаром довольны!
1
2
October 10, 2022
Был заказ номер 3136919. Их сантехникой обставляю уже второе жилье, всегда сервис на высоте. Все четко, все супер качественно. Отдельно рекомендую менеджера Артема, только к нему !
2
3
October 2, 2022
Сегодня купили подвесную тумбу и раковину для ванной комнаты в магазине Сантехника Онлайн по адресу Оренбургской тракт 160. В магазине широкий ассортимент сантехники и аксессуаров для ванной комнаты известных производителей. В магазине работают профессиональные и внимательные продавцы. Очень приятно, что в магазине можно купить сантехнику по выгодным ценам и высокого качества.
3
2
July 16, 2022
Обращаемся не первый раз, нам все очень нравится это во первых большой выбор, во вторых консультация на высшем уровне. менеджер Ислам доступно и со знанием помог подобрать нам товар на два санузла. Очень рекомендуем, удобная система обслуживания
1
2
November 10, 2022
Оформляли заказ на всю сантехнику в данном магазине. Продавец консултант Эмиль все подробно объяснил. По качеству обслуживания, срокам доставки, качеству продукции очень довольны. Спасибо
1
2
January 17, 2023
Покупал диспенсер туалетной бумаги в офис. По инструкции там указана доп втулка для увеличения диаметра под бумагу. В комплекте её нет. Обнаружил после покупки. Задал вопрос. Сказали, что не знают, уточнят, перезвонят. Три недели ждал ответа. Пока сам производителя не спросил. Оказывается, что в российских вариантах втулки нет (нет такой бумаги, а инструкция международная). А сантехника-онлайн так и не подобрали ответ, предложили сдать диспенсер по браку. В целом, компания оставляет после себя чувство разочарования. Малолетние менеджеры общаются довольно высокомерно, навязывая свое мнение, руководствуясь очередной техникой продаж, забывая правило, что покупатель всегда прав, и может быть сантехником с двумя высшими образованиями. Не рекомендую. Кстати, большинство положительных отзывов от иногородних или людей без отзывов. Что говорит о том, что компании важен виртуальный рейтинг, а не реальные клиенты.
5
November 7, 2022
Заказывал сантехнику для всего дома. Все отлично, помогли подобрать, доставили в срок, оригинальная продукция. Цены очень адекватные. Рекомендую.
1
2
November 30, 2022
Добрый день, была сегодня в Мазины Сантехника Онлайн. Прекрасный магазин с хорошими ассортиментом, хорошие консультанты все быстро помогли подобрать .
2
July 23, 2022
Заказывали здесь кран в новый дом в Казани, очень понравилось вежливое и ненавящивое обращение консультантов. Помогли выбрать товар с учетом всех пожеланий, размеров и бюджета предполагаемой покупки. Спасибо большое персоналу и руководству магазина.
1
2
November 6, 2022
Сегодня выбирали все для ванной комнаты и туалета, помогал нам в выборе консультант Ислам. Очень компетентный консультант, уделил нам время. Выбор большой! Благодарю!
1
2
August 17, 2023
Покупал мебель для ванной. По приезду домой был обнаружен небольшой дефект на подвесной тумбе. Решили вернуть товар.
Нам отказали. Сославшись на то что у них по камерам товар выглядит идеально.
Попросил прислать видео идеального товара. Отказали. Не пользуйтесь этим магазином.
5
November 26, 2022
Необходимо было подобрать тумбы, раковины, зеркала в несколько санузлов. Большой выбор. Интересные модели. Грамотные консультанты. Все понравилось
2
February 22, 2023
Возмущена отношением сотрудников сантехники онлайн к своим покупателем. Заказали радиатор отопления, заплатили за товар и за доставку. Ждали три дня. Привезли бракованный и без комплектации. Отказалась получить. И теперь они мучают и унижают, просто издеваются. И товар не предоставляют, говорят, что нет аналогичного целого. И даже этот бракованный не отдают. У меня дома подготовили место для крепления радиатора. Свои батареи сняди. Сижу в холоде, а на улице зима.Все просто ужасно. Очень жалею, что связалась с этой безответственной компанией.
6
June 26, 2022
Николаев Артем самый лучший менеджер по продажам в магазине сантехника онлайн. Внимательно выслушав все мои пожелания к приобретения товара, компетентно и грамотно рассказал о каждой модели, плюсы ,минусы, и предложил подходящий вариант.
1
2
November 7, 2023
Хороший магазин с богатым выбором. Персонал вежливый, приятный в общении и готовы помочь решить задачу клиента. Цены рыночные. Рекомендую.
2