Обращаемся к вам с жалобой на качество обслуживания погружного насоса, приобретенного у вас 04.03.25.
На сегодняшний день (13.04.25) насос не возвращен, несмотря на то, что прошло уже 40 дней с момента сдачи его в ремонт. Каждый раз, когда мы звоним, нам отвечают, что срок ремонта составляет 45 дней и ничего изменить нельзя. Однако мы считаем, что клиенты должны быть информированы о возможных задержках и альтернативных вариантах решения проблемы.
Мы уже полтора месяца живем без воды на даче, что привело к значительным расходам на покупную воду. Мы неоднократно обращались с просьбой о предоставлении альтернативного решения или ускорения ремонта, но все наши просьбы остались без ответа.
Кроме того, мы хотим обратить ваше внимание на то, что при покупке насоса нам не были предоставлены все необходимые сведения о сроках и условиях гарантийного ремонта. Если бы мы знали о возможных задержках, мы бы предпочли приобрести насос в другом магазине, пусть и дороже, но с более надежными условиями обслуживания.
Просим вас принять меры для решения данной ситуации и информировать нас о статусе ремонта. Мы готовы рассмотреть альтернативные варианты решения проблемы и надеемся на ваше понимание и сотрудничество.
Я не знаю кто там закупвется? Ну точно не рядовые горожане, как будто все товары из драг метала... Владельцы магазина просто оборзевшие... Таких цен на сантехнику вы точно ни где не найдёте.