26.03.2021 в 17:05 (работают до 18:00) оформил заказ №1959. Думал серьезная компания и через пару дней буду спать на новом матрасе, но не тут то было. Прошло два дня - тишина, три - тишина. На 4й звоню сам. Спрашиваю сколько времени обрабатывается заказ? - Не могу ответить. А где мой заказ - не прогрузился. Здорово, сижу, сижу как дурак, жду у моря погоды, понадеевшись на псевдопрофессионализм, как оказалось, Сантекса, а они даже заказ принять не могут. А если бы я сам не позвонил, год бы ждал поролон? Наплевательское отношение к клиентам. Уберите с вашего сайта недостойную вас надпись "Мы дорожим своей репутацией и ценим своих клиентов, поэтому стараемся всегда выполнять свои обязательства перед заказчиками."p.s. При моем звонке обещали перезвонить через пол часа - никто не перезвонил ни через пол часа, ни через час, ни через два... Клиентоориентированность? Никогда не слышали.
Покупал поролон для самосборного матраса. Грамотные сотрудники, понравилась консультация при выборе и участие в решении проблемы когда мой личный выбор не оправдал себя, сотрудник проявил участие в ситуации и дал исчерпывающую информацию. Рекомендую! Быстро отгружают.
Отличная компания и качество поролона(плотность и жёсткость)всегда соответствует заказу,уже даже и не проверяю.С доставкой всегда можно договориться на нужный день и удобное время.Цены не завышены и что очень удобно это то что можно заранее заказать профессиональную резку поролона по нужным размерам и забрать уже готовое изделие.СУПЕР!!!👍это экономит оч.много времени.Всегда есть в наличии поролон нужного качества.Моя оценка ОТЛИЧНО.Если нужен поролон хорошего качества и по адекватной цене то Вы в нужном месте,только перед покупкой нужно понимать для чего нужен поролон и правильно подобрать плотность и жёсткость .
Вчера забрали наш конструктив матраса, а так же чехол, вечером собрали матрас. Сегодня первую ночь спали на новом матрасе, все отлично, очень удобно. В компание работают приятные ребята, проконсультировали, помогли с подбором материала, на складе все выдали. В общем все понравилось.
Хороший магазин: по телефону все рассказали, на месте можно все протестировать и приобрести!
3
Show business's response
Андрей Н
Level 19 Local Expert
September 3, 2022
Вежливый менеджер, по телефону проконсультировали, приехал, поднялся в офис, выбрал по образцам материал, спустился, оплатил заказ, на складе отрезали, забрал, уехал. Всё быстро и чётко. Рекомендую.
Отличная организация, помогут в погрузке, всё быстро и ешаемо.
По качеству материалов не скажу, т к только развозил их товар, но ничем синтетическимине пахнет.
Удачи в бизнесе!
Приобрел весь необходимый материал (поролон)для ремонта двух кроватей. На складе есть все марки поролона. Необходимый клей для склеивания поролона и тканей есть в наличии. Недостаток, непросто найти склад среди подобных строений
Оставлял заказ через интернет-магазин. На сайте можно посмотреть наличие товара на складе. Очень удобно. Продают поролон производителя "Фомлайн".
В кратчайшие сроки менеджер отправил письмо с комментариями и уточнениями касательно заказа, перезвонил, уточнил время доставки. Доставили в тот же день. Водитель вежливый и предупредительный, приехал в срок.
Товар качественный, персонал толковый. Впечатления положительные.
Ущербная работа магазина. В начале недели оставил заказ на 20 листов поролона 'волна 30', указав самовывоз на чт. Договорился с менеджером, который предупредил, что поролон будет в течении двух - трех дней, что заберу вечером в чт,
около 20 30. Несколько раз уточнил, будет ли в это время работать склад. Получил положительный ответ, договорились о контрольном звонке в чт. Собственно по факту контрольного звонка: никого не будет в это время, кто и что мне говорил до этого менеджер не знает (на сайте картинка с подписью 'работа склада 24/7') доставки в выходные нет, менеджер не смог конструктивно сказать, что мне теперь делать, если я уже заплатил за грузовую машину и готов был забирать, поистерив он бросил трубку. Сервис на высоте