Саратовэнерго
62 reviews
November 24
Геноцид русских людей. Монополист, от котроого никуда не деться, если только при свечах сидеть
После оплаты долга за свет в пятницу никто его в выхолные не включает, а на дворе конец ноября, мать - инвалид 80 лет по мнению Саратовэнерго может встречать день Матери 24.11 в холоде и темноте .Они отдыхают, им не до наших проблем. Всё по закону говорят. Нельзя ж в 21 веке поставить компьютер с проведённым оплатами тому специалисту кто на кнопку включения/выключения нажимает.
P.s. Виноваты, задолжали за 1 месяц, квитанции почта не приносит, вот и забыли оплатить
1
October 3
Сегодня, 03.10.24 пришли электрики и отключили свет за долги, но перепутали должника с соседкой, пожилой женщиной. Результат своей деятельности электрики не проверили и ушли. В результате их действий у пожилой женщины подскочило давление, она упала и пришлось вызывать скорую помощь. Вот так работает наше Сарэнерго, главное денежки платите и не жалуйтесь, а то как в кино кто не согласен отключим свет
1
October 11
Не возможно дозвониться, в филиал г Энгельса, звоню по разным номерам в течении недели, такое ощущение, что там все вымерли. Зато принесли бумажку, что отключат свет. Но принесли на другого собственника. Видно данной организации совсем без разницы, кто, что и почему. Уведомление получил теперь решай свои проблемы сам, смех да и только!!!
1
1
April 21
Мне не понравилось как организовано место, где абоненты решают свои вопросы с представителями Саратовэнерго. Последние сидят за столами, а абоненты стоят перед ними и между ними находится стекло. И бывает так что в соседнем окне люди разговаривают и ты просто не слышишь что тебе говорит сотрудник. Пока ждал своей очереди слышал как сотрудники Саратовэнерго грубят посетителям. Когда меня вызвали к окну, то подойдя к нему я увидел, что сотрудник разговаривает с коллегой из соседнего окна, причем разговор был не служебный и специалист видела что я стою у её окна, но она продолжала болтать с коллегой. Впечатления от посещения этого офиса остались негативные.
10
1
November 2
Отрезали свет. Оплатили в течении 60минут. И уже 2 сутки свет не включают. А дома 2 ребенка. Школьница и малышка 1.5 года. И тоже звоним не отвечают на звонки. За продукты которые пропали. Саратовэнерго платить будет?
2
November 15
Невозможно дозвониться. Нужно срочно опломбировать счетчик. Месяц назад даже больше оставляла заявку по телефону. Так никто и не приехал. Я с маленьким ребёнком не могу приехать в офис. Но дозвониться просто не возможно
1
November 27, 2023
Была сегодня в Саратовэнерго.Прекрасные люди и самый лучший специалист Светлана Ивановна.Очень доброжелательно ,без нервов все объяснила и решила мою проблему.Люди не верьте отрицательным отзывам.Там сидят нормальные квалифицированные люди.
Спасибо всем.
2
7
January 18
Сегодня посетила Саратовэнерго, ожидала долгих очередей и разговоров "через губу". быстро по талону прошла к замечательной девушке оператору, жаль не посмотрела как ее зовут,
очень приветливая) она мне все максимально ясно пояснила, юлагодарю.
4
June 17
Дозвониться до бухгалтерии невозможно. Услышать человеческий голос нереально, всегда отвечает робот и что то выяснить не получится. Компания превратилась в призрак.
5
July 13, 2022
У меня была проблема по оплате за электроэнергию - не корректно вносила оплату. Посетила Саратовэнерго в - Энгельсе . Меня подвели к замечательному работнику , которая без внимания не оставила меня!! Это была Ольга Ивановна Осипова. Которая терпеливо меня выслушала , объяснила мои дальнейшие действия ! Конечно меня это очень удивило , потому что редко встретишь отзывчивого работника в таких учреждениях! Я чрезмерно благодарна Ольге Ивановне !!
5
6
July 20, 2022
Живем на даче малая тополевка. Большая семья, трое внучек. 3: 5:1,5 года. Красный яр постоянно выключает свет, самое малое на 8 часов. На улице 30градусов. В холодильнике все тает. Объясняют какими-то ремонтными работами. Их что нельзя делать например в апреле. У нас очень много живёт на даче. Помогите пожалуйста.
1
July 29, 2022
Отвратительно поставлена работа организации. Показания уличных счётчиков никто не снимает. В личном кабинете пишутся показания якобы переданные владельцем. На самом деле непонятно где они их берут. Дозвониться невозможно как и что-то выяснить. Пользуются тем, что они монополисты.
10
July 2, 2022
Уже последние два года Красный яр постоянно отключает электроэнергию. Дождик пошёл, у них авария. Работать лучше надо и вовремя устранять и содержать электрообъекты в надлежащим состоянии. Что за бардак. Я так просто это не оставлю.
6
May 24, 2022
Очень плохо организована работа по оповещению об отключении на ремонтные работы. В мае месяце второй раз в течении двух недель отключают эл. энергию на целый день на ул. Мостостроевская без предупреждения. Дозвониться до секретаря невозможно.
7
December 7, 2021
Это просто кошмар... Дозвониться нельзя, трубку не берут! В отделении выглядывают из-за запертой металлической двери чтобы на кого-нибудь накричать или кидаться... Ни на какой вопрос нельзя добиться ответа. И только счета рисовать и деньги собирать у них получается отлично. Это достижение, за свои же деньги содержим дармоедов, которые народные природные ресурсы нам же продают по бешеным тарифам и нас же облаивают!!! Запись на сайте фиктивная, компания оказывается закрылась, а деньги видимо уходят на деревню дедушке...
21
1
August 1, 2022
Выставляют вымышленные показания, лень даже пройти по участку! Позвонить нереально - или автоответчик с глупыми вопросами по кругу или не берут трубку. Обращения в личном кабинете игнорируют и после удаляют.
2
September 21, 2021
Работа построена ужасно! Сегодня пыталась получить обычную справку на субсидии. Такая справка в других организациях делается в течение 3-5 минут. Здесь же надо сначала записаться, потом на бумажном бланке, напечатанном с двух сторон, заполнить заявление. Потом отстоять в очереди минут 40. И о, счастье, через 3 дня получишь справку! Сами себе работу прибавляют.
16
2
February 9, 2022
Это какой то кошмар. Постоянно приходят показания взятые из головы где они это берут не понятно. Суммы присылают космические. Для чего мы тогда пишем показания. Трубки не берут. За что получают зарплату не понятно.
9
2
October 8, 2021
Очень плохая организация. У меня сгорел дом из за кароткава замыкания, на проводе от столба до счётчика. Так мне предложили если бесплатно потключать то месяц ждать, а если за деньги на следующий день подключут. У людей не стыда не совести. И запросили 9000 рублей за услугу, хотя у частников 4-5 тыс. Стоит.
8
2
May 24, 2022
Кушать на обед ходят во время. Посетители от зла кидаются. капец полный. Порядка нет ни какого. Зачем сделали живую очередь. Выдавайте тогда талоны. чтоб не было очереди и кипеша
3
March 29, 2022
Самая безобразная организация с которой приходилось иметь дело.читайте хотя бы отзыва.господа.если некогда во время работы выслушивать.стыд и позор вашему начальнику
9
1
July 21, 2022
Отрубили свет, хотя за свет переплата. Дома двое несовершеннолетних ребёнка было. Отрезали в подъезде. Буду подавать в суд.
3
November 22, 2021
Издевательство какое-то. Названивает робот без конца. Три раза за сегодня звонил, говорит о задолженности, хотя платёжка оплачена сразу после получения!! И что, я теперь каждый день должна эти звонки наблюдать, пока ваши работницы не отметят, что оплачено?!
10
3
September 23, 2021
Отвратительно! Не дозвониться! Когда дозваниваешься ничего сказать не могут, переключают на других и ещё 3 часа вест на телефоне. После поставленного вопроса оператор сказала что меня не слышит и положила трубку, сказала перезвоните. Это как вообще?!!
13
3
November 7, 2023
Невозможно дозвониться!!! Никогда
June 3, 2022
Не могу войти в личный кабинет. И на сайт не получается. Кошмар какой то. Всегда платила исправно. А теперь не могу. Что с сайтом?
2
January 24, 2022
Так и не дозвонилась сегодня..а у меня все звонки платные..плохо организована работа с абонентами. Робот не может мне ответить на мои вопросы,нужен оператор..безобразие полное!
4
2
November 16, 2022
Дозвониться не возможно! в течении 10 дней пытаемся это сделать, просто НЕ ВОЗМОЖНО!
February 15, 2022
Вы для чего кучу телефонов даёте если ни на один не отвечаете 2суток не могу записать отца на приём полный трындец
5
1
January 13, 2020
Невозможно НИКОГДА!!! дозвониться в клиентский отдел г Энгельса, никогда!!!! По всем вопросам надо приходить лично и выяснять, а если у меня такая же рабочая неделя. Когда? Оставляла заявку на замену счетчика, ни ответа, ни привета уже второй месяц. Да и саму заявку не просто так было подать, потратила время, т.к девушка которая этим занимается была на больничном. Зашибись!!! Что, заменить некем было, незаменимая такая? Все только на бумажке хорошо, а в остальном бардак!!! Отвратительное местечко! Сделайте так, чтобы офис работал еще хотя-бы в субботу, а то у вас уже в пятницу короткий день или скажите как к вам попасть если мой рабочий день с 9.00-19.00 пн-пт.да еще и в Саратове. Отпрашиваться с работы каждый день для посешения вашего заведения, чтобы решить любой вопрос нет возможности! И еще, Саратовэнерго в Энгельсе по адресу пл. Свободы 15, хорошо, а телефоные номера тогда почему даны Саратовские?Почему я должна звонить в Саратовский офис, чтобы узнать телефон Энгельского филиала???? Глупость какая то.
50
4
December 10, 2021
Прислали платежку ,указано показание счетчика выше на 341кв .и показание счетчика указанные выше ,хотя указывал другие
6
1
August 9, 2021
Дозвониться невозможно. Общается только "говорящая голова". По какому принципу разделили дневные и ночные квт? Кто ведет и как подобный учет? Полный дурдом!!!!!!!!!
9
1
November 10, 2021
Отвратительная организация, невозможно ничего узнать, никто ничего толком не разъясняет (считают себя профи) отправляют на сайт.
5
1
August 25, 2020
Оператор Екатерина очень грубая, не может объяснить про то как начисляют, переводят на специалиста, а там просто музыка которую можно слушать вечно да ещё за деньги, людей за баранов держут, твари!!!
18
2
November 15, 2022
Ни какого сервиса, а точнее анти сервис!!!
February 28, 2020
Очень неудобный офис, очередь толпится в маленьком коридоре. Но сотрудники молодцы, выдержанные, все вопросы стараются решать в силу своей компетенции и полномочий. Во всяком случае мои вопросы решались(пусть даже не с первого раза)
3
8
September 14, 2020
Никогда невозможно дозвониться после установки коллцентра. Все операторы и всегда заняты. Возможность связи сведена к абсолютной невозможности.
13
1
April 29, 2020
Сотрудница одна хамоватая, Ангелина вроде зовут, Принимает акты показаний от нежилых помещений. За более чем 5 лет ни разу не поздоровалась. Остальные сотрудники достаточно вежливы. С этой дамой проведите беседу.
3
1
August 8, 2021
Невозможно зайти в личный кабинет,помоему это делается намеренно.чтобы брать пенни!
7
1
January 31, 2022
Все грамотно объяснили.
5
September 4, 2020
Сервиса нет. Все разговаривают через губу. Все очень важные. Нет человеческого отношения. Сплошная бюрократия.
12
1
August 11, 2021
Уже дв месяца живу с угрозами, хотя задолженности не имею.
1
1
January 25, 2020
Отвратительно работают. На звонки не отвечают, документы при смене собственника жилья не переделывают. Специально видно долги начисляют старым собственникам.
17
3
January 29, 2020
Не сразу нашла, так как информация только на этаже. На все, интересующие вопросы ответили вежливо и понятно. Спасибо.
5
5
September 16, 2019
Прекрасный коллектив, особенно контролёр Светлана, всё объяснила доступным языком
3
20
February 11, 2022
Не дозвониться туда никак
2
1
April 2, 2020
Нет парковки, четвертый этаж, очереди, нет возможности сразу произвести перерасчет, только с 20 по 25 число.
3
1
April 19, 2022
Все отлично.
4
March 10, 2021
Никогда вовремя квитанции не приносят. Тянут до последнего
4
1
October 13, 2019
Плюсы: удобная он-лайн оплата и передача показаний счетчиков на сайте.
Минусы: нет мобильного приложения для смартфона; в личном кабинете нет оповещения о смене лицево
4
6