Некомпетентные сотрудники зала, почему руководство не реагирует? Заказали жалюзи, привезли домой, а саморезов в комплекте нет! Оказывается что продавец товар не знает и не знает что входит в комплект с жалюзи! Начиная звонить и спрашивать, сотрудник Светлана, говорит о том что действительно их там быть и не должно. Почему мы должны тратить свое время на покупку еще и саморезов, почему нельзя об этом сказать сразу? Почему люди не знают свой товар???? Мы все работаем и уважаем свое время, как и время других людей, подскажите, покупателям о том, что таких то деталей в комплекте не будет, нужно докупить. Сервис в Бугуруслане по достойному обслуживанию людей будет только сниться!
Добрый день. Очень хотелось бы выразить благодарность зав отделом сантехники Ромашкиной Екатерине. За ее профессионализм, знание, помощь в выборе того или иного товара, своевременную организацию и доставку его. Мне пришлось в связи с ремонтом много раз обращаться за товарами вашего магазина и всегда были только положительные стороны от Екатерины. Пожелать дальнейшего роста в карьере, и от руководства магазина признательность. Спасибо за ваш труд и помощь.
Ребята помогли подобрать телевизор,стиральную машинку и музыкальную колонку,опираясь на наши требования в целом доволен,посмотрим как будет ходить техника,доставку организовали в этот же день
Качество и безопасность у них на первом месте, персонал магазина знает свою работу и не только, и конечно же милые дамы пусть будет так как ваш магазин процветает и вы в месте с ним
Магазин👍🏻
Для стройки нашли весь нужный материал,цены немного ниже,чем в остальных магазинах,выбор товара просто огромный
Отдельный респект девчонкам с отдела ламината)
Магазин большой можно купить начиная от мелочевки до больших вещей , продавцы посоветуют с выбором что не нравится картой не расплотишься , только наличкой , а так магазин хороший .
Отличный магазин!! Лучше и дешевле чем не кольце.
Знаю, что туда больше берут молодёжь , но!!!! Женщины-продавцы постарше СТАРАЮТСЯ В РАЗЫ БОЛЬШЕ, чем молодые .
Качество товаров нормальное. Персонал оставляет желать лучшего. Водители доставки - это вообще отдельная тема. Расположение удобное, есть скидочная карта, с ней цены становятся интереснее.
Персонал очень отзывчивый. Особенно отлично работает девушка в отделе с насосами, трубой и фитингами. Всё чётко рассказала, посоветовала. Очень приятно, когда в такой тематике разбирается прекрасзный пол=)
Все отлично , много разнообразного товара , консультанты компетентные , грамотные
2
Регина
Level 4 Local Expert
August 15, 2024
Отличный магазин, но увы продавцов не найдешь на месте. На кассу обращаешься они говорят ищите менеджера. Начинаешь искать, в итоге один продавец на весь магазин. Остальные курят за углом магазина. Резко в один момент пропадают все продавцы.
Здесь очень много выбора, для строительства, преемленые цены... грамотные и вежлевые сотрудники магазина...Всё подскажут и расскажут очень молодцы, я сюда с радостью хожу, и мои родсвенники...
Куплены настенная плитка и сантехника. В магазине была оформлена доставка и подъём на 4-й этаж. В магазине во время оформления старший погрузочной бригады сказал, что стоимость подъёма - от 250 до 400 рублей за этаж, в зависимости от количества купленного товара и его веса (т. е. подъём на 4-й этаж будет стоить от 1000р до 1600р). После того, как машина приехала по адресу, грузчики (молодые парни) сказали, что стоимость подъёма будет 4000р., что откровенный развод. С нашей стороны в таком случае последовал отказ и возврат всего товара в магазин. После этого грузчики снизили требуемую сумму до 2000р., что всё равно превышает заранее обговоренную сумму. После звонка в магазин и пересказа ситуации, сотрудник магазина сообщил, что магазин никак не влияет на грузчиков, которые у них работают, и что грузчики сами устанавливают цену на свои услуги, и отказался принимать участие в разрешении этого конфликта. Если так откровенно разводят с доставкой, то неизвестно, в чём ещё они могут обмануть. Магазин не рекомендую вообще никому.
10
Наталья И.
Level 4 Local Expert
November 30, 2024
Продавцов вечно нет в зале. В любое время дня к ним зайди, никого не найдёшь. Либо курят, либо на телефонах висят. Кассиры хамки, терминалов нет, просчт оплачивать по QR коду, что очень неудобно и не выгодно покупателям.
Выбор материалов вроде бы не плохой, но из-за персонала не хочется посещать это место.
Добрый день! Надеюсь, что вы как любой уважающий свой бизнес собственник, читаете отзывы своих покупателей! Неделю назад посетила Ваш замечательный магазин, нашла в нём всё необходимое, чем была очень довольна, НО... Прошу обратить внимание, что ваши сотрудники - которым Вы платите заработную плату, не качественно выполняют свою работу. Полное отсутствие знания техник продаж, да что уж говорить, ни один даже не поприветствовал и не попрощался ни с одним покупателем за весь период моего присутствия в магазине. При выборе мною товара сотрудницы были увлечены личными беседами, на кассе я простояла 10 минут, пока Ваши кассиры решили - кто всё же из них работает. Неудобная расстановка сопутствующих товаров, отсутствие доп продаж (как следствие потеря вашей же прибыли). Остались очень плохие впечатления. Прошу провести работу с персоналом!
Из 2 работает лишь 1 касса и то не спеша. 3 человека проходило около 15 минут. Оплатить картой нельзя на вопрос почему, ответили что отсутствует терминал. То есть законы этому магазину по барабану.
Разберитесь пожалуйста с доставкой. Что за беспредел. Заказали линолеум, доставка на вторую половину дня. Прождали до самого закрытия магазина. Неужели столько много работы у грузчиков, что ждать нужно до самого вечера. Гнать таких водителей в шею. Во всех цивильных магазинах спрашивают на какое время нужна доставка, или есть определённое время для её осуществления, но тут же, и ещё говорят в магазине, а что ж мы сделаем, мы не можем ему указывать как развозить. Что за бред.
4
Suhoy
Level 14 Local Expert
April 13, 2024
Уютный магазин с большим ассортиментом. Продавцы , грузчики , администрация очень приветливые. Молодцы!
2
Nedomohozyika
Level 6 Local Expert
September 6, 2023
Кто придумал оплату через куаркод? Чем вам не угодили старые добрые карты? Стоишь ждёшь, когда интернет откроет приложение( проведите тогда туда вайфай), потом когда считает код, чувствуешь как покупатели тебе в затылок дышат. У сотрудников лица, как будто ты их с ночи на работу выдрал. Чтоб поехать к вам в магазин, мне мужа приходиться уговаривать.
Неоднократно приобретал технику, продавцы молодцы, подсказывают и рассказывают о заинтересованных вами товарах, постоянно обновляется товар, остаюсь очень доволен этим магазином.
Ужасное отношение к покупателям, будто мы пришли к ним домой и отвлекает их от своих дел. Купила у вас кавролин, для того чтобы его отрезали мне пришлось за ними побегать. Про карточку скидок никто ничего не говорит, что её можно у вас купить. Кавролин оставила на обработку швов в Самару, пошла вторая неделя и тешина спрашиваю когда привезут НЕЗНАЮ это весь ответ.
Очень довольна магазином!!! Ассортиментом и ценой товара!!!! А также обслуживанием персонала!!!! Молодцы ребята!!!! 👍👍👍
1
2
Оксана З.
Level 5 Local Expert
August 6, 2022
Добрый день! Согласна с предыдущим отзывом. На выходных посетили данный магазин. Из покупателей кроме нас там никого не было. 4 или 5 консультантов были увлечены своими разговорами, что аж пришлось два раза окликнуть их. При этом никто из них не поздоровался и не предложил свою помощь (хотя в этом и заключается работа консультанта). Обслужив нас ни кассир, ни консультант, которая донесла товар, не поблагодарили за покупку, не попрощались, консультант сразу же достала мобильный телефон, . Нужно обратить на это внимание, так как впечатления от покупки очень неприятные, хотелось бы чтобы персонал, представляющий данный ТЦ был более приветлив с покупателями. Две звезды только за счёт того, что нам удалось приобрести там необходимый товар
Не сателлит, а строй дом. Выбора много, но теперь все на заказ и надо ждать. Потом когда придёт 3 дня ставят на приход. Консультантки вальяжные все занятые с телефонами))) иногда создаётся впечатление что надо выпрашивать у них))
Обманывают только так , купила дверь дорогую, продали с глубокими царапинами. Недавно взяла линолеум, привезли, не хватает 0,5 м. Линолеум шириной 3 м, стоит 1050 руб 1 метр. Звонила, никто не отвечает. Линолеум оформляла Плахотникова Наталья, такая честная получается.
3
Dasha
Level 3 Local Expert
December 6, 2022
Ужасный магазин! Обслуживание на 0!!!!
В первый раз нас обслуживала женщина просто на отвали. Ситуация(4.12.22): нужна дорожка длинной 520, у них остаток 560 (так написано) продавец говорит что на продаст с таким остатком он ей не нужен. Мы согласились забрать полностью, итог она сначала отправила нас оплатить и потом она бы стала резать. Мы попросили ее померить перед оплатой, оказалось что у них и так остаток 520(подходящий нам по размеру, но женщина в начале настаивала что вообще не продаст с остатком) вообщем продавец просто хотела закрыть недостачу!!!
Ситуация 2(6.12.22): Решили докупить еще дорожку, подошли в отдел позвали продавца (кроме нас, ее позвали еще 3 сотрудников, что бы она подошла к нам) по итогу когда уже начали ее звать громко она пришла и начала огрызаться. Итог: девушке (и 2 парням, которые ей помогали) нужно было отрезать 90 см ширины, с одной стороны 92 с другой 85. Мы сразу ее предупредили перед тем как она начала резать, что косо. После нам сказали что она же сделала с запасом в 2 см и нам платить не нужно за них. Объяснять что дорожка косая он не стала. Итог нам отрезали другую дорожку.
Магазин просто стоит того в малых городах эта как леруа, а персонал просто супер вам 5+ а вот кассиры вы не хотите работать увольняйтесь а если работаете будьте добры, то ли смена такая была касирша молодая.