Довольно не плохо организованная команда. С клиентами работают внимательно. Персонал держит "марку" предприятия. Сроки обслуживания выдерживают, открыты к общению. Качество работ на уровне. Обращаюсь не часто но бывает необходимость. Рекомендую своим друзьям.
Не связывайтесь с этим салоном, на днях выдавило масло из ДВС пробег 11т.км. по программе помощь на дороге увы доставляют до ближайшего дилера, поэтому привезли в данный салон, если его можно так назвать, отношение как к потребителю отвратительное, первое что мне сказали что виноват ты сам т.к. не проходил 0 ТО, которое, после звонка на горячую линию АВТОВАЗА, как в дальнейшем оказалось даже не предусмотрено для моего автомобиля, предложили привезти самому масло для диагностики, в дальнейшем так же выяснилось что я не обязан ничего везти, автомобиль был оставлен на стоянке салона, где стоит до сих пор, т.к. приёмка будет производится только спустя неделю, как мне как потребителю быть все это время-мои проблемы, как сказал менеджер вы сами знали что покупаете, это не иномарка, получается те же люди что продают автомобили понимают что они не надёжны, подменных автомобилей данная сеть дилеров так же не предоставляет, поэтому остаёшься у "разбитого корыта", никто не будет входить в твоё положение даже если от автомобиля непосредственно зависит твоя повседневная деятельность. Поэтому подумайте несколько раз прежде чем иметь с данной конторой дело!!!
Диагностику, подвески машины, с последующим ремонтом и настройкой схождения провели качественно, езжу не жалуюсь. Персонал предельно вежлив, ждать в зале комфортно. Но... Цена довольно высокая, поэтому 4 звезды
Не рекомендую салон ,, Сатурн" город Юрюзань.
Если хотите выгодно купить машину, едьде в Челябинск. Там вам сделают и подарки и скидки от руководства!
В г. Юрюзань, постоянных, платёжеспособных клиентов не уважают и продают все по максимуму.
Качество обслуживания просто на нуле. Приехали в выходной день один менеджер на весь зал, в зале клиенты ждут по несколько часов чтоб просто посмотреть на уличной стоянке машины. Это просто безобразие
Приехал приобрести автомобиль, пригласил менеджера чтобы чтобы выбрать и приобрести автомобиль в зале других клиентов не было, но так я менеджера не дождался , зря потраченное время. Поеду в другой автосалон за автомобилем.
Недавно была проездом в г. Юрюзань. Сломалась машина, заехала на сервис, все сделали быстро, качественно. Ребята молодцы, обслуживание на высшем уровне!
Вежливые менеджеры, на этом хорошее заканчивается. Была куплена Лада Гранта, с первых дней загорелся чек. Скинули ошибку, взяли за это денежку.При повторном обращении с той же проблемой через месяц взяли машину в ремонт. На телефон сначала день не отвечали. Потом сказали мастер занят, машину ещё не делают, как сделают позвонят. Если нет времени зачем тогда записывали ко времени и брали машину, не понятно..
Отвратительное обслуживание, купил новый авто, на гарантии, приехал на обслуживание, никто не обслужил, приехал снова и опять то же самое, приехал 4 раз и снова ноль Машина стояла с открытым капотом два часа, так никто не подошёл к не ни разу То мамка дома папки нет, то наоборот Обратился к главному мастеру, мастер не смог решить проблему Опечатали крышку радиатора и отправили восвояси Диагностику авто так никто не разу и не сделал, сказали нет специалиста Хуже просто не куду, планирую писать жалобу дальше
Второй раз покупаю авто в Сатурне (1ое было куплено в Златоусте, сейчас в г Юрюзань), так же был опыт обращения в Авто-реал. Так вот больше в Сатурн не ногой! Сначала говорят одну цену, а через неделю при покупке намного больше. Установка допов (сигнализация и т.д...) занимает несколько дней, когда в другом салоне всё это установили за 2-3часа. Совершенно не клиентоориентированы!
Лично мне производили мелкий ремонт, нареканий нет но сразу могу сказать что цену за обслуживание можете рассчитать примерно сами. Цена расходников плюс почти столько же за работу. Хотите дешевле, флаг в руки и вперёд. Насильно мил не будешь. Всем как можно меньше поломок своего железного коня.
Персонал салона вежливый, на все вопросы отвечают грамотно, чувствуется что профессионалы. К своим обязанностям относятся добросовестно. Обстановка и атмосфера в салоне на высшем уровни. Коллективу огромное спасибо за работу.
Был проездом через город, обратился с поломкой своего авто - приора, даже смотреть не стали, сослались на большую загруженность работой, местные жители сказали, что сервис у них мягко говоря не очень, три звезды за наличие кондея внутри, обращаться в сервис не рекомендую, в итоге поломку сделали через улицу в частном сервисе, качественно и быстро, спасибо большое механикам
Беда с поломкой двигателя в дороге вынудила нас обратиться в этот сервис. С сочувствием и пониманием ребята отнеслись к нашей трагедии. До Самары ещё 700 верст, в машине трое взрослых, собака и ...кошка. Ни в одну гостиницу не пустят. Быстро решили вопрос с доставкой нового двигателя. И это перед первомайскими праздниками. Особая благодарность мастеру Алексею. Помимо человеческого участия, он лично сопровождал наше авто некоторое время по трассе, чтобы убедиться, что работа сделана качественно. Спасибо всем, кто осуществлял ремонт нашего автомобиля.
Сломалась на трассе под Юрюзанью машина. Дали телефон автоэвакуатора, приняли машину в ремонт и на ответхранение (пока шли детали), довезли бесплатно до станции (примерно 15км) и поливали, оставленный вместе с другим багажом, цветок!
Проходил очередное ТО. Записали на удобное время. Работы выполнили быстро, претензий к качеству нет. Пока ждёшь, можно посмотреть машины в салоне. Отдельное спасибо мастеру-приемщику Андрею - всё по делу.
Делали замену свечей, вроде элементарная операцию, забыли по окончанию работ на двигатель установить защитный кожух. Почему я должен возвращаться на эту СТО, тратить своё время и бензин, чтобы их забрать?
Больше не поеду в сервис и в салон отношения плохое
1
2
Show business's response
Марина
Level 11 Local Expert
September 24, 2023
Случайно попали на стоянку около автосалона.
Увидели и услышали как работает сотрудник Руслан.
Грамотный вежливый внимательный
Очень терпеливо объяснял и отвечал на вопросы.
Спасибо за работу.
Этот человек на своем месте 👍
Очень понравился подход, не в плане кофе, чай, мягкий диван (и с этим всё нормально)....., а именно специалистов, обращался в плане диагностики......, отдельное спасибо мастеру-приёмщику Андрею, рекомендую обращаться к нему......
Отличное качество работы, персонал отличный, помогает с решением вопроса вникая в суть проблемы а не поверхностно или шаблонно, время ожидания в рамках производимой работы,
3
Ольга Сутягина
Level 11 Local Expert
June 7, 2023
Очень хорошее отношение к клиентам. Персонал вежливый и отзывчивый. Чистый и просторный магазин.
Позвонила в автосалон, спросила у них есть ли в наличии новые машины Рено, ckaзали есть когда приехала 100 километров, увидела в салоне машин нет. Продавец говорит, заказывать надо только в октябре будут. У меня вопрос если машин нет почему они людей заставляют ехать за 100 км. Они даже не могли предложить варианты и даже не извенились. За это в других салонах с работы увольняют, за такую работу стыд и срам вам, позор