Autocenter Saturn, the official Renault dealer
276 reviews
November 18, 2024
На текущий момент это дилер с одним из самых высоких уровней сервиса и клиентоориентированности!
Не всё всегда прям идеально и есть куда расти, есть, конечно, и фактор логистической удалённости (прям не ближний свет ехать на АМЗ на южный выезд из города), но в целом молодцы!! Есть приятная бонусная программа, есть приятный лаунж
с комплиментами (чай, кофе, шоколад) на период ожидания, если нужно уехать на время обслуживания Вашего авто, есть опция вызова оплаченного салоном такси в одну сторону в пределах города.
Вежливость и тактичность со стороны персонала салона, напоминание за сутки о запланированном визите, звонки послесервисного контроля качества.
Было бы здорово еще организовать единый центр взаимодействия между ветками продаж и сервиса для реализации реферальных программ, что позволило бы, например, существующим клиентам быть заинтересованным в рекомендации салона своим друзьям, родным и знакомым. На себе просто прочувствовал этот момент😉
Но подводя итог, скажу, что рекомендую!
1
March 4
Обслуживаюсь в данном сервисе уже более года, с момента покупки автомобиля. Всё устраивает. Доброжелательные сотрудники, квалифицированные мастера. Очень доброжелательный менеджер сервисного центра Вадим. Приятен в общении, не навязывает лишнего
April 23
Записался на плановое ТО автомобиля Chery. При записи сказал, что приеду со своими расходниками, на что получил одобрение и была озвучена цена только за проведение работ, без покупки расходников у них. Приехав на ТО, был поставлен перед фактом, что мои расходники в мой автомобиль они устанавливать не будут и снимут мой автомобиль с гарантии если я это сделаю самостоятельно или где то ещё! Господа, привыкшие делать ТО реноводам за бешенные деньги, не вы даёте гарантию на автомобиль, а завод производитель и не вам эту гарантию аннулировать!!! Урегулировать вопрос не получилось даже у какого то руководителя, с барсеткой на столе..., который предложил мне купить у них супер пупер масло примерно за 18 т.р. 🤔. Позвонив другим официальным дилерам, был сразу же записан в планету-авто на Копейском шоссе, где без всяких проблем и в моем присутствии в рем.зоне, мне все сделали и рассказали 👍 Сделали отметку о прохождении ТО! Больше я в техцентр САТУРН ни ногой! И всем рекомендую не вестись на этот развод о "снятии с гарантии"!
February 10
Дилер не предупредил о комиссии за оформление кредита в 30000 рублей! Поэтому снял 2 звезды. Только это испортило впечатление, например в Регинас это 15000. Почему сразу не озвучить все условия? Купил машину здесь т.к. сделали самое лучшее предложение по рынку. В здании чисто, есть зона отдыха - ожидания. Менеджер предложил бутилированной воды - очень приятно.
1
1
August 15, 2024
Отличный подход менеджеров по продажам, приветливые администраторы , уютный салон. Хорошая парковка. Кредитные специалисты подбирают удобные для вас программы..Советую всем данный автосалон.
September 10, 2024
Автомобиль Чери Тигго 8. Записался на ТО1 на 10.09.2024, дополнительно при записи озвучил просьбу о проверке уровня масла в коробке-роботе.
Приехал за 10 минут до назначенного времени. При составлении наряд-заказа менеджер начал убеждать не делать проверку уровня масла в коробке-роботе. При настойчивой просьбе озвучил необходимость покупки мной масла на доливку при недостаточном уровне.
На вопросы почему в при доливе в коробку робот масла в гарантийный авто без видимых подтёков масла я должен оплачивать недостающее с завода масло (автомобиль стоял на парковке, ни кто его не осматривал) ответить не смог.
Закончился диалог с мастером отказом моей просьбы заменить полностью масло в коробке-роботе с фиксацией слитого объёма масла.
В дальнейшем мастер отказался принять автомобиль для проведения ТО1 без объяснения причин.
Если не хотите тратить своё время напрасно, рекомендую искать другой сервис.
1
1
August 24, 2024
Единственный салон Лады в Челябинске, который можно посещать.
Работают адекватные мастера в сервисе, хорошие продавцы, нормальные девушки на ресепшене которым если звонишь по телефону всегда быстро берут трубку и переводят на нужных людей.
Обслуживаю у них как Юр. лицо автомобили и покупал авто как физик.
1
June 20, 2023
Хороший салон автомобилей фирмы Renault,купил Рено Логан черного цвета 21 века,машина хорошая и красивая,персонал добрый отзывчивый и приятный. Салон крутой просторный,недалеко от центра города,цены приемлемые,автомобили качественные и красивые,советую всем данный салон для покупки авто для всей семьи, Рено хорошая фирма автомобилей и круто себя показывает на протяжении долгих лет,приезжайте к ним в центр и радуйте себя новым автомобилем!!
3
3
April 3
Отличный сервис, профессионалы, знают что нужно. Сроки соблюдают, лишнего не навязывают, только в качестве рекомендаций
September 30, 2024
Обращались по кузовному ремонту по КАСКО. Приветливый и клиентоориентированный персонал. На просьбы реагирует в пользу клиента. Вседа подскажут и ответят на все вопросы. Сделали ремонт качественно. Рекомендую.
June 28, 2024
Меня все устроило бы,если бы не время ожидания. Хотя в зале ожидания было комфортно,вкусный кофе,вежливый персонал,при желании можно было пообедать.После окончания ТО мне было предложено бесплатное такси до Центра.Все хорошо
June 1, 2024
Всё здорово. На высшем уровне. Все сотрудники аккуратные, вежливые. Хороший выбор автомобиля. Прекрасный заезд на территорию. Мне всё очень понравилось.
October 19, 2024
Кому как,но мне понравился этот центр.Была замена лобового стекла.Всё окуратно сделали.Впереди предстоит замена заднего бампера и крышки багажника,буду менять у них же.Ну а там по смотрим как сделают.Ребятки молодцы,очень пунктуальны и отзывчивы.
3
May 18, 2024
Отличный сервис, менеджеры грамотные. Сколько раз обращался всегда запчасти и расходники в наличии. Быстро и качественно выполняют работу. Буду и дальше обращаться. Рекомендую.
3
1
August 19, 2023
Машину RENAULT KOLEOS купил в 2014, все ТО проходил в дилерском центре. Всегда оставался доволен обслуживанием машины, персонал вежливый и доброжелательный. Обслуживание на высшем уровне предоставляют транспорт до дома, а если ожидаешь в центре то предлагаю чай или кофе.
4
2
November 10, 2023
Давно пользуюсь услугами дилера. Сам являюсь клиентом. Хочу отметить профессионализм сотрудников. Всегда грамотно посоветуют, выполняют свою работу качественно. Желаю дальнейших успехов и процветания.
3
1
January 23
Пока в "Сатурне" работают такие спецы как Чурсинов Вадим Валерьевич, лучшего сервиса не найду
2
May 22, 2024
Лучший на Урале сервисный центр. Езжу в этот салон специально из Екатеринбурга. Сотрудничаю уже 4 года , за все время претензий и нареканий нет . Мастер Андрей если уволится, больше не буду к ним приезжать. 😂😂😂😂
May 17, 2024
Обратились в сервис кузовного ремонта по необходимости, страховая компания дала направление. Отношение персонала, в частности администратора, отвратительное. По его общению можно понять, что заинтересованности в клиентах нет совсем, обещаю перезвонить, но не перезванивают, проблему не решают ссылаясь на поставщиков , которые не могут доставить стекло в течении месяца, если вы цените свое время, то в этот автосервис обращаться точно не стоит!!!
4
1
November 21, 2024
Отличный сервис, профессиональный коллектив, выше всяких похвал, тот же Сатурн лада в Златоусте полное дно
2
December 26, 2023
Прохожу техническое обслуживание в салоне 10. Данный салон отличают высокий профессионализм, внимательность к клиентам, высокое качество выполняемых работ (за прошедшее время ни разу не возвращался в салон из-за некачественно выполненных работ), приятное времяпровождение при ожидании своего автомобиля. Но, конечно, это стоит не так, как в "соседнем" гараже. Но, главное, это отличная работа Вашего авто!
3
1
January 31, 2023
Отличный автосалон, были во многих салонах но Сатурн оказался на порядок выше от конкурентов, начиная от заботливого отношения, не кто не навязывает, персонал отзывчивый реально помогли с выбором, подобрали идеальный вариант приобретения авто, остались очень довольны. Спасибо большое руководителю отдела продаж,менеджеру ,а именно Ратмиру Орлову это профессионал своего дела, спасибо всему коллективу,вы помогаете стать счастливей!!! Сатурн рекомендую, вы лучшие!!!
7
August 22, 2023
Всё понравилось.персонал настоящие специалисты.мне как клиенту очень понравилось.отношение со стороны персонала и руководства на высшем уровне.правда пришлось немного подождать,но ожидание даже не почувствовал компенсировалось заботой персонала.огромное спасибо руководству и работникам за качество обслуживания очень рад что обратился именно к вам.
3
2
November 12, 2024
На троечку. Каждый раз попытка взять больше и потом уже дальше без накруток. Недоделки регулярно. Неоднозначный сервис
1
September 24, 2024
Вежливые сотрудники. Очень хороший подход к клиентам. Всё супер.
3
May 17, 2024
Хороший автосервис, пока только малая часть в недоверии. Но при обращении выполняют все, персонал приветливый.... в целом не плохое место
2
July 15, 2023
Отличный салон,все очень понравилось! Коллектив вежливый и внимателеный, дорожит временем клиента. Все на высшем уровне. Лишнего ничего не впаривают. Спасибо вам за вашу работу. Рекомендую этот автосалон!
4
1
September 5, 2023
Отличное качество работы, быстро собирается, я восхитителен и поражëн и ещё хорошие сотрудники, за это огромное спасибо. Вы молодцы, продолжайте в том же духе.
4
2
September 19, 2023
Приобретали машину в 2021 году в этом сервисе, очень внимательные продавцы, все объяснили и рассказали, теперь обслуживаем её сдесь, качество обслуживания замечательное, всем советую!
3
1
July 3, 2024
Проходим 3 ТО на своей машине. Обслуживание на отлично 😊 даже этот раз можно было присутствовать самим.
June 14, 2023
Очень качественный сервис. Обслуживаю свой автомобиль более 6 лет. Работы выполняют качественно, в срок. Нареканий нет. К клиентам вежливы и внимательны. Удачи!
4
1
July 14, 2023
доброго времени суток,приобрела автомобиль. персонал грамотный,гостеприимный,хорошее отношение к клиентам,все объяснили, салон чистый,приятный
3
1
May 25, 2023
Общаюсь с сатурном с 11 года и удовлетворение общением идёт по нисходящей...Если за прошедшие 11 лет было только два возврата на переделку то в этом году из трёх заездов два возврата...Вроде мелочь не настроили ХХ после замены свечей(потом настроили за пять минут) и сорвали резьбу в корпусе воздушного фильтра скромно об этом умолчав.Пришлось возвращаться.
4
1
December 6, 2022
Салон по сервису, качеству обслуживания, отношению к клиентам менеджером ,
предоставления полной информации о приобретаемом автомобиле, прохождение тест драйва, оценке автомобиля по тред-ин, кредитными специалистами сооветствует высшей оценке!!! Всё "прозрачно" для клиентов. Полностью ознакомили менеджер и затем -механик,по технической стороне авто-рассказали, показали, научили!!! В салоне кафетерий, уголок отдыха для клиентов, свежий ремонт в стадии завершения. Всё великолепно. Рекомендую!!!!!
9
November 15, 2023
Отличный сервис, брал машину, и езжу на сервис только туда, квалификация на высшем уровне, сервис очень понравился. Борис
3
1
September 6, 2023
доброго времени суток, на днях приобрёл автомобиль в данном автоцентре. Давно мечтал это сделать и вот моя мечта сбылась. Сам автоцентр мне очень понравился. Всё сделали быстро.
4
2
August 4, 2023
Отличный салон. Персонал приветливый и общительный. Работу выполняют аккуратно и в обговореный срок. Рекомендую!
4
2
November 18, 2023
18 ноября прошёл ТО2 на Дастер 2. Работы были сделаны на высоком уровне. Ребята знают свое дело , одно слово профессионалы. Молодцы!!!
3
1
December 7, 2024
Обман, цена с обязательными ДОПами почти в 2 раза выше, отказаться от них нельзя.
1
September 11, 2023
Обратился в салон Сатурн 7 августа 2023 года по адресу ул. Блюхера 123 с некими проблемами. Приехал по вопросам подголовника водителя и сигналки чтобы сделали автозапуск. Первый раз когда приезжала туда супруга на т.о ей сказали что у вас его нету хотя деньги за это взяли. Потом поехал я с проблемами выше перечисленными. В итоге сигналку так и не сделали не стали прошивать и снимать блок управления а пошли лёгким путём. За 10 минут всё сделали и отправили чутли не со словами ежайте по дороге доделаете. И вторая проблема была это подголовник у водителя слишком был наклонен вперёд. Написал притензию в салоне на производителя вышел директор этого салона со словами цитата "что там эго не устраивает подголовник" Предложил директору пройти посмотреть на что получил ответ: у меня нет времени у меня другие дела. Да автозапуск после Челябинска проработал четыре раза. Мне пришлось уехать с этого салона и перезаписаться в г. Каслях к электрику который провозился с машиной 1,5 часа. Респект электрику в Каслях. Ответ по моей притензии на счёт подголовника так никто и не ответил
4
3
October 3, 2021
Сатурн мне нравится ! Обслуживаюсь 3 года ! Коллектив приятный , работы выполняют качественно и по времени получается не задерживают ! Ну цены на запчасти дороговато конечно ну так сейчас везде так ! В остальном ставлю оценку 5 , делал много работ по салоны , это тонировка , прицепное устройство , рейлинги на крышу , автосигнализация всё сделали качественно ! Вообщем хороший сервис и коллектив уважительный !
4
3
January 29, 2024
Хороший салон, грамотный персонал, отдельное спасибо менеджеру Эдуарду)
3
October 19, 2024
Меня всё устраивает. Не могу сказать что здесь плохо или хорошо
November 19, 2023
Обслуживал свой автомобиль в данном автоцентре, все понравилось, сделали автомобиль быстро и в срок!
3
1
August 10, 2024
Рекомендую. Все друзья перешли на обслуживание авто в Сатурн.
3
December 26, 2022
Обслуживаемся в Сатурне много лет после покупки Renault. Приличное место , даже кофе выпить заезжала специально с родственниками. Марки авто сменили в связи с последними обстоятельствами, а люди остались те же, марку держат. Рекомендую. Автомобиль с историей даже продать легче.
8
1
March 8, 2022
Покупали машину Renault Sandero Stepway. Нам очень повезло с менеджерами: Владислав помог нам с выбором. Благодаря ему мы не стали откладывать и успели купить классную машину до кризиса. Именно ту, которую хотели. Спасибо девушкам из кредитного отдела, мы нашли подходящий вариант кредита. За всю сделку не было и минуты, чтобы о нас забыли. Всё рассказывали и отвечали на вопросы. Сатурн, мы пьем шампанское за ваше здоровье!
5
October 5, 2024
Норм. Думал будет хуже. Езжу сюда на то уже четвертый раз
2
October 20, 2022
Качество работ отменное, персонал хороший. Отношение к клиентам и время ожидания на уровне. Ремонт очень дороглй скидок ни каких нет пенсионерам, отдаем почти всю пенсию. Лишний раз к Вам не хочетмя ехать.
8
August 22, 2023
Доброжелательное, профессиональное решение вопросов по ремонту а.м. Высокая компетентность.
3
2