Saturn, the official dealer of Lada
127 reviews
October 18
17 декабря 2022год.Пока ставлю одну звёздочку за общительного и приятного менеджера. Обещали что что наша машина прибудет в начале декабря, а сегодня уже 17 ое машины нет и конкретно ничего сказать не могут, а мы внесли предоплату. Вообщем нервничаем ждём. Дополню отзыв в конце декабря если к тому времени машины у нас не будет и даже если и будет наша долгожданная машинка
. дополняю отзыв 2024 год на дворе, машину получил друг в срок как и было сказано менеджером.рекомендую.
October 3
Обращались на ТО, заодно продлили страховку и бампер отполировали. Все сделали оперативно. Персонал вежливый, отзывчивый. Напоили кофе, еще и такси бесплатно заказали.
1
November 2, 2023
31 октября мы с мужем приобрели свой первый новый автомобиль Лада Гранта Лифтбэк. Автосалон комфортный, уютный. Отношение к нам очень приятное: спасибо Элине, Вячеславу, Дмитрию.., а также Ольге, которая кредитовала нас. Нашу машину мы сдали в трэйдын, оценили справедливо. Дальше очень надеюсь, что автомобиль нас не подведёт, мы очень бережно относимся к технике, но даже если что...хочется чтобы мнение и оценка об этом автосалоне всегда оставались на высоком уровне!
3
2
August 8
Хороший автоцентр: ребята идут навстречу, руководитель дал от себя доп.скидку! Вежливые и быстро сделку проводят! Советую покупать Ладу здесь.
2
October 28
Я был гостем в данном сто (необходимость в ремонте моего авто):
по работе за ремонт машины твердая 5,
за клиентоориентированность твердая 5.
При обращение в данное сто, мои вопросы с автомобилем решились.
Данное место рекомендую 👍👍👍👍👍
1
May 19
Здравствуйте. Приехала чтоб пройти плановое 3 ТО (без замены масла, т.к. уже поменяно). При записи было сказано что это займёт 2 часа. Но по прибытию мастер Корнев Сергей обозначил 4,5 часа. На мой вопрос: какие работы требуется так много времени, начал нервно со мной разговаривать, сказал что: мы тоже люди хотим и чай попить и в туалет сходить. Явно не желая консультировать. Было просто хамское поведение с его стороны... В итоге сказал что сделают за 2,5 часа. При приёме машины продолжил неадекватно нагло себя вести . В итоге
поняв что проффесстонального обслуживания у дангого мастера я не получу вынуждена была забрать документы и уехать.
3
2
April 29
Отвратитеотное отношение к своим клиентам , была и есть проблема в замене трех спупечных подшипников , причину удолось выяснить только на третьем визите в сервис , и машину отдали с той же проблемой с которой она заезжала не приняв не каких мер по устранению вопроса , руководитель и персоонал отказывается помогать в ускореении решения проблемы что в их интересах тоже , ТО1 было произвелененно 28.03.2023 на катором не проверили потом как окозалось пол машины , персоонал отвечает на конкретно поставленый вопрос по заготовленым шаблонным ответам которые не несут не какой конкретики в ответе , удручающий осадок остался от крайнего визита в сервис
1
1
August 30
Спасибо сотрудникам. Быстро и в срок произвели ремонт автомобиля. Сделано качественно, нареканий нет.
February 14
16.01.24 приобрел Ладу Весту НГ. Сразу скажу, что это не проверенная временем Веста, это сырое г...но. Подвеска брякает сразу с выезда с салона, подрулевые переключатели работают от случая к случаю. Сигналку установили криво, на удары не срабатывает, зато после того как автозапуск отключится орет как резанная. Холодный запуск омрачается свистом генератора по утрам, и это только несколько примеров. Обратился по гарантии. Машину оставили до утра, с целью выявления и подтверждения поломок. На следующий день отзвониличсь, приезжайте, надо прокатится стук в подвеске не можем выявить, блин я был у Вас вчера сразу нельзя было прокатится, отсутствие выбростенда- это ДНО. По свисту сказали аккумулятор разряжен, на сигналке заряд 12,9 вы., на сколько он должен быть заряжен по мнению дилера чтобы не было свиста с утра???????? Под рулевых перключателей и лягушки педали тормоза в наличии нет, заказали сказали ждать, нет в наличии на ЛАДУ!!!!!?????? И это дилер. РАЗАЧАРОВАН полностью, что машиной, что дилером если можно это место так назвать. НЕ ПОКУПАЙТЕ ЭТО ГОВОН, ТЕМ ЮОЛЕЕ В САТУРНЕ,
2
2
September 25
Слишком затянуты все работы! Постоянные отсрочки. Отдали автомобиль на покраску (красить 1 стойку) - уходит 8 рабочих дней. По поводу отношения никаких нареканий нет.
July 28
Быстро, качественно и удобно. Сервис и клиентоориентированность на уровне!
October 7
06.10.24г. обращался по поводу ремонта системы отопления Лада-Гоанта.(не было тепла от радиатора отопления а нужном обьеме). Приняли меня на оценку 5. Вежливо и тактично. Время проведения работ составило 4 часа. За это время поменяли помпу, ремень ГРМ и тосол. Взяли 30540 руб. Изменений в температурном режиме работы системы отопления нет. Напутственные слова мастера "может разойдется" меня слегка шокировали. Спецалисты ***.
1
October 21, 2023
А вот и первый неприятный момент ((( сегодня у Нивы Тревел, которой не больше месяца, перестал работать замок задней двери (( дверь по факту не закрывается. Проехал до салона , где брал машину. Думал отремонтировать по гарантии(( меня записали только через неделю((( то есть новым автомобилем я не смогу пользоваться как минимум неделю!!! А для чего тогда я его брал!!! Что бы просто смотреть на него???((( Очень неприятный момент ((( при том что там ремонта на час с перекуром((....
Итог: отремонтировал сам, заняло две минуты работы и пару часов размышлений(( автослесарь справился бы за две минуты(( но...служба тех.поддержки никакая((( на приеме заявок сидят две девушки, на слесарей видимо денег не остается(((
3
May 16, 2023
Лучший автосалон! Покупали тут автомобиль, техническое обслуживание на высоком уровне. Особая благодарность девушкам администраторам Анастасии и Элине, очень отзывчивые, всегда предложат чай/кофе, ооочень подробно консультируют и отвечают на вопросы любой сложности развернуто и грамотно))
2
4
December 26, 2023
Хороший персонал, всё рассказали. Удобное расположение почти прямой въезд с трассы м5 недалеко. Выезд с самой базы немножко опасный. Крутой поворот.
2
2
August 6, 2023
Много лет сюда обращаюсь, даже если нахожусь в другой области или в другом городе на постоянной основе. Делают всё на пять и в срок. Обслуживал с 2012 года два своих первых Логана, теперь и Весту Кросс. Мастера всегда подскажут и порекомендуют, что обязательно нужно сделать при эксплуатации, а что можно и пропустить (без злоупотребления). Девушки на ресепшене всегда прекрасны)
March 27
Здравствуйте. Решил заменить штатную магнитолу лады, на фирму Teyes. И обратился к этому дилеру лады. Обслуживание на высшем уровне.
Благодарю мастера приёмника Алексея, и электрика за их работу.
2
2
March 3
Заехал поменять ремень г.р.м. заменили хорошо. Проверили тормозную жидкость ,и поменяли, так как требовалась замена. Зделащи всё хорошо и окуратно. Даже машину бесплатно помыли. Вообщем молрдцы.
April 1
При покупке Гранты лифтбек в трейд-ин навязали много страховок и ненужных услуг таких как "Автодруг" с офисом в г.Казань(Лайфлайн). На 01.04.24, по гарантии уже с 24 декабря 2023 года не делается ремонт электро усилителя руля, без объяснений таких сроков замены запчастей. Не рекомендую автосалон👎
1
2
November 15
Меняли люк крыши. Сделали кое как, не выдержали зазоры, люк "провалился" в крыше. Приехал домой - увидел. Сам все переделал.
May 14, 2023
Входная группа требует ремонта. При входе в салон у нас спросили вы за новым авто или с пробегом, ответ с пробегом- к нам тут же пропал интерес. В салоне на тот момент было 6сотрудников одни гоготали как жеребцы, а другие упивались своей много значительностью, давая понять что эти дамы королевы так как работают в салоне. Далее нам предложили пройти на парковку посмотреть авто, пообещав что к нам подойдёт консультант, в итоге ходили мы ходили , ждали , ждали никто к нам не вышел, один сотрудник который курил на улице и ржал сидел с кем то на скамейке, видел нас прекрасно, похоже его нам и должны предоставить в качестве консультанта, а им все равно, итог такси -домой. Так обращаюсь к этим недоменеджерам и прочим сотрудникам-мы пришли к вам с деньгами, мы ваша зарплата, так объясните мне почему вы не умеете работать! Желаю чтобы зарплату вы получали так как работаете, учитесь соответствовать месту где вы трудитесь, уважайте людей.
17
2
June 27, 2023
Не в первый раз провожу ТО Весты в этом салоне. И в дальнейшем поеду в этот сервис. Персонал приветливый. К качеству работ притензий нет. Очень удобная система скидок с картой салона. Есть где посидеть, подождать, а можно воспользоваться бесплатным такси.
1
September 23, 2023
Приобрели по трейд ин авто лада веста.очень благодарны команде сотрудников : менеджер по продаже Элина,оценщик Алексей,специалист по кредитованию Светлана,логист Дмитрий и руководитель Вячеслав. Достойный спрвис,прекрасное отношение к клиентам,профессианальная команда.
May 18, 2023
Покупали в Сатурне новый автомобиль, выбирая между Миассом и Златоустом. К сожалению, родной Миасс уступил. Понравилось все: предложенная скидка, общение с менеждером Георгом и тех. персоналом. Спасибо.
1
2
June 30, 2023
Приобрел новый автомобиль, благодаря компетентному и терпеливому менеджеру, все объяснил, показал (долгое время ходил, расспрашивал). Доп услуги, на удивление, не навязывают. Там же установили газовое оборудование. Быстро оформили, достаточно выгодный, кредит. покупкой доволен.
Рекомендую данный отдел.
1
2
January 7, 2023
В Сатурне в Златоусте отремонтировали то, что не брались ремонтировать в Автореале в Миассе.
И, поскольку автоцентр находится на отдалении от жилых районов и от общественного транспорта, очень удобно, что на время ремонта авто домой по городу отправляют на бесплатном такси.
1
July 5
Салон плохой. Отношение к клиентам тоже. Персонал не знает устройства машины.
1
July 29, 2023
Очень хороший салон, огромное спасибо персоналу Геворг, Никита, Анастасия, Ольга, Дмитрий. Приехали из Башкирии все оформили очень быстро. Допы не навязывают. Все чётко и по делу! Огромное спасибо, уехали на новой машине!!!
1
2
November 13
Сервис и запчасти на порядок дороже, как и время ожидания.
1
August 14, 2023
Приобрел там. Автомобиль. Обслуживание на высоком уровне. Можно купить без допов. Наценки на антикор и сигнализацию адекватно.
October 21, 2022
Достойный лучших и самых добрых слов центр. Покоряет внимательное вдумчивое отношение к клиентам. Качество работы выше всяких похвал. Кажется, там работают волшебники.
2
March 4, 2023
Всё хорошо. Приехал, оформил, купил. Но есть один нюанс: автошины, которые должны были пойти в подарок, мне оформили как допом, причём увидел это уже дома, по прибытию. Так что советую всем проверять дополнительные услуги и выполненные работы на месте.
3
2
February 5
Хороший автосалон, хороший отзывчивый персонал! Если за ладой то лучше сюда! Советую!
February 20
После нулевого ТО где должны были протянуть всю ходовку не чего этого не было сделано. На 7000 побежал сальник коленвала.
4
April 27, 2023
К сатурну очень трепетное отношение, во первых покупали нашу красавицу в этом салоне, все отзывчивые, все отлично
2
1
August 17
Отношение к клиентам 👍 вежливый персонал
November 17, 2022
Очень обходительные и грамотные консультанты. Особая благодарность Константину и консультанту отдела трейд-ин Александру.
3
October 20, 2022
Все нравится. Покупал автомобили здесь, обслуживаю тоже здесь. Грамотный персонал, не навязывают допуслуг на сервисе. Вопросы гарантии решают на 5+
3
October 2
Все отлично.
August 29, 2021
Очень плохое отношение к клиенту, на 2 то. выявили ( с моей подсказки) течь масла в колодцы, мастер Александр Костюк признал это и сказал что будут исправлять.Это было в июне 2021г., мне сказали что свяжутся со мной как будут готовы для ремонта. Затем мне позвонили уже в августе и попросили поставить оценку салону за проведенный ремонт, я ответил: а вы что отремонтировали мне машину? Я ведь жду вашего звонка на ремонт. Оператор извинилась и сказала что разберётся в вопросе и снова пропала. Не рекомендую данный салон, если что то нужно исправить даже по гарантии, затянут на долго пустяковую работу, в ближайшем Миассе салон Лада решает подобные вопросы оперативно!!!сейчас 29.08.2021 прошло три месяца мой вопрос Сатурн не решил и по сообщению знающих салон людей решать не будет.
4
2
October 17, 2021
Хороший автосалон. Позвонил, спросил про нужную модель, менеджер Александр всё рассказал про комплектацию и цену, на следующий день приехал в автосалон, оставил задаток 10 тыс. и через два дня забрал с автосалона. Всё рассказали, показали, сделали ОСАГО, всё быстро и без лишней навязчивости.
P. S. Даже менеджер сам приехал за мной из автосалона на автомобиле,чтобы отвезти меня туда. В общем всем спасибо!!!
3
1
October 22
Всё идеально
1
May 26, 2021
Обслуживание очень понравилось, вежливый персонал, по продаже авто шли всегда на встречу, менеджер даже в выходной день выделил нам свое личное время, что бы проконсультировать, сервис тоже понравился, машину перед осмотром помыли, все что просил сделать, сделали. В сервис обращался 2 раза после обкатки и устанавливал защиту картера.
3
2
May 29, 2022
Менял масло проездом, всё прошло отлично.
Цены вполне адекватные если приезжаешь со своими расходниками.
3
July 4, 2023
Реклмендую данный салон! Качество работы и отношение к клиентам отличное!👍👍👍
2
January 3, 2021
Приобрели авто в этом салоне. Менеджер Эдуард нам помог ознакомится с автомобилем, все рассчитал. Старый авто сдали в трейд ин по нашей цене. По автокредиту так же помогли с ориентироваться по банкам! Платёж и процент нас устроили, почти торговались и с банками и с дилером!Сделали подарки, допы по закупочной цене. Так договорились с менеджером и дилером. Забрали авто, были очень довольны покупкой. Через неделю ставили сигнализацию посчитали у дилера сигнала и установка вышли в 17600 руб это старлайн а93 электрозамок и концовки плюс работа. После работы ещё бонусов на карту накидали 2600. Обслуживание на высоте не к чему придираться.
4
1
September 6, 2023
непонятно за что отдал деньги. спустя несколько часов машина так же не заводилась как и до сто
3
1
November 6, 2021
Искал машину по области и ближайшим крупным городам, в Златоусте сделали лучшее предложение. Адекватные приятные сотрудники, далеко не в каждом салоне такое встретишь.
3
1
January 18, 2023
Доброжелательный персонал, работают грамотно и слаженно
3
February 26, 2021
Сегодня, 26 февраля, рано утром на выезде из города у нас сломалась машина, хочу заметить, что термометр показывал -35С, и несмотря на такой холод машина завелась с автозапуска, без проблем, и мы поехали в Челябинск, и ни чего не предвещало поломку... так как наш авто находится на гарантийном обслуживании, мы кое как доехали до САТУРНА. Не смотря на то, что сервисный центр работает по предварительной записи, нам нашли время, и уже в 10 часов утра, наш автомобиль загнали на мойку для дальнейшего осмотра и выявления поломки. Через 30 минут, мы уже знали, что сломалось, поломка оказалась не гарантийной, но, Сервис автоцентра Сатурн, предложил совершенно БЕСПЛАТНО, отремонтировать наше авто, и заплатить нам нужно только за мойку. Хочу сказать огромное спасибо, в который раз наш САТУРН удивляет нас своим отношением к своим клиентам. Все сотрудники, замечательно выполняют свою работу. И сейчас, когда машина поломалась, и когда мы ее приобретали. Спасибо Вам большое, за ваше отношение и терпение. В который раз САТУРН, демонстрирует работу хорошо отлаженной системы. Спасибо ВАМ!
3
2