Saturn, the official dealer of Lada
137 reviews
December 14, 2024
Здравствуйте покупатели и сотрудники Автоцентра Сатурн г Златоуста.
Я читала отзывы о данном центре,в основном хорошие и положительные . Да соглашусь, хорошее обслуживание и индивидуальный подход и вроде как грамотно всё разказывают.
Но я хочу оставить свой отзыв о данном салоне.
В сентябре 2023 г ,мы приехали в салон Сатурн покупать новый автомобиль Лада Гранта Лифтбек в кредит.
У нас был первоначальный взнос 205 000 т. рублей. Процедура была очень долгой и муторный, ну это понятно , ждали одобрение банков. Мы приехали в 15-00 дня, уехали в 22-00 вечера.
Больше ждали ,оформили за часа два со всеми формальностями. Наш первоначальный взнос 205 000 приняли оформили как положено, но видимо это было на профессиональном уровне, и убедительно, поэтому не проверяли каждую строчку и подписали так как на тот момент доверяли менеджеру, который с нами работал.
Далее ,мы исправно платим автокредит каждый месяц ,не буду хвалить себя, но я честный плательщик и супруг тоже. Проходит год, то есть в сентябре 2024 года мы замечаем, что сумма не убовляется вообще. Уточню машина при покупке и оформлениии 825 000 рублей, но так как первоначальный взнос мы внесли 205 000, то есть кредит мы должны были платить автокредит от 620 000 т рублей с ежемесячной платежом 15.340 на 7 лет
Итого проплатил год сумма стала 780 000.
Мой муж в сентябре 2024 года поехал уточнить , почему сумма автокредит в не убовляется, при разговоре выяснилось,что никого первоначального взноса у нас не было, мол вы все не так поняли, что это сумма 205 000 это была, чтобы одобрили автокредит, помощь на дороге и страховка, но самое интересное менеджер нам такое даже не говорила, получается нас очень сильно обманули и несправедливо обошлись. Как же верить после такого данному салону. Сейчас также платим исправно, но сумма меньше не становится, уверена буду обращаться в суд на данный салон.
1
December 2, 2024
Выражаю благодарность всей команде этого дилерского центра, особенно кредитному специалисту Анастасии и менеджеру Никите, в один момент, мне уже начало казаться, что они хотят себе автомобиль купить, а не помочь его оформить его мне, потому что их заинтересованность в этой сделке и способность помочь даже в безвыходных ситуациях была на максимальном уровне!
January 19
Была тут проездом, заехала обслужить автомобиль, так как подходил срок технического обслуживания, сотрудники оперативно приняли мой автомобиль и быстро выполнили ТО, спасибо за качественную работу!
October 18, 2024
17 декабря 2022год.Пока ставлю одну звёздочку за общительного и приятного менеджера. Обещали что что наша машина прибудет в начале декабря, а сегодня уже 17 ое машины нет и конкретно ничего сказать не могут, а мы внесли предоплату. Вообщем нервничаем ждём. Дополню отзыв в конце декабря если к тому времени машины у нас не будет и даже если и будет наша долгожданная машинка
. дополняю отзыв 2024 год на дворе, машину получил друг в срок как и было сказано менеджером.рекомендую.
October 3, 2024
Обращались на ТО, заодно продлили страховку и бампер отполировали. Все сделали оперативно. Персонал вежливый, отзывчивый. Напоили кофе, еще и такси бесплатно заказали.
1
January 17
Покупали в этом салоне Ладу Весту, сотрудники отработали на пять с плюсом, отдельную благодарность хочу выразить Ветрову Никите - весь процесс покупки нас сопровождал, внимательно и доброжелательно относился, рекомендую этот салон
August 8, 2024
Хороший автоцентр: ребята идут навстречу, руководитель дал от себя доп.скидку! Вежливые и быстро сделку проводят! Советую покупать Ладу здесь.
2
November 2, 2023
31 октября мы с мужем приобрели свой первый новый автомобиль Лада Гранта Лифтбэк. Автосалон комфортный, уютный. Отношение к нам очень приятное: спасибо Элине, Вячеславу, Дмитрию.., а также Ольге, которая кредитовала нас. Нашу машину мы сдали в трэйдын, оценили справедливо. Дальше очень надеюсь, что автомобиль нас не подведёт, мы очень бережно относимся к технике, но даже если что...хочется чтобы мнение и оценка об этом автосалоне всегда оставались на высоком уровне!
3
2
October 28, 2024
Я был гостем в данном сто (необходимость в ремонте моего авто):
по работе за ремонт машины твердая 5,
за клиентоориентированность твердая 5.
При обращение в данное сто, мои вопросы с автомобилем решились.
Данное место рекомендую 👍👍👍👍👍
1
January 17
Огромная благодарность сотрудникам данного автосалона, все оформили быстро. Все очень понравилось. Кофе вкусный)
December 26, 2024
Отвратительное обслуживание, хотели поменять машину на новый год, малЧик не знает даже цен, на калькуляторе подсчитал на 100000 р. дороже заявленной стоимости, предложил посмотреть машину из окна, стоящую в сугробе, поедем в Миасс или Челябинск. Не тратьте время на этот "автоЗалон".
August 30, 2024
Спасибо сотрудникам. Быстро и в срок произвели ремонт автомобиля. Сделано качественно, нареканий нет.
May 19, 2024
Здравствуйте. Приехала чтоб пройти плановое 3 ТО (без замены масла, т.к. уже поменяно). При записи было сказано что это займёт 2 часа. Но по прибытию мастер Корнев Сергей обозначил 4,5 часа. На мой вопрос: какие работы требуется так много времени, начал нервно со мной разговаривать, сказал что: мы тоже люди хотим и чай попить и в туалет сходить. Явно не желая консультировать. Было просто хамское поведение с его стороны... В итоге сказал что сделают за 2,5 часа. При приёме машины продолжил неадекватно нагло себя вести . В итоге
поняв что проффесстонального обслуживания у дангого мастера я не получу вынуждена была забрать документы и уехать.
3
2
January 20
Меняли тут масло, в нынешних реалиях цены приемлемые, а главное можно быть уверенным в качестве выполненных работ
September 25, 2024
Слишком затянуты все работы! Постоянные отсрочки. Отдали автомобиль на покраску (красить 1 стойку) - уходит 8 рабочих дней. По поводу отношения никаких нареканий нет.
January 17
Сотрудники работают грамотные, делали развал и замену стоек. Без нареканий. Спасибо мастеру Мосолкову Алексею!
April 29, 2024
Отвратитеотное отношение к своим клиентам , была и есть проблема в замене трех спупечных подшипников , причину удолось выяснить только на третьем визите в сервис , и машину отдали с той же проблемой с которой она заезжала не приняв не каких мер по устранению вопроса , руководитель и персоонал отказывается помогать в ускореении решения проблемы что в их интересах тоже , ТО1 было произвелененно 28.03.2023 на катором не проверили потом как окозалось пол машины , персоонал отвечает на конкретно поставленый вопрос по заготовленым шаблонным ответам которые не несут не какой конкретики в ответе , удручающий осадок остался от крайнего визита в сервис
1
1
February 14, 2024
16.01.24 приобрел Ладу Весту НГ. Сразу скажу, что это не проверенная временем Веста, это сырое г...но. Подвеска брякает сразу с выезда с салона, подрулевые переключатели работают от случая к случаю. Сигналку установили криво, на удары не срабатывает, зато после того как автозапуск отключится орет как резанная. Холодный запуск омрачается свистом генератора по утрам, и это только несколько примеров. Обратился по гарантии. Машину оставили до утра, с целью выявления и подтверждения поломок. На следующий день отзвониличсь, приезжайте, надо прокатится стук в подвеске не можем выявить, блин я был у Вас вчера сразу нельзя было прокатится, отсутствие выбростенда- это ДНО. По свисту сказали аккумулятор разряжен, на сигналке заряд 12,9 вы., на сколько он должен быть заряжен по мнению дилера чтобы не было свиста с утра???????? Под рулевых перключателей и лягушки педали тормоза в наличии нет, заказали сказали ждать, нет в наличии на ЛАДУ!!!!!?????? И это дилер. РАЗАЧАРОВАН полностью, что машиной, что дилером если можно это место так назвать. НЕ ПОКУПАЙТЕ ЭТО ГОВОН, ТЕМ ЮОЛЕЕ В САТУРНЕ,
2
2
October 7, 2024
06.10.24г. обращался по поводу ремонта системы отопления Лада-Гоанта.(не было тепла от радиатора отопления а нужном обьеме). Приняли меня на оценку 5. Вежливо и тактично. Время проведения работ составило 4 часа. За это время поменяли помпу, ремень ГРМ и тосол. Взяли 30540 руб. Изменений в температурном режиме работы системы отопления нет. Напутственные слова мастера "может разойдется" меня слегка шокировали. Спецалисты ***.
1
October 21, 2023
А вот и первый неприятный момент ((( сегодня у Нивы Тревел, которой не больше месяца, перестал работать замок задней двери (( дверь по факту не закрывается. Проехал до салона , где брал машину. Думал отремонтировать по гарантии(( меня записали только через неделю((( то есть новым автомобилем я не смогу пользоваться как минимум неделю!!! А для чего тогда я его брал!!! Что бы просто смотреть на него???((( Очень неприятный момент ((( при том что там ремонта на час с перекуром((....
Итог: отремонтировал сам, заняло две минуты работы и пару часов размышлений(( автослесарь справился бы за две минуты(( но...служба тех.поддержки никакая((( на приеме заявок сидят две девушки, на слесарей видимо денег не остается(((
3
May 16, 2023
Лучший автосалон! Покупали тут автомобиль, техническое обслуживание на высоком уровне. Особая благодарность девушкам администраторам Анастасии и Элине, очень отзывчивые, всегда предложат чай/кофе, ооочень подробно консультируют и отвечают на вопросы любой сложности развернуто и грамотно))
2
4
December 26, 2023
Хороший персонал, всё рассказали. Удобное расположение почти прямой въезд с трассы м5 недалеко. Выезд с самой базы немножко опасный. Крутой поворот.
2
2
November 15, 2024
Меняли люк крыши. Сделали кое как, не выдержали зазоры, люк "провалился" в крыше. Приехал домой - увидел. Сам все переделал.
1
December 22, 2024
Хорошо сделали авто, правда чуть дольше чем обещали. На пару часов но за это получил небольшой презент.
January 17
Оперативно решили вопрос. Полностью довольна обслуживанием. Буду ещё обращаться!
August 6, 2023
Много лет сюда обращаюсь, даже если нахожусь в другой области или в другом городе на постоянной основе. Делают всё на пять и в срок. Обслуживал с 2012 года два своих первых Логана, теперь и Весту Кросс. Мастера всегда подскажут и порекомендуют, что обязательно нужно сделать при эксплуатации, а что можно и пропустить (без злоупотребления). Девушки на ресепшене всегда прекрасны)
March 27, 2024
Здравствуйте. Решил заменить штатную магнитолу лады, на фирму Teyes. И обратился к этому дилеру лады. Обслуживание на высшем уровне.
Благодарю мастера приёмника Алексея, и электрика за их работу.
2
2
March 3, 2024
Заехал поменять ремень г.р.м. заменили хорошо. Проверили тормозную жидкость ,и поменяли, так как требовалась замена. Зделащи всё хорошо и окуратно. Даже машину бесплатно помыли. Вообщем молрдцы.
April 1, 2024
При покупке Гранты лифтбек в трейд-ин навязали много страховок и ненужных услуг таких как "Автодруг" с офисом в г.Казань(Лайфлайн). На 01.04.24, по гарантии уже с 24 декабря 2023 года не делается ремонт электро усилителя руля, без объяснений таких сроков замены запчастей. Не рекомендую автосалон👎
1
2
July 28, 2024
Быстро, качественно и удобно. Сервис и клиентоориентированность на уровне!
June 27, 2023
Не в первый раз провожу ТО Весты в этом салоне. И в дальнейшем поеду в этот сервис. Персонал приветливый. К качеству работ притензий нет. Очень удобная система скидок с картой салона. Есть где посидеть, подождать, а можно воспользоваться бесплатным такси.
1
May 14, 2023
Входная группа требует ремонта. При входе в салон у нас спросили вы за новым авто или с пробегом, ответ с пробегом- к нам тут же пропал интерес. В салоне на тот момент было 6сотрудников одни гоготали как жеребцы, а другие упивались своей много значительностью, давая понять что эти дамы королевы так как работают в салоне. Далее нам предложили пройти на парковку посмотреть авто, пообещав что к нам подойдёт консультант, в итоге ходили мы ходили , ждали , ждали никто к нам не вышел, один сотрудник который курил на улице и ржал сидел с кем то на скамейке, видел нас прекрасно, похоже его нам и должны предоставить в качестве консультанта, а им все равно, итог такси -домой. Так обращаюсь к этим недоменеджерам и прочим сотрудникам-мы пришли к вам с деньгами, мы ваша зарплата, так объясните мне почему вы не умеете работать! Желаю чтобы зарплату вы получали так как работаете, учитесь соответствовать месту где вы трудитесь, уважайте людей.
18
2
May 18, 2023
Покупали в Сатурне новый автомобиль, выбирая между Миассом и Златоустом. К сожалению, родной Миасс уступил. Понравилось все: предложенная скидка, общение с менеждером Георгом и тех. персоналом. Спасибо.
1
2
September 23, 2023
Приобрели по трейд ин авто лада веста.очень благодарны команде сотрудников : менеджер по продаже Элина,оценщик Алексей,специалист по кредитованию Светлана,логист Дмитрий и руководитель Вячеслав. Достойный спрвис,прекрасное отношение к клиентам,профессианальная команда.
June 30, 2023
Приобрел новый автомобиль, благодаря компетентному и терпеливому менеджеру, все объяснил, показал (долгое время ходил, расспрашивал). Доп услуги, на удивление, не навязывают. Там же установили газовое оборудование. Быстро оформили, достаточно выгодный, кредит. покупкой доволен.
Рекомендую данный отдел.
1
2
January 7, 2023
В Сатурне в Златоусте отремонтировали то, что не брались ремонтировать в Автореале в Миассе.
И, поскольку автоцентр находится на отдалении от жилых районов и от общественного транспорта, очень удобно, что на время ремонта авто домой по городу отправляют на бесплатном такси.
1
July 29, 2023
Очень хороший салон, огромное спасибо персоналу Геворг, Никита, Анастасия, Ольга, Дмитрий. Приехали из Башкирии все оформили очень быстро. Допы не навязывают. Все чётко и по делу! Огромное спасибо, уехали на новой машине!!!
1
2
August 17, 2024
Отношение к клиентам 👍 вежливый персонал
October 21, 2022
Достойный лучших и самых добрых слов центр. Покоряет внимательное вдумчивое отношение к клиентам. Качество работы выше всяких похвал. Кажется, там работают волшебники.
2
August 14, 2023
Приобрел там. Автомобиль. Обслуживание на высоком уровне. Можно купить без допов. Наценки на антикор и сигнализацию адекватно.
March 4, 2023
Всё хорошо. Приехал, оформил, купил. Но есть один нюанс: автошины, которые должны были пойти в подарок, мне оформили как допом, причём увидел это уже дома, по прибытию. Так что советую всем проверять дополнительные услуги и выполненные работы на месте.
3
2
February 5, 2024
Хороший автосалон, хороший отзывчивый персонал! Если за ладой то лучше сюда! Советую!
April 27, 2023
К сатурну очень трепетное отношение, во первых покупали нашу красавицу в этом салоне, все отзывчивые, все отлично
2
1
December 25, 2024
Почему такие дорогие запчасти и работа?!
February 20, 2024
После нулевого ТО где должны были протянуть всю ходовку не чего этого не было сделано. На 7000 побежал сальник коленвала.
4
July 5, 2024
Салон плохой. Отношение к клиентам тоже. Персонал не знает устройства машины.
1
November 17, 2022
Очень обходительные и грамотные консультанты. Особая благодарность Константину и консультанту отдела трейд-ин Александру.
3
October 20, 2022
Все нравится. Покупал автомобили здесь, обслуживаю тоже здесь. Грамотный персонал, не навязывают допуслуг на сервисе. Вопросы гарантии решают на 5+
3
October 2, 2024
Все отлично.
October 22, 2024
Всё идеально
1