Клиентоориентированность нулевая
Забронировали зал, приходим и нам не открывают дверь, говорят Вы не бронировали и в конце добавили «Не звоните сюда больше, идите далеко и надолго» Максимально странное отношение от взрослого человека, хотя уже сомневаюсь