У меня была страховка по несчастному случаю, и когда он произошел, то я сразу обратилась в поддержку, там рассказали, что нужно делать, точнее какие документы нужно собирать. Не сразу конечно, но постепенно, подготовила все справки. Сразу получила решение, а через пару дней, компенсацию.