Зашла сегодня в Сбербанк, чтобы снять деньги , так как карта была размагничена, пришлись просить помощи у сотрудников сбербанка,обычно за это отвечают молодые девушки, которые ходят с поаншетом. Пришлось несколько раз КРИЧАТЬ на все отделение сбербанка, чтобы отреагировали как-то. Все только смотрели, одна сотрудница прошла мимо меня, реакции было ноль )) Та самая сотрудница с планшетом делала вид что не слышит.. Все может быть, сотрудники могут быть заняты, но никак не реагировать на своих клиентов - это совсем непрофессионально! (Кстати, все это можно увидеть по камерам , время примерно с 12:55-13.01)В итоге она подршла и со своим - НУ ВОТ СЮДА НАЖИМАЙТЕ, НУ. Делала мне одолжение, выполняя свою работу между прочим.
Если надоедо работать некоторым из сотрудников, клиентов сбербанка касаться это никак не должно!
К самому соберу претензий нет. Но под навесом собирается алкошня, распивают спиртные напитки, воняет мочой и прочими отходами жизнидеятельности. Сотрудников Сбера это не касается так как это прилегающая территория, а не помещение самого Сбера.
Несколько раз обращались в данное отделение, каждый раз сотрудники ни чего не сделав пытались отправить восвояси, говоря что нужно придти в другой день. Программа не видит и т.п., а когда в очередной раз был на приеме у старшего менеджера по обслуживанию у Парфений Л.И. , данный сотрудник пояснил, что не может решить мои вопрос по оплате ипотечного кредита, на мой вопрос какие есть варианты, она позвала старшую по офису, которая категорическим тоном пояснила что мой вопрос не решаем в принципе со словами "не надо нарушать закон"- Ушла. Ни какого нарушение закона естественно не было с моей стороны, а не решаемый вопрос был решен в другом отделении сбербанка по улице Старокачаловская5а, в течение нескольких минут
Раньше много было молодых специалистов которые часто делали ошибки в поатнжках, сейчас их нет,остальные работают быстро и профессионально. Часто по работе там бываю.
Сотрудник банка, Надежда, не проконсультировав меня на предмет банковской карты, молча предоставила мне свой вариант её выпуска, хотя была альтернатива предоставленая мне через сбербанк онлайн, но она это проигнорировала, также как и меня когда я пыталась ей об этом сказать . В итоге как "специалист" создала мне только проблемы. После похода сюда я проконсультировалась в других офисах сбербанка по этому вопросу и поняла насколько именно здесь было слабое обслуживание.
Очень хорошо, что есть это отделение. Только под навесом собирается странный народ и иногда заходить туда страшновато. Работают сотрудники быстро и грамотно. Но вокруг.....
Отвратительное обслуживание в банке. Для того предоставить в бухгалтерию реквизиты с печатью банка, в банке за такую бумагу требуют 200 рублей, ссылаясь на тарифы банка. Как интересно, а почему за просмотр моих реквизитов мне не платят?
После ремонта создали "чудесный" павильон на входе в отделение (на фото его очень хорошо видно). Рядом расположен магазин Красное и белое. Его покупатели с удобством располагаются во входном павильоне (а там ещё замечательные подоконники, которые отлично заменяют столик) и устраивают праздник души. Когда открываешь дверь для входа с улицы, в лицо бьёт волна густого насыщенного перегара с примесью свежего алкоголя и лёгким табачным дымком! А когда, справившись с тошнотой, входишь внутрь, то видишь 3-8 физиономии со следами активной алкогольной зависимости. Сегодня мы с мужем обратились к сотрудникам банка с просьбой обратить внимание на происходящее, в ответ услышали, что у отделения нет охраны, они ничего сделать не могут. Хотя через некоторое время мы возвращались обратно мимо "павильона", и в это же время подъехала инкассация. Удивительным образом алкоголиков сумели выгнать. Поэтому оцениваю отношение сотрудников данного отделения к клиентам как наплевательское. И это впечатление переносится и на руководство Сбербанка в целом. Надеемся, что Сбербанк вспомнит, что отношение к банку начинается с "прихожей", и будут приняты соответствующие меры для ликвидации стихийного алкогольного бара.
Хорошее отделение Сбербанка в районе Гольяново. Грамотные, доброжелательные сотрудники банка помогут с проведением каких-либо операций, и подберут для вас выгодный банковский продукт.
Помещение банка большое,но ощущается не хватает сотрудников часто приходиться долго ждать . Автоматы по оплате сократили так же приходится стоять в очередь.
Самый лучший офис, в котором я только обслуживался. Сотрудники настоящие профессионалы своего дела. Очень быстро решили мой вопрос. А самое главное вежливо!
Большая и удобная «зона 24», очереди бывают, но редко, персонал в большенстве адекватный и вежливый. Но есть и такие кто агрессивно навязывают услуги или в тихую подключают ненужное
Хотим выразить благодарность сотруднику Титовой Светлане за отличное обслуживание, за чуткость и доброжелательность к клиентам. Будем рады обратиться к ней за помощью ещё раз
Много народу, мало персонала, долго ждала обслуживание, и работало мало работников в зале
2
Наталия
Level 6 Local Expert
May 15, 2024
Не пришла смс о качестве работы специалиста, напишу сюда т.к люди могут писать только плохое, а хорошее замалчивают.
13.05.24 в 11 окошке работала замечательная девушка, увидела меня как я сижу 20 минут и меня никто не вызывает , подошла и сказала подходить к ней если в ближайшее время меня не вызовут. Спасибо Вам за отзывчивость , у меня был сложный день, сидела уже вся разбитая и думала уходить из банка не завершив свои дела…. побольше бы таких запечательных сотрулников 👍 ставлю 10 из 10 !
В целом хорошее отделение. Не самое ухоженное, но в целом хорошее. Раньше отделение было чуть дальше и нравилось больше. Хотя это конечно просторней и теперь есть много банкоматов, что очень удобно. Ну а отделением теперь так активно уже пользоваться не надо, когда можно многое делать электронно, поэтому в целом не столь важно какое оно
Всегда вежливый персонал, но было бы странно, если было бы по другому. Он почти единственный на такое большое кол-во народа.
1
Юлия Г.
Level 9 Local Expert
October 2, 2024
Оценка в целом Сберу. Пишу об этом отделении, т.к. все проблемы начались с обслуживания в нем. Счета закрыли за 2 секунды, деньги не выдали из-за сбоя. Деньги как наличными, так и виртуальными клиенту не возвращают уже 7 дней. Несмотря на составленное обращение, полный игнор со стороны банка. Вопрос так и не решен. Позор Сберу!!!
Доброе утро, сотрудники не хотят работать, при пустом зале футболят клиентов друг от друга.
Старшая девушка в филиале не контролирует работу, при начале рабочего дня , желание работать у сотрудников отсутствует полностью !!!
Самое худшее обслуживание в России !!!
Это отделение пользуется популярностью, людей всегда много. Но очередь продвигается быстро. Взял талон и через 5-7минут тебя уже приглашают. Персонал внимательный и приветливый. Готовы помочь в любом вопросе. Около банка есть где припарковать машину.
После того, как Сбер активно начал сокращать число филиалов, приходится пользоваться этим ( он самый близкий территориально).К самому филиалу Сбера претензий почти нет. Лишь однажды менеджер не смог ответить на поставленный вопрос (пришлось показать ему, где и что написано у них на сайте).
Но вот архитектурное решение оставляет желать лучшего. Для каких целей слелана пристройка у входа в банк? Видимо, гольяновским алкашам и нарикам негде тусоваться? И эта проблема была успешно решена при ремонте филиала. В пристройке постоянно вонь, шатаются какие-то мутные личности. И это при входе в отделение БАНКА! Лучше места для тусовок маргиналов, нариков и алкашей просто не найти. Сухо, тепло.
Противно заходить в отделение даже днем, а вечером и вообще небезопасно.
5
Ирина Стерляжникова
Level 7 Local Expert
March 29, 2024
Спасибо персоналу, помогли разобраться и обновить приложение сбербанка, очень переживала, благо все хорошо прошло
Обслуживание очень грамотное, быстрое, очень уважительные сотрудники. Вежливы, добры, стараются решить вопрос по существу. Без всяких корыстных побуждений. Рекомендую обращаться в этот филиал