Так как практически все услуги можно получить онлайн,отделение посещаю редко- забрать перевыпущенную карту или доставку с мегамаркета. Ожидание обычно не долгое ( либо мне просто везло). Я понимаю ,что работа сотрудника заключается в привлечении клиентов и оглашении всех действующих программ,но в большинстве случаев прибегаю среди дел,и так же быстренько хочется от туда убежать. Но нет, начинаются долгие разговоры о спец предложениях банка по всем отраслям..В последний раз не выдержала и озвучила сотруднику-
*Я- активный пользователь вашего приложения,всю интересующую меня информацию получаю от туда( ведь для этого вы его и разрабатывали и запускали в массы). Если у меня возникнут вопросы тогда я прийду и уточню у Вас*.
Чуточку уважения к чужому времени! Тогда и у Вас не будет очередей,и клиент уйдет с хорошим настроением,и оценить Вашу работу искренне и высокой оценкой.
Не знаю насчёт сотрудников. Но очень неудобное время работы офиса. Я понимаю мы все люди, все хотим отдыхать, но работу офиса сделать с 8 до 16:15 - очень неудобно. Самый пик рабочего времени. Руководство не отпускает с работы. Во время обеда прийти, так из за очередей не успеваешь. В сб и вс сделали выходной. В итоге не понятно когда приходить в офис. Хотя бы пару сотрудников дежурных оставляли до 17:00 бы или в субботу до обеда. Можно же откорректировать как то, а то и так сбербанк уже далеко не самый хороший банк, так ещё и в офис, что бы попасть нужно потерять деньги, т. К приходится отпрашиваться с работы. Даже почта в субботу работает....
Обратилась в офис на Первомайской
44 А, за помощью. Не работает приложение мобильный банк. В 3 окне , меня отсадили отдельно на стул и предложили самостоятельно скачать новое приложения, сославшись, что много людей в банке. От такого обслуживания я просто в шоке. Если я обращаюсь в банк, значит самостоятелно не справилась. Пришлось обращаться в другой офис, где мне квалифицированно помогли.
как весь банк в целом. отвратительное отношение у них ошибка, исправлять ее жони не хотят избавиться от счета и навязчивого сбера без иска в суд, видимо не получится
Самый жадный Банк, по персоналу отдельный разговор, на кого попадёшь, есть приятная женщина, есть такие что аж нехочется и обращаться, отвечают так как будто делают одолжение
Всё не однозначно. Присылают смс каждый день о том, что кридитная карта сбера самая выгодная в России, срочно получите кредитную карту, приходишь в банк, во первых очередь, ждать надо не менее 30-40 минут, а то и больше часа, и выясняется, что в получении кредитной карты отказали, в получении кредита отказали, а на следующий день опять приходит смс придите в сбер получите кредит, или кредитную карту, зачем это?
Причину отказа не называют, или пенсия маленькая или другие причины не известно. Если вы уже отказали человеку, так перестаньте присылать смс каждый день и звонить, что вам доступен кредит, получите кредитную карту и так далее. Потрудитесь отметить человека, что вы ему отказали и перестаньте слать ему вашу рекламу, проявите хоть какое то внимание, а не сваливайте всё на автоматическую рассылку, а вы для чего тогда на работу ходите? Что бы ничего не делать?
Отношение сотрудников к клиентам тоже разное, есть сотрудники, которые очень внимательно относятся к клиентам, уходишь с хорошим настроением домой. А есть другие сотрудники, которые не только ничего не объяснят толком, да ещё и находят, как бывало в советские времена.
Так, что всё не однозначно. Лучше такие организанизации посещать реже, здоровее будешь.
Этот офис « покорил» мое сердце с первого возгласа сотрудника, которая бестактно кричала «девушка, вам кредит взять? Ты точно поввильный талон взяли?» мне все равно, но вообще то это конфиженциальная инфа что я беру и сколько! Затем подтвердив одобрения заявки, зачтсление коедиьа ждали 3 дня, но чудо не члучилось, приехали еще раз, оказывается фото не правильно сделано🤦🏻♀️поправили но чуда так и не случилось…. Совершенно не грамотные люди
Выражаю благодарность менеджеру Тбилисского отделения Сбербанка Максиму Сергеевичу Кропко. Он добросовестно и терпеливо помог мне в решении моей проблемы. Считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами. Благодарю руководство банка за подбор таких молодых, компетентных и высокопрофессиональных работников.
Обратились в отделение Сбербанка 8619/484 к старшему клиентскому менеджеру Федоренко Александре с вопросами по карте, очень благодарны ей. Всё рассказала и обьяснила, показала как пользоваться приложентем, спасибо огромное Александре. Ответственный и доброжелательный сотрудник. Без её помощи ничего не могли сделать.
Если учесть, что в станице Тбилисской он один, то без вариантов. Банкоматы есть, но офис единственный. Большой зал, 12 окошек. Быстрое обслуживание, приятное впечатление. Красивое помещение, в стиле Сбербанка, но когда очередь присесть в ожидании проблематично. Как таковой парковки нет, приходится оставлять автомобиль в другом месте.
Хочу добрые слова сказать в адрес операциониста Магдалены, извините не запомнила фамилию. Очень внимательное обслуживание, доступно и понятно объяснила и ответила на все вопросы, помогла оформить быстро вклад, загрузить Сбермегамаркет, показав как им пользоваться . Обслуживание в этом офисе быстрое, девочки все доброжелательные.Обслуживалась на кассе 12.
Ужасное обслуживание. В очереди просидела 2 часа, почему то талоны по электронной очереди не выдавали. Все сидели ждали. Такой бардск только в Тбилисской встречала. Персонал не компетентный
Отношение уважительное, персонал умнички. Время ожидания минимальное,но иногда из-за "наплыва" клиентов может затянуться,но не критично. Банкоматы работают, а консультанты всегда помогут разобраться с ними
Что бы получить посылку , нужно ждать менеджера который выдаёт карты и ипотеки !!! Я посидела час чтобы получить свою доставку!!! Это просто ужасный банк с равнодушными сотрудниками !!!
Только один большой минус.Что это отделение не работает в субботу. Доставляет не удобство,приходится отпрашиваться с работы,если надо в банк.А начальству это не нравится...
Почему-то в субботу отделение банка решило устроить себе выходной, во всей
стране сбер по субботам работает а у нас
в районе у них выходной, интересно кто
придумал? Ну в остальном всё вроде норм.