Рядом живём, и работники там вежливы и внимательны.Стараются помочь, и терпение там нужно, с людьми тяжело работать, особенно с пожилыми, и нервными,во всех их проблемах они считают что виноваты работники таких организаций. Сам сталкиваюсь с этим,не у всех хватает понимания.
Как выяснилось - страшненькое местечко. В выходные работают только банкоматы. При подходе к филилалу сбера стоит машинка с лихими ребятами - выходной день. Один из них зорко оценивает выходящих из двери. Из машины гремит музыка. Сделав круг почёта, пришлось идти в другое место с банкоматами...
Попытался закрыть счет открытый в другом отделении Сбербанка в другом городе. Отправили в то отделение после того как почти час морочили мне голову придумыванием моей вины в том что я сам во всём виноват. Признаю свою ошибку лишь в том, что стал клиентом Сбера. Или как он там сейчас называется.
Отвратительное обслуживание. Навязывают платные услуги без ведома клиента. Разочарована
1
1
Надежда Александровна
Level 16 Local Expert
September 10, 2021
Хамсое отношение администраторов. Нет бейджиков. Светлана Сергеевна - руководитель отделения, не знает что такое служба Омбудсмена, а обращались за помощью реструктуризации, в которой в грубой форме отказали, мол наши проблемы... А как же на счёт того, что банк помогает?! Тем более, от финансовых обязательств я не уклоняюсь, просто просила о рассрочке платежа в связи с сложной травмой, из-за которой снизился семейный бюджет.
Одно из лучших отделений сбербанка в Советском районе. Работают профессионалы своего дела. Вне зависимости от количесва посетителей, сотрудники проявляют вежливость и тактичность, терпеливо объясняют и помогают пожилим людям разобраться в тонкостях обслуживания своих счетов. Данное отделегие служит примером чуткого отношения к клиентам банка. Спасибо Вам от всего сердца.
Получали банковскую карту после перевыпуска ,просидели в очереди целый час.А это время 2 сотрудника ходили курить .Спросила у менеджера,о чём
заминка. Ответ ошеломил.
Мало сотрудников ,коронавирус,удаленка.Количество ожидающих было более 5. Неужели нельзя было обслужить,а потом перекуривать , ведь не перерыв.
1
2
Ольга Белова
Level 9 Local Expert
June 6, 2022
Обслуживание поставлено грамотно, но вот не все сотрудники вежливы с клиентами. Раз на раз не приходится.
Надо получить уже готовую карту. Сижу 25 минут в пустом практически офисе. Работают 5 окон из 14. Прошли человек 8, пришедших после меня, но по другим вопросам
Была в шоке от количества людей (особенно пенсионного возраста), атакующих данное отделение. Работников не слушают, пришлось даже управляющему разруливать ситуацию... В этом отделении необходимо увеличить количество работников, чтобы дать им как-то вздохнуть!
Это место, я хорошо знаю. Слева опорный пункт , менты под боком. Меня когда то забирали, мусора по пьянке, и у меня отрицательное отношение, к самому месту, а не к банку!
Бываю здесь довольно часто .Была довольна , до крайнего случая. Не буду называть имя сотрудника , который меня обслуживал ( чрезмерно навязчивый , остался неприятный осадок) .
Не самое радужное отношение к посетителям. Постоянно навязывают подключить какие то функции. Был даже случай отказа в оформлении карты моментум, сослались на то что надо проверить подлинность перевода паспорта иностранного гражданина по какой-то "внутренней базе данных". Когда сказали проверяйте, предложили подождать пару дней, потому что якобы база данный зависла, и сострудница сейчас очень занята разбираться в чем дело, при этом это было сказано в очень пренебрежительном тоне... А на официальном сайте информация, что оформление карты 10 минут...
Нужно чтобы у сотрудника по работе с кредитами были достаточно высокие качества при помощи которых можно решить проблемы связанные с просрочкой ежемесячного минимального взноса по кредитке