Данный офис очень удобный, парковка есть, есть кофеавтомат, сотрудники приветливые, руководитель адекватный, только бы ещё в субботу работало это отделение, тогда вообще здорово было бы. А так отлично
Работают плохо. Хожу с ноября месяца что бы поменять карту по ипотеке и толку нет. На дворе январь уже. То документы не все отправят, то заболеют, то забудут, то потеряют.
Соберитесь наконец, вам за это деньги платят!!!
Что вы народ гоняете по несколько раз за каждой бумажкой. Чудо специалисты.
Буду жалобу на вас писать.
Была однажды. Заказывала доставку через постамат, но посылку перенаправили в это отделение. В итоге, чтобы забрать покупку мне пришлось прослушать все рекламные предложения от Сбера. Понимаю, что дело не в сотрудниках, а в маркетинговой стратегии, но я не люблю такой сервис. Мне нравится, когда все четко - пришел -забрал и никто не тратит твое время.
Обратился для получения дубликата закладной на приобретенную мной в ипотеку квартиру, дубликат понадобился т.к. сотрудники сбербанка утеряли оригинал, в следствии чего обременение с квартиры не снимали более четырех лет!!!, Я случайно узнал, что обременение не сняли, по такому пустяку никто из сотрудников банка меня не беспокоил несколько лет. В общем когда я обратился за дубликатом, сотрудник его мне выдал, но ничего не объяснил, в частности где я должен расписаться, в результате чего закладная для снятия обременения была сдана через МФЦ в кадастровую, от куда мне позвонили и сообщили об отсутствии подписей, в результате чего я сейчас снова должен идти в банк, брать очередную копию закладной, и снова просидеть пол дня в МФЦ чтоб сдать закладную повторно,( кто сталкивался с этим знает, что оформление документов занимает около полутора часов). Раньше о профессионализме сотрудников сбера у меня было мнение лучше.
Был здесь с целью замены зарплатной карты. Отделение банка просторное, как и везде в Сбербанке, организована "электронная" очередь. Однако, не хватает полного перечня номеров талонов, чтоб понимать: сколько всего людей ещё находится в очереди.
17.11.2020 года обратилась в банк для снятия наличных. Получила грамотную консультацию, заказала сумму. Через час мне позвонили и пригласили в отделение. Приехав в обеденный перерыв, надеялась на быстрое обслуживание. Операцианист подготовил быстро документы и осталось дождаться приглашения в кассу. Но не тут то было. Зная, что есть клиенты, кассир с очень важным видом покинула кассу. Прождала 40(!) минут. Бесполезно! Начала сама разыскивать кассира. Нашла в кабинете руководителя. Невозмутимо велела подождать. После 3 попытки призыва на рабочее место ( громко и недовольно) кассир опять важно прошла в кассу. За мной уже скопилась очередь. Видя мое возмущение, в кассу абежала сотрудница и начала извиняться и предлагать мне подарок в виде корпоративного ежедневника. Смешно!!!!
Опаздала на работу, утвердила свое мнение, что то банк не для клиентов. На горячей линии и в диалоге личного кабинета - роботы. Получить информацию невозможно. Очень плохое впечатление.
4
2
И
Инкогнито 2980
Level 5 Local Expert
May 4
Отличный банк, я им пользуюсь 25 лет, и доволен работой банка.
Уважаемые Клиенты банка когда будете брать ипотеку и придёте на сделку в банк будьте бдительны, а лучше возьмите с собой свидетеля на сделку! При оформлении сделки мне менеджер банка навязал услугу «телемедицина» стоимостью 2 299 рублей незаконно! Это является грубейшим нарушением п.2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 номер 2300-1. На услугу от Сбера «Телемедицина» нет договора! И в основном договоре услуга не прописана! Ставка в основном договоре фиксирована и если менеджер банка Вам будет навязывать эту услугу ссылаясь на то что, если не оплатите эту услугу будет ставка выше по ипотеке это полный бред!!! Не оплачиваете платёжное поручение!!! Отстаивайте свои права, свой труд, свои деньги!
Оформляя ипотеку или рефинансирование, выбирайте ДРУГОЕ отделение Сбербанка в Тюмени. Режим работы этого отделения не позволит его посещать работающему человеку (понедельник - пятница до 18-30). Некомпетентные менеджеры. При заключении сделки выдали неполный комплект документов. Свою работу выполнили несвоевременно (передача описи и заявление в МФЦ). В результате: повышенные проценты в ходе исправления ИХ ошибок будете платить Вы! У меня работа над ошибками менеджера банка занимает 2 месяца!