Отвратительное обслуживание. Вчера обратился в кассу положить деньги наличными на карту сотрудник «с ходу» была недовольная, паспорт есть? Карта ваша? Дайте взглянуть..
Карта упала с терминала?- да бывает..Второй чек не выдала?-да подумаешь..зато главное предложить всякую ерунду, прям «обиделась» что прервал этот цирк.
Итог: ощутимая сумма зависла как «излишки», руководство отделения скорее волнует куча обращений от меня по этому поводу. А деньги…а что вы хотите?Рассмотрят претензии ждите
Обслуживание на хорошем уровне, только зачем предлагать на 1000 услуг больше, чем вас просят. Я больше времени убиваю на отказ от услуг, чем на ожидание и оформление карт.
Карту оформили, хочу забрать свой паспорт, работник говорит, что ещё не закончили и надо оформить кредитку. Зачем? Я пришел за дебетовой, мы её оформили, зачем мне тратить свое время сейчас на то, что мне не надо? Когда забирал дебетовую случилось тоже самое. Четыре дня прошло, а не 60, зачем пытаться ещё раз это делать? Нет, я провожу ещё много времени ожидая и заполняя бесполезную в данный момент для меня карту. Даже после моего отказа оформлять кредитку, работник всё равно настоял. Во время финальной стадии оформления карты нужно было сказать номер телефона, сотрудник не мог подстроиться под мой стиль диктовки номера, в итоге на это мы потратили достаточно времени. Клиенты ведь разные, если бы один заикался, то сотрудник бы по несколько раз набирал цифру на которой произошло заикание?
Это я уже издеваюсь, т.к. этот момент немного взбесил)
Половина банкоматов не работает. Народу всегда много. Если обратиться к консультанту, навязывают свои услуги. На вопрос вразумительных ответов не дают, а наоборот навязывают свои платные услуги, которые не нужны человеку.
Отвратительное отделение! То карточки именные делают под девичьей фамилией, то специалисты не умеют деньги со счета наличкой отдавать, некоторые вообще нагло врут в обслуживании клиента, такие специалисты как Наталья! Предложила по ват сапу разблокировать счет, я скинула свои документы, теперь почти месяц мне поступают звонки об одобрении кредиток и кредитов на 1 млн. Видимо пытается взять по моим данным кредит! А на звонки мои не отвечает, заблокировала. Браво. Видимо скоро в прокуратуру обращаться буду.
7
3
Алина Культурная
Level 6 Local Expert
April 8
Пришла с открытия. Непонятная очередь, ждать по талону очень долго, ощущение будто сотрудника еще нет. Работают два окошка, и то принимают только талоны с к и б, мы просто сидим ждем
Отвратительное обслуживание, очень долгая очередь, при получении талончика консультанта не было на месте и пришлось самому делать выбор. Некомпетентные молодые сотрудники, мой вопрос не был решен.
Не смогли даже выпустить дебетовую карту нормально, обращалась три раза чтобы заключить банковский договор. Вы что только умственно отсталых садистов на работу принимаете ?Продают свои услуги как на базаре.Вы сначала сделайте свою работу элементарно , а потом уже предлагайте, совсем уже на дно скатились . Брали ипотеку в другом уже правда отделении, навязали опять свои услуги, а именно консьерж сервис, обещали золотые горы , в итоге сами подбирали квартиру и сами же договаривались о показе. На сделку наш типа Риэлтор не явилась, нам не выдали всех документов, теперь не можем получить налоговый вычет. Кучу потраченного времени , средст и нервов. Закрыла все карты и больше никогда не свяжусь с этим банком!
Непонятно, зачем на входе стоит персонал, жаждущий тыкнуть за тебя кнопку выбора операции. Там всё прозрачно, любой взрослый человек умеет читать, анализировать и задавать нужные ему вопросы. Эти служащие выполняют роль костылей для современной необразованной молодежи и не допущены до более сложных видов работ в банке?
Основной персонал весьма компетентный, по запросу решают нетривиальные задачи.
Очень долгое обслуживание. Приходится ждать от 40 минут. Заполнял заявление на отмену страховки, заявление по итогу потеряли, пришлось еще раз приходить. Сотрудники некомпетентные, перенапрявляют из окна в окно
Отзывчивые сотрудники, всегда помогут или объяснят как правильно сделать. Вот только в одном большой минус - в период холодов расстояние от подножия лестницы до дверей дойти... Находишься в зоне риска, плитка похожа на ледяной каток, а лестница похожа на горнолыжный спуск.
Вступил в пенсионный фонд сбербанка. Внёс 5000 тыс руб. через месяц, передумал и решил забрать. Теперь с меня хотят удержать 1650 руб.!? 650 руб. вроде можно вернуть!?
Вступить легко, можно через личный кабинет, вот выйти только при личном посещении. Не рекомендую.
К самому сберу вопросов не имею, но подходить страшно со стороны главного спуска, так как местный контингент употребляет спиртное на дороге, оставляя следы. Предлагаю заняться освещением местности, ведь как известно- где светло, там и спокойно.
Очень хорошее и быстрое обслуживание. Я взяла талон, села ждать свою очередь, подошла девушка консультант, сказала, что сейчас даст мне другой талон, чтобы очередь подошла быстрее. Так же она постоянно контролировала вызываемые номера, если никто не подходил сразу по вызову, она опрашивала людей в зале, не находя нужного номера, сразу снимала этот номер с табло, чтобы очередь шла дальше. Оператор так же помог мне со всеми моими справками, быстро и вежливо. Пять звезд.
Операционисты некомпетентны!
Нужно было перевести с одного счета на другой большую сумму денег. Операционист предложила подождать несколько дней и не платить комиссию, или сделать все прямо сейчас, но заплатить комиссию в 3000 р. У меня была назначена сделка по недвижимости, поэтому я выбрала быстрый способ. Но по факту деньги не пришли вовремя, и на сделку я опоздала, зачем платила комиссию - непонятно.
В моем понимании операционист - это тот человек, который должен объяснить все за и против и предложить какой-то вариант. Но если ты его предлагаешь, будь уверен, что это сработает.
Даже я перелопатив кучу информации, уже знаю способ быстрого перевода крупной суммы денег. Операционист почему-то его не знает.
Очень неудобный сбер. Обычну процедуру как выдать пенсию, что занимает 5 мин, выдавали 35 мин, т. к.специалист незнае зачем он там находиться, к операции по выдаче он привлёк ещё четыре человека. Пользоваться услугами вашего банка по конкретному адресу больше не буду.
В отделении всегда много народа, 2 отделения в это микрорайоне закрыли. Сотрудники работают хорошо и быстро.
Но рядом с отделением настоящий бомжатник, постоянно пьяные, разборки, очень грязно. Ходить в это отделение неприятно и небезопасно.
У входа встречают девочки.
Первые идут на контакт, интересуются, задают вопросы. Сразу решают вопрос, провожают до места. За несколько минут без потери времени вопрос решен. 👌🏻
Несколько раз заходил, вроде все хорошо )) чисто, персонал хорошо работал, много окон для приема. Есть пункт самовывоза посылок. Стоит несколько круглосуточных банкоматов.
Хорошее место, и по обслуживанию и по персоналу. Банкомат есть, расположение рядом с метро, график работы стандартный. Единственный минус, порой не хватает операционистов. А так все хорошо!
1
A
Anonymous review
June 21, 2022
Очень помогли в этом отделении решить вопрос с раскрытием аккредитива, который был открыт в другом отделении. Отдельное спасибо руководителю отделения Наталье Юрьевне в решении нашего сложного вопроса. Вопрос решался даже по окончании рабочего дня и на следующий день, Наталья Юрьевна была со мной на связи по телефону и сообщила о положительном решении сама. Очень рады, что в нашем районе есть отделение Сбера с такими отзывчивыми сотрудниками.
Сбербанк, он и есть Сбербанк!!! Самый лучший у нас в стране! Я ему доверяю!!! Бываю там иногда,не потому, что не надо, а просто пользуюсь Онлайн. Хорошее приложение! А вообще спасибо Всем работникам Сбербанка!!!
Рядом с метро, что очень удобно, всегда не очень много народу. Вежливый персонал. Хотя есть недостатки-отсутствие малых парковочных мест. Но ставлю 5 звёзд, так как для сбера есть возможность поставить машину неудобно для 1-3 машин, так как это не надолго и у меня есть табличка на машине для обратной связи.
3
Лисёнок!
Level 10 Local Expert
October 22, 2024
Не один раз посещала данное отделение банка, но больше не буду пользоваться услугами данных сотрудников. Так как не умеют они работать и объяснять.
Здравствуйте дорогие сограждане ! Даже и не знаю что сказать ! Само место СберБанка нормальное и сотрудники почти внимательные и в большинстве своём уважительные ! Тут другое ! Где-то в 2017 году я имела не осторожность заключить со сбером договор о накоплении дополнительной не государственной пенсии и на мой всегда задаваемой вопрос (могу ли я в любой момент расторгнуть договор и забрать свои накопленные средства ) мне всегда утвердительно говорили дааааа , конечно !!!!! И вот настал момент истины ! Мне понадобились деньги ! ((( Я в сбер и говорю : "хочу прерывать договор и забрать своё", а мне отвечают : " можете , но !))) мы вам уполовинтм накопительные и удержим 13% если вы не соблаговолите смотаться в налоговую и привезти от туда справочку которая готовится месяц что вы не получали налоговый вычет на свои средства ! И вот оно оппа ! А с 24.01.2022 налоговая работает только удалённо ! Вроде бы мелочь , но в преть думаю буду осторожнее расставаться со своими ЗАРАБОТАННЫМИ средствами ! Сегодня не только могут обмануть на улице и в магазине , но и практически везде !
Хорший сбербанк, грамотные специалисты и очень доброжелательные! Мне лично очень помогли ! Я очень давольна обслуживанием! Только помещение маленькое , а так все отлично! Удачи в работе сотрудникамтого сбербанка!
17июня пришла перезаложить вклад,попала к ст.менеджеру Кривобокову П. А.Сначала он мне сказал 5,5%,у меня и так было это пролонгировано.Я ему сказала,что что читала о более высоких %.После этого он сказал,что можно через приложение 7%,я согласилась.Позже я узнала от подруг,что они перезаложили под8%,одна17июня,другая24июня,также на 4 мес.Прошу руководителя банка обьяснить,почему вместо помощи меня постарались обмануть и я должна терять1600руб
потомучто так захотелось Кривобокову.
.