Не понравилась мне очередь. Более 20 минут в ожидании. Это было 07.01.2022. Сегодня, посмотрела в Интернете, указано, что сегодня работает отделение до 14 час, однако информация не верна. Закрыто сегодня отделение.
Две девушки сидят болтают о своем, еще одна курит, одна бегает с бумажками, одна сидит за окном обслуживания в телефоне. Сидит очередь, никто не работает. Если и обед сейчас (в 16:35), то информации об этом тоже нет.
Ну и мелкая неприятность. Меня выведи с обслуживания в сбербанк премьер и не сообщили об этом. И когда я пришел сюда изначально, меня послали обратно в массовый сегмент на обслуживание. Почему нельзя было решить мой вопрос в порядке исключения, не ясно. В мобильном приложении я в сбербанке премьер обслуживаюсь, по телефону тоже, а в офисе в массовом сегменте.
Сбербанк, если хотите, свяжитесь со мной, все расскажу подробно.
Посетил отделение утром через 58 минут после открытия, был всего вторым их посетителем. На светло-серых столах операционистов немалые чёрные пятна вьевшейся грязи, как будто их месяцами не протирают. Кое-где по углам (особенно в припотолочных частях) - паутина.
Операционисты то ли слабо разбирающиеся, то ли как сонные мухи с утра - на расслабоне - что говоришь по работе - реагируют только с 3-го раза, на замечания по ненормальной обстановке рабочего места вообще не реагируют. На указание, что это крупнейший банк страны и содержат помещение в отвратном состоянии, отреагировал только старший смены, пообещав посмотреть. Напоминаю, что когда это отделение было в соседнем корпусе по тому же адресу, у них несколько недель вообще стояла вонь фекальной канализации, как будто у банка нет возможности вызвать аварийку или купить канализационные заглушки за 20р и заткнуть сток или вообще замотать канцелярским скотчем. В ужасе от деятельности работников.
ужасный менеджер Теницкий . Вместо работы с клиентами читает лекции по экономике, навязывает услуги, на вопросы отвечает называя даты заседаний ЦБ, не оказал реальной помощи. Клиенты много лет, ранее обслуживались адекватными сотрудниками. Надеемся что Сбербанк Премьер отправит его на обучение по работе с людьми.
Добрый День! Придя сегодня в отделение банка., Обнаружила что бумага терминале на прием закончилась. Простояв около 10 минут( очередь скопилась) взглядом найдя среди посетителей консультанта в зале , который вольяжно растянувшись на диванчике, ответил отказом на просьбу добавить бумагу. И продолжал делать вид, что ничего не происходит и он работает. На поосьбу предоставить жалобную книгу - игнор. В итоге в эту уже неспокойную ситуацию вмешался с рабочего места специалист и в течении 1 минуты бумага была в терминале. Спасибо что специалисты которые работаю не в зале профессиональнее и грамотно ценят время посетителей.