Сам банк хороший, но отделу с банкоматами, которые должны быть открыты круглосуточны (как и всегда они раньше были открыты), почему-то уже какой день закрыты, и даже при прикладывании карты банка дверь не открывается, зачем вы перекрываете банкоматы? Мне вот например сегодня срочно после работы нужно было положить деньги на карту, и не получилось из-за этой ситуации, а банкоматы на районе только здесь. Мне как быть? Ходить за тридевять земель чтобы найти эти банкоматы??? Разберитесь пожалуйста
Удивительная некомпетентность, полное отсутствие клиентоориентированности.
16.30, пустой зал. Два оператора
Одна сидит в телефоне, кассира в кассе нет, ведет в прием в первом окне.
Я сразу сказала, что хочу купить валюту, кассир ответила "ждите".
Жду пока кассир впариаает Прайм курьеру Лавки.
7 мин ожидания, после "хочу, купить валюту" закончились "нового образца нет".
Никаких вопросов к - нет валюты.
Вопросы к времени клиента, наверное, я не первая в этом отделении с желанием купить валюту.
Не заставляйте клиента ждать в пустоту.
В отделении, где два оператора, два клиента, один из которых ждёт в очереди!