Огромные очереди!
Уважаемый Герман Оскарович, обратите, пожалуйста, внимание на Саранск, здесь очень мало офисов для обслуживания людей! А в тех, что есть абсолютно не клиентоориентированный персонал!
Супруга хотела открыть счет, пришла с паспортом, так с нее потребовали свидетельство о разводе с первым мужем и свидетельство о браке со мной! В чем логика?! В итоге потеряли много времени впустую, а банк потерял клиента!
Клиентов было много, но достаточно быстро принимали всех. Благодарна девушке кассиру, к сожалению не помню имени, подсказала, как лучше оплатить, чтобы не переплачивать лишние деньги.
Из минусов - очень неудобный график работы. Не у всех есть возможность посещать банк с 9 до 18.00. В это время многие работают. И ещё к тому же суббота не рабочий день.
Выражаю огромную благодарность за четкую, оперативную работу сотруднику Отделения Сбербанка России 8589/059 (г. Саранск, ул. Коммунистическая, 32) Качко Ольге. Отзывчивый, внимательный сотрудник и красивая девушка)
Также благодарю руководство Отделения Сбербанка России 8589/059 за прекрасный подбор сотрудников: приятно, когда вопросы и проблемы решаются быстро.
1
2
Е
Екатерина В.
Level 5 Local Expert
August 27
Самый лучший офис города Сбера. Всегда приветливые сотрудники и руководитель офиса. Приятно когда тебя встречают и провожают с улыбкой на лице, сразу поднимается настроение. Так держать!
Всё отлично, девушки помогли мне быстро оформить карту, всё ясно и понятно! Клиентоориентированность на высоте! Не первый раз наблюдаю как сразу помогают клиенту! спасибо большое )))))) всё топ
Открывали вклад, к обслуживанию менеджером претензей нет. Но 45 минут ждали, чтобы попасть в кассу. Касса одна. Пришел юрлицо и все. Касса встала на 45 минут. Если планируйте какие-либо операции будьте готовы к такому варианту. За такое отношение к клиентам только одна звезда.
Заведение с непонятной для меня логикой. Днём, когда народ толпится в зале как мухи в..,, банкоматы в тамбуре зачем-то закрывают, и чтобы попасть к банкоматам в конце зала, нужно отстоять очередь в Мавзолей Ленина, Сталина и всех советских вождей, вместе взятых. Наверное так организация проявляет клиентоориентированность.
Все как всегда у данного банка. Сами звонят, сами предлагают услуги, сами их оформляют и по приходу в офис для получения данной услуги и подачи документов тебя просто разворачивают - абсолютно непрофессиональные менеджеры по работе с юридическими лицами, совершенно беспорядочная и разнящаяся информация у каждого сотрудника и противоречивые инструкции сотрудников горячей линии. Вообще не вижу смысла пользоваться услугами данного банка.
Это просто Дно, чтоб снять свои деньги, нужно тупо посидеть с часик.... Потому что подружка пришла и нужно ждать пока оператор в доволь наговориться....
Обычный офис, ничем не лучше и не хуже других. Из-за "оптимизации" и сокращения количества офисов народу много везде, ждать свободного оператора приходится очень долго
Очень долгое время ожидания в очереди. Зачем то сделали из офиса для юрлиц ещё и обслуживание физ лиц. В итоге только одно или два окна работают для юрлиц остальные для физ лиц. Что бы подписать заявление на выпуск ЭЦП жду уже час.
1
1
�
🥸
Level 4 Local Expert
May 29, 2022
Хороший, чистый офис. Вежливые сотрудники. Большое спасибо заместителю Регине, быстро решила мою проблему! Был в 2 офисах, а проблему смогли решить только тут.
Месторасположение удобное. Не весь персонал компетентен по вопросам обслуживания физических клиентов.
2
Ю
юрий
Level 3 Local Expert
October 20, 2021
если вам некуда спешить,тогда это сюда,нужно было оплатить квитанции,зашел в ближайший по пути получил талон 9ч40мин утра,в зале 16 человек ,9 операторов(работают или делают вид что работают)думаю сейчас быстро оплачу,НО время идет,народ приходит-уходит а очередь не движется,11ч27мин долгожданный номер талона на экране,3мин на оплату.За время ожидания много людей ушло не дождавшись. Очень плохая организация обслуживания , Если работаете с физ,лицами оставьте 1-2 окна на поток чтобы туда только платежи и никаких юр,лиц ,либо работайте только с юр,лицами, зачем этот цирк устраивать
Расположение идеальное для банка, мест для машины правда не найти. И филиал не обслуживает физлиц, для которых есть только банкоматы. А по работе общался с девушками - молодцы, работают быстро, проблемы решают, руководитель компетентный. На этажи выше не ходил, о них отзыв не могу дать.
Пришла, взяла талон, пришла моя очередь. Тут мне говорят, что тут живая очередь и мне надо ждать. Зачем тогда нужна электронная очередь этому "колхозному" банку?