Огромные очереди!
Уважаемый Герман Оскарович, обратите, пожалуйста, внимание на Саранск, здесь очень мало офисов для обслуживания людей! А в тех, что есть абсолютно не клиентоориентированный персонал!
Супруга хотела открыть счет, пришла с паспортом, так с нее потребовали свидетельство о разводе с первым мужем и свидетельство о браке со мной! В чем логика?! В итоге потеряли много времени впустую, а банк потерял клиента!
Клиентов было много, но достаточно быстро принимали всех. Благодарна девушке кассиру, к сожалению не помню имени, подсказала, как лучше оплатить, чтобы не переплачивать лишние деньги.
Из минусов - очень неудобный график работы. Не у всех есть возможность посещать банк с 9 до 18.00. В это время многие работают. И ещё к тому же суббота не рабочий день.
Выражаю огромную благодарность за четкую, оперативную работу сотруднику Отделения Сбербанка России 8589/059 (г. Саранск, ул. Коммунистическая, 32) Качко Ольге. Отзывчивый, внимательный сотрудник и красивая девушка)
Также благодарю руководство Отделения Сбербанка России 8589/059 за прекрасный подбор сотрудников: приятно, когда вопросы и проблемы решаются быстро.
1
2
Е
Екатерина В.
Level 4 Local Expert
August 27
Самый лучший офис города Сбера. Всегда приветливые сотрудники и руководитель офиса. Приятно когда тебя встречают и провожают с улыбкой на лице, сразу поднимается настроение. Так держать!
Всё отлично, девушки помогли мне быстро оформить карту, всё ясно и понятно! Клиентоориентированность на высоте! Не первый раз наблюдаю как сразу помогают клиенту! спасибо большое )))))) всё топ
Открывали вклад, к обслуживанию менеджером претензей нет. Но 45 минут ждали, чтобы попасть в кассу. Касса одна. Пришел юрлицо и все. Касса встала на 45 минут. Если планируйте какие-либо операции будьте готовы к такому варианту. За такое отношение к клиентам только одна звезда.
Заведение с непонятной для меня логикой. Днём, когда народ толпится в зале как мухи в..,, банкоматы в тамбуре зачем-то закрывают, и чтобы попасть к банкоматам в конце зала, нужно отстоять очередь в Мавзолей Ленина, Сталина и всех советских вождей, вместе взятых. Наверное так организация проявляет клиентоориентированность.
Все как всегда у данного банка. Сами звонят, сами предлагают услуги, сами их оформляют и по приходу в офис для получения данной услуги и подачи документов тебя просто разворачивают - абсолютно непрофессиональные менеджеры по работе с юридическими лицами, совершенно беспорядочная и разнящаяся информация у каждого сотрудника и противоречивые инструкции сотрудников горячей линии. Вообще не вижу смысла пользоваться услугами данного банка.
Это просто Дно, чтоб снять свои деньги, нужно тупо посидеть с часик.... Потому что подружка пришла и нужно ждать пока оператор в доволь наговориться....
Обычный офис, ничем не лучше и не хуже других. Из-за "оптимизации" и сокращения количества офисов народу много везде, ждать свободного оператора приходится очень долго
Хороший, чистый офис. Вежливые сотрудники. Большое спасибо заместителю Регине, быстро решила мою проблему! Был в 2 офисах, а проблему смогли решить только тут.
Месторасположение удобное. Не весь персонал компетентен по вопросам обслуживания физических клиентов.
2
Ю
юрий
Level 3 Local Expert
October 20, 2021
если вам некуда спешить,тогда это сюда,нужно было оплатить квитанции,зашел в ближайший по пути получил талон 9ч40мин утра,в зале 16 человек ,9 операторов(работают или делают вид что работают)думаю сейчас быстро оплачу,НО время идет,народ приходит-уходит а очередь не движется,11ч27мин долгожданный номер талона на экране,3мин на оплату.За время ожидания много людей ушло не дождавшись. Очень плохая организация обслуживания , Если работаете с физ,лицами оставьте 1-2 окна на поток чтобы туда только платежи и никаких юр,лиц ,либо работайте только с юр,лицами, зачем этот цирк устраивать
Расположение идеальное для банка, мест для машины правда не найти. И филиал не обслуживает физлиц, для которых есть только банкоматы. А по работе общался с девушками - молодцы, работают быстро, проблемы решают, руководитель компетентный. На этажи выше не ходил, о них отзыв не могу дать.
Очень долгое время ожидания в очереди. Зачем то сделали из офиса для юрлиц ещё и обслуживание физ лиц. В итоге только одно или два окна работают для юрлиц остальные для физ лиц. Что бы подписать заявление на выпуск ЭЦП жду уже час.
Пришла, взяла талон, пришла моя очередь. Тут мне говорят, что тут живая очередь и мне надо ждать. Зачем тогда нужна электронная очередь этому "колхозному" банку?