Подъездные пути в зимние время рядом с банком не чистят, при входе в банк лужи по колено и особо не спешат убирать. В 18 часов банк закрывают и это в оживленом месте, проход к банкоматам тоже закрывают.
Вежливые, грамотные специалисты. Очередей не видела. В терминалах находится специалист, готовый помочь всем, у кого есть вопросы или недопонимания с операциями банкоматов.
Филиал не большой. Полный спектр услуг. Приветливый персонал. Комфортно.
3
G
GTech G
Level 10 Local Expert
September 22, 2020
Не дружелюбная атмосфера, абсолютно незаинтересованы в продаже своих банковских услуг, работают по скрипту.
Разглашают банковскую тайну ( спокойно могут проорать на весь зал «За ста тысячами подойдите в кассу»)
Всячески показывают, что работают в одолжение клиенту. Не здороваются.
Спокойно поворачиваются к клиентам в зал задом и бурно обсуждают свои проблемы.
Клиентоориентированность 0.