Была осенью этого года в данной организации, не смотря на огромное количество людей в очереди, прием осуществляется быстро, время ожидания не превышало 10 минут. Сотрудники вежливые (хотя есть и не совсем знакомые с этим словом), внимательные и знающие свое дело, я бы даже охарактеризовала бы как переводчиков с русского (и не только) на нормальный). Я лично обращалась по вопросу отказа от страховки по кредитному продукту, сотрудник банка быстро, в течение 7 минут, обработала заявку и результат пришел уже на следующий день!
Посещаю регулярно , хоть и не часто. Минусы отделения это конечно же парковка. Своя настолько маленькая, что постоянно занята, а парковаться через дорогу ужасно неудобно из-за сложности перехода через улицу в период с оживленным движением. Охранники адекватные, девочки сотрудницы тем лучше, чем ниже рангом. Начальники отделов...ну, такое.
Ооо, это просто чудо, особенно девчонки консультанты, к ним обращался несколько раз и всегда выручали очень быстро, чётко, понятно- большое им спасибо!
Огромные очереди, т.к. отделение находится в центре города, правда при этом редко на долго задерживаешься в очередях (хотя всё относительно), сотрудники попадались грамотные, если у вас чётко сформулирован вопрос, то проблем быть не должно.
Зарплатный проект в этом банке, много было взято кредитов, естественно в разное время, никогда не допускала НИ ОДНОЙ ПРОСРОЧКИ! Недавно дело коснулось ипотеки - предварительно одобрили, рассчитали процентную ставку и ежемесячный платёж. Я с полной уверенностью продала свою квартиру, зная что ипотека мне одобрена и вот..... После сделки по продаже квартиры я осталась бомжом(((( мне отказали в предварительно одобренной ипотеке без объяснения причин!!!! Но всё что не делается - к лучшему! Взяла в другом банке и под меньший процент! Вы потеряли меня как лояльного клиента!
Очень много рабочих мест, но по талону ждешь пол часа
Игорь
Level 9 Local Expert
January 15, 2022
Если вы зашли в этот банк, то вероятнее всего вы проведите минимум 20 минут, так как всегда очереди и ты к сожалению не можешь попросить выйти дополнительных работников при больших потоках клиентов, как это делают сейчас в сетевых магазинах. Бывает сидишь пол часа, приходишь к окну, а тебя направляют в другое окно, так как не могут тебе помочь. Кулера с водой нет, хотя на юге такие вещи должны быть в таком крупном филиале банка. В современном мире все должно быть для клиента, но попадая в этот филиал ты уверен, что это не про это место. После последних посещений, понял что лучше по максимуму пытаться решить свои вопросы онлайн и только в крайнем случаи идти в филиал банка. Плюс за парковку, практически всегда есть место. Также есть места где можно посидеть внутри. К сожалению это все.
Обслуживание происходило в 16 номере-всё на высшем уровне
3
Маргарита
Level 7 Local Expert
April 17, 2023
и персонал, вроде обученный, и очереди много времени не отнимают, но почему -то каждый раз, при посещении данного учреждения, посещают мысли, что давно пора уходить в другой банк. И всё -таки, что -то мешает чувствовать себя здесь комфортно.
Обслуживание хорошее , видно что сотрудники хотят вникнуть в проблему. Ожидание по разному , когда быстро , однажды я ждала около получаса. Удобное расположение. Есть туалет , что тоже хорошо .
Давайте не будем о грустном : Грефу пора изменить политику , а то всех клиентов потеряет , а так персонал знает что делать , есть бы не навязчивые предложения - кредит , связь , маркетинг и прочая не нужная основной массе пользователей мишура , всё было бы на пять с плюсом .
Ужасное обслуживание, сегодня была в банке, работают все окошки, но при этом всех людей перенаправляют к консультанту. Собралась большая очередь, ждали минут 40 консультанта. Пришёл консультант и тут же сразу куда-то уходит по делам сотрудников. Замены не осуществили, в очереди более15 человек. Люди развернулись и ушли.
Пользуюсь услугой Банка постоянно! Долго стоять в очереди, но на помощь всегда прийдут опрятные, доброжелательные молодые сотрудники с планшетом (ноутбуком), и вот вопрос решён! СПАСИБО РЕБЯТАМ!! Сегодня былвозле рынка оплатил через банкомат -- пять минут и никаких заморочек!!
Расположение удобное, обслуживание чёткое, время на ожидание разное, но в целом приемлемое. Советую
2
Любочка Гайдай
Level 7 Local Expert
January 26, 2022
Спасибо огромное девушке, работающей на окошке 19!!! Очень грамотный специалист!!! Недавно у неё оформляли кредитный продукт и интересные подписки. В общении очень тактична и деликатна.
Также раннее в этом отделении оформляли ипотеку. Всем остались довольны. Рекомендую однозначно.
Хорошее и просторное здание, оборудованное сплит системами ! Автоматическая электронная очередь очень удобна ! Консультанты приветливо и профессиональны, быстро и точно отвечают на заданный вопрос ! Стоянка есть, но она малочисленная, а больничная, находящаяся напротив, стоянка в большинстве случаев и времени полностью занята !
Последний раз осталась довольна: обслужили быстро, без сложностей. Но очереди большие. Сбербанк вместе с нерадивыми чиновниками, вместо того, чтобы расширять сеть офисов и облегчать жизнь горожан, планомерно сокращает их число, придумывает нелепые отговорки, чтобы не открывать закрытые,якобы, на ремонт филиалы. Люди маются в очередях, теряют время без пользы. В Армавире многие не умеют пользоваться интернетом.
Очень грамотно и доходчиво объяснить и подсказать могут видемо только сдесь ,не торопясь,дав вам время понять , терпеливо и доступно все объяснить.В тоже время четко и понятно спасибо большое рекомендую