Может персонал и вежливый, но почему то работники этого отделения могут себе позволить требовать замены паспорта, хотя все гос. учреждения этот паспорт устраивает и это уже не один год происходит. Когда им это нужно паспорт нормальный, когда им все равно, начинают строить из себя экспертов. Так что им можно вежливо издеваться над людьми.