Кучу окон, практически во всех сидят сотрудники, работает два-три окна, и так всегда, ощущение, что специально создают очередь. Вечная духота в помещение
Не храните деньги в сберегательном банке! У меня списали более 40 тысяч и говорят, мы не виноваты, иди к тому, кто списал. Я доверила банку свои деньги, у меня документы есть на них, а у того кто снял нет совести и права на эти деньги. Но ему отдали С МОЕГО СЧЕТА БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА! Это как возможно?
P.S. У меня был возврат за покупку. Деньги поступили на счёт. Не сняла, решила - там надёжнее. Через несколько дней - отмена возврата. Звоню продавцу - нет, не брал, клянусь! Звоню на горячую линию банка... и тут началось! За полтора месяца четыре обращения. На первое отписались - деньги вернули. Но их нет! На второе ( две недели выясняли) - такого числа деньги поступили, а такого списали. На третье- нужна доказательная информация ( от меня, не от него). Благо у меня куча бумаг подтверждающих покупку, возврат, обязательство вернуть деньги, чек на возврат. В правилах отмена платежа может быть только с письменного пояснения причин и обстоятельств. Со счёта снять не просто. Надо известить держателя счёта, получить согласие или нет, а там уж либо суд, либо переговоры. На деле (это четвертый ответ)"финансовые требования выполняются БЕЗАКЦЕПТНО по требованию банка-эквайера"( здесь Альфа Банк). А устно сказали: "сейчас такие платежные терминалы, нажал на кнопку и всё, деньги ушли, автоматика! Тут мы безсильны!" То есть банки сейчас не БАНКИ, а так, перевалочная база. Один положил, другой взял. Кстати, в офисах двух банков со мной общались очень пристойно, с пониманием. Доказывали, что такого быть просто не может! Оказывается может, и вот ни денег, ни покупки...
P.S. Прошёл год после инцидента. Я прошла следственные органы от рядовых до начальников, три прокуратуры по возрастающей - ни кто не хочет этим заниматься! Оказывается, пострадавшие ещё есть, следователь соглашается с тем, что виноват " продавец", даёт мне его телефон, чтоб я сама позвонила... Люди, будет осторожны! Ни кто в нашей стране вас защищать не будет! Банку ваших денег не жалко, а следователь ( дословно)-"нам что, больше делать нечего?"...
Доброе время суток! Хочу выразить большую благодарность девочкам из данного отделения! Помогли мне решить проблему с машенниками! Таких сотрудников ещё поискать надо. Мне пришлось обратиться в отделение банка самым, самым последним клиентом!!! Когда отделение было закрыто, сотрудники собирались домой, но на стук в дверь они открыли и помогли решить все мои вопросы, с машенниками! Девочки, если Вы прочитаете этот отзыв, Здоровья Вам и процветания! Я очень рада, что мир не без добрых людей!
Обслуживание юридических лиц просто днище. Берешь талон и ждёшь 30 мин. Потом возмущается и тебя направляют на 1 этаж зачем-то. Ужасное отношение к клиентам! Парковка по факту отсутствует -все занято.
Хороший сбер, только всегда полно народу, особенно, когда отделение на Ленинградской закрыли и вместо него воткнули Магнит. А так всё хорошо, чисто, обслуживание нормальное
Получила карту. Я была с 5летней дочкой. Попалась прекрасная девушка консультант , которая показывала все свои действия и давала нажимать моей дочке необходимые кнопки на планшете . Ребёнок увлечён и спокоен . Карта получена. Все довольны. Побольше бы таких сотрудников.
Хорошее отделение, много банкоматов, но в день выдачи пенсии лучше не ходить, потому что нереальная очередь. Персонал вежливый и всегда поможет.
4
1
Максим Валентинович
Level 9 Local Expert
September 12, 2023
По таким отделениям можно судить, Сберу еще далеко от тех отделений, которые были показаны в их презентации.
Данное отделение ничем не отличается от старых советских сберкасс, что только теперь ты сидишь перед представителем банка (раньше стояли).
В остальном все по прежнему.
Сбербанк как Сбербанк. Много окошек, но и народу много всегда. Хотел бы отменить, что специалисты при обслуживании не навязывают всякие побочные продукты, как то страховка от укуса вампира и т.д. В других отделениях с этим намного сложнее
Все очень понравилось! Внимательные сотрудники и быстрое обслуживание. Ждала не больше 15 мин. Профессионалы своего дела! Есть вся необходимая информация.
Такое впечатление что ваши сотрудницы, имею введу тех кто с планшетами под подмышкой гуляют среди клиентов при входе, и по идее должны помочь им, приходят на работу чтобы подцепить парней. Таких невоспитанных, грубых и тупых сотрудников я не видела не в какой сфере. Сегодня так получилось, что пришлось идти в банк, чтобы оплатить коммуналку. Во первых в последний день оплаты комуналок, и хорошо там знают что будут накопления. Не учитывается никакая дистанция. Там терминал для чеков очереди не работает. Живая очередь 500 человек накопились в банке. Остальные платят терминалами. Я первый раз должна была платить терминалом. Подошла ко трём разным вашим так тазываемим сотрудникам. Попросила помочь оплатить терминалом, и от всех троих получила грубый поысыл идти встать в очередь и оплатить операторам. Это наверно для того чтобы мы оплатили 200 личных рублей для обслуживания. Одним словом ваши сотрудники там только пятой точкой крутят чтобы парней подловить. После прибывания в банке 2 часов, я так и не смогла оплатить ничего. Если вы не припримите ничего, я напишу в центр.
Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам Сбербанка (Ленинский пр,39, № 9013/164) Шилкиной Александре и Пархоменко Инне за чуткое и внимательное отношение к клиентам, высокий профессионализм, обширные знания в вопросах банковского дела, позитивный настрой, умение доходчиво и понятно разъяснить клиенту интересующую его информацию, быстро и спокойно найти решение возникшей проблемы. Всё это оставляет приятное впечатление о работниках и банка в целом. Спасибо за помощь и хорошее настроение.
С уважением, Алла Ш.