Не понятные условия! Бабушка открыла вклад 1 сентября 2023 года, на год с доверенностью на меня. Человек пожилой, 89 лет, все может случиться. 1 сентября 2024 филиал банка, находящийся по адресу г. Дмитров, мкр Аверьянова, д 3. Не работал, продлить или обналичить средства мы не могли! Я как человек с документами вклада и доверенностью пришла, продлить вклад и снять некоторую сумму, бабушке на лекарства. Итог, банк без нашего ведома продлил вклад , а доверенность аннулировал! ЭТО БЕСПРЕДЕЛ! Бабушка сейчас сильно разболелась, лекарства купить не на что! Сотрудники сказали, что в течении месяца нужно приехать с бабушкой! Вопрос как я повезу больную бабушку? И что если в течении месяца не сможет приехать?Буду разбираться в этой ситуации! Считаю, что банк обманывает своих вкладчиков!!!!
Мой муж с мамой, которой за 80лет, посещали этот банк 21.08.23. Провели в нём почти 1 час! Хотя были простые вроде бы операции, дневное время и небольшое количество клиентов. Нужна была выписка с пенсионного счета(её сделал первый специалист) и потом направил к другому, т.к. они хотели открыть новый вклад . А потом еще и касса. Везде надо было ждать. Но не это главное. Вопрос: почему столь крупный и уважаемый банк не может делать всё быстрее? Почему навязывалось заключение некоего договора на обслуживание, хотя мама является клиентом банка не один десяток лет, но в Москве? Кульминацией было, что было предложено подписать расторжение неподписанного нами договора на обслуживание! Как такое возможно? На резонный вопрос, когда вы нас отпустите, получили ответ, что вы не подписали договор, поэтому ждите. А мы и не просили никакого договора! Прошу считать этот отзыв обращением в банк для оценки компетентности работы сотрудников банка и улучшения своей работы. Для идентификации прикладываю фото талончика.
Редко захожу в данное отделение банка , но когда обращался все сделали , людей было много . В сбербанке по моему всегда много людей ) . Плюс , что есть 4 или 5 банкоматов доступны 24 часа . Лучше чем когда всего один банкомат
Ольга
Level 10 Local Expert
October 25
Спасибо большое старшему менеджеру Марине Бабыниной-быстро и без лишних вопросов и уговоров с моей стороны «мне нужна именно такая справка, нет, не для госслужащих» и тд сделала нужную справку. Очень чуткий человек и профессионал своего дела.
При том что в центральный офис г.Дмитрова обращалась и там не смогли сделать, так ещё и навязывали услуги.
Одну звезду снимаю за новый ремонт. Граждане что это за кухонные столы и ноги под ними? По моему это не удобно в первую очередь для работников даже! А вид для ожидающих в очереди просто класс! Быть ближе к заявителю уже не куда)
Оператор по оформлению сделок домклик крайне неопытный, еще и не хочет исправлять свои ошибки. Очень негативное мнение, затянули сделку на неделю из за того, что она не довела процесс до нужного статуса. Руководство отделения адекватное, участвовало в решении проблемы. Может, после нас оператор научилась, и другим клиентам больше повезет
Отвратительная работа в банке г. Дмитрова по адресу ул. Аверьянова. Был заказан перевыпуск детской карты. Информации ноль о том, что её уже можно забрать. Это выясняется по звонку на номер 900. За что сотрудники получают зарплату? Мало того, что ожидание долгое постоянно, не всегда могут решить проблему, так ещё самой приходится узнавать, готова карта или нет. Отвратительно. Последний раз карту детскую получала около 1.5 ч, т. к операционистка отлучилась на 30 мин, потом ещё возникли трудности.
Преимущественно пользуюсь этим отделением, вежливый персонал, удобная локация, без проблем и замедлений решат всё ваши трудности относительно карт и счётов!
Отсутствует вентиляция, неприятный запах из подвала. Профессионализм работников оставляет желать лучшего. По сравнению с центральным офисом обслуживание гораздо быстрей из-за меньшего количества клиентов.
Навязывают банковские услуги толком не разъясняя для чего они нужны. Брала кредит в этом отделении, не оформили как зарплатного клиента, так и не поняла почему, чего-то у них не видно и галочка не ставится. Кредитный договор не распечатывают, о страховании тоже на руки не дали, у них всё видите-ли в электронном виде. Какой-то образец голоса собирают, тем самым отвлекая от главного зачем пришёл.
обратился в это отделение, как как думал, что тут адекватный руководитель, все было вроде не плохо, платил за кредит, нигде больше нельзя было это сделать в Дмитрове, так как мои документы и счета проданя сбербанком на сторону и поним живут люди в Москве, так же оформлены кредиты по всех России. Руководительница знает об этом, и вроде не глупая, работу свою знает хорошо, но вот в один прекрасный день решил узнать за кредитную карту, оформление её, это было 9 августа вроде 2017г, но оказалось, что я глубоко ошибался, с начало консультанты, а потом и сотрудница, её стол на притив входа, заявили, что я проблемный клиент и меня обслуживать нельзя, при этом я просидел в очереди наверное мин 30 если не больше, у меня был талон, но я даже не успел подойти к столу когда высветился мой талон, мне пальцем указали на сервис менеджера писать заявление, больше обслуживать меня не будут, в психанул и бросил талон в лица этой сотруднице, руководительница седевшая в метре даже не встала и не подошла, оказалось её плевать на все. Я могу платить, но обслуживать меня никто не будет по вопросам сбербанка. А то что очереди, вомногом виноваты и клиенты сами, приходят со словами вы должны, вы обязаны, ну так же нельзя, в сбербанке тоже люди, хоть и гавно. Надо иметь уважение, и быть внимательным.