Sberbank
251 review
November 8, 2024
Честно, даже не знаю сколько звезд ставить, ибо с основной проблемой при обращении люди очень быстро помогли, но в остальном....
Обращалась 7.11 в данное отделение, провела там час (очереди, я все понимаю, тут без этого никуда), приехала с мужем на переоформление данных ипотеки в связи со сменой фамилии. Помню что была в 4 кабинете, не помню как звали сотрудников, про которых собираюсь писать. Знаю только, что одна сидит в 4 кабинете, другая раздаёт талончики на входе и помогает определиться людям кому что нужно. В общем, при решении моей основной проблемы, дама в 4 кабинете предложила оформить какую-то страховку по огрооомной скидке, якобы в др Сбербанка. Я сначала загорелась, потом поняла, что мне это в данный момент не актуально (думала, что посижу дома почитаю про это и если желание снова появится - поеду и оформлю, со слов девушки акция действует до 12 числа). О чем я и сказала, что СЕЙЧАС мне не нужно, но если потребуется - приеду в др день и оформлю. Тогда она позвала ещё одну девушку, которая нам помогала талон взять на входе - та, зайдя, начала сильно продавливать меня морально, мол эта скидка мне прям сильно как нужна, именно сегодня надо оформить и тд. Прессинг длился несколько минут. Сначала я пыталась съехать на вежливом "эх было бы с чего заплатить сейчас эту страховку", намекая что финансы поют романсы. Потом я просто зависла в стол, опустив голову, когда поняла, что мою позицию они ни во что не ставят, раз продолжают упорно вхивать эту скидку. И в конце концов, муж, заметив, что ещё немного и я взорвусь - начал меня по голове гладить и успокаивать. Тогда я уже в грубой форме (без мата и тд но все же достаточно жёстко) высказалась о манере их диалога и что продажник на рынке и то лучше мне втюхивал чем они и что они пытаются манипуляциями меня чуть ли не заставить взять эту страховку и что я думаю о таких методах. Естественно, они все отрицали. Сказала чёткое "нет" раз пять подряд, что б меня банально просто услышали. Попросила закончить с моей основной проблемой обращения и все. Оказывается все уже давно было готово и моё время тратили, чтобы втюхать мне услугу, которая возможно мне и не нужна. В дальнейшем, пусть этот сбер и ближе к моему дому, обращаться буду в др отделения и по возможности делать онлайн... Осадочек все равно остался неприятный.
2
April 29, 2024
Чисто, аккуратно. Очередь не очень большая. Работают все окошки. Объясняют подробно, доступно. Обратилась к ним о восстановлении сбер онлайн. Помогли оперативно и девушка через 2 дня сама мне позвонила и все рассказала. Сбер онлайн разблокировали достаточно быстро. Спасибо
December 18, 2024
Хорошее обслуживание. Работала с оператором из 8- го окошка Ольгой. Приятный человек и приятное обслуживание.
Очень редко нам, клиентам, сохраняют настроение при обслуживании.
Так вот в данном случае и настроение и четкая оперативная работа - все на месте.
1
December 29, 2024
Терминал с талончиками часто не работает((((. Чтобы взять талон и пройти без очереди надо рассказать все и доказать, что грудничок на руках точно твой! Сотрудники в окошках удивляются, «почему к ним, а не на горячую линию?»
В этом году так почистили снег на прилегающей территории, что к банку не проехать. Вместо заезда- сугроб. Но это знак качества нашего Саратова)
December 21, 2024
Выражаю огромную благодарность сотруднику Сбера Ольге Куликовой за грамотную консультацию и вежливое обслуживание!!!
2
1
August 19, 2024
Обслуживание хорошее. Грамотный и приветливый персонал. Время обслуживания зависит от количества клиентов в зале. Работники стараются.
2
1
April 29, 2024
Удобное расположение, есть место для парковки. В зале банка нет очередей, оперативная работа сотрудников способствует этому. Работают грамотные сотрудники. Обращалась 2 раза в окно 11,сотрудник Оксана, фамилию не запомнила, грамотно, доступно, оперативно отработала с моим вопросом. Спасибо!
July 27, 2023
Руководитель Татьяна Николаевна со своим дружным коллективом всегда поможет и проконсультирует клиента. Весь персонал-высококвалифицированные и отзывчивые люди. Всем советую обращаться только в этот офис- останетесь довольны! Очень Рекомендую этот офис!!! Обслуживаюсь здесь с 2003 года, спасибо большое ещё Ольге Смыковой, Ярославе Беловой Оксане Викторовне, да и всем девушкам консультантам, обслуживание всегда на высоте
5
1
March 14, 2024
Выражаю свою благодарность специалисту,которая работает в справочном отделе)Всегда готова помочь и очень доброжелательна)Благодаря таким сотрудникам приятно посещать банк).Хотя и другой персонал вызывает те же чувства)А также нравится приятная цветовая гамма в зале ожидания и то,что есть уголок для детей,чтоб порисовали пока заняты родители)
January 22
Может я ошибаюсь, ну мне кажется меня обманул сотрудник, а так как я доверчивая - я поверила и мы подключили какую то подписку ( по словам девушки - она обязательная)
В конце месяца попробую отключить, если окажется , что она была права, исправлю оценку , а пока заплатила денег и сомневаюсь.
July 3, 2024
Прекрасно, что в юбилейном остался хоть один офис Сбербанка. Хочется спросить у управленцев: чем вы руководствовались, закрыв остальные отделения???? Ну, кроме того, чтобы побольше денег положить в карман... Юбилейный становится больше, одно отделение не справляется и это не вина сотрудников. Они уставшие, замученные, народу много... В общем, хотелось бы ещё офис на большой район.
August 4, 2024
Сбербанк работает безупречно. Знающие менеджеры. Обращались ни раз и все что надо было получить карту, открыть счет, выписку по карте.
Рекомендую.
1
October 23, 2023
Консультанты очень подробно и грамотно разьяснили все интересующие моменты, вежливые, без навязывания продуктов кампании, рекомендую 💯, окно √3, отдельное спасибо, приятно было пообщаться
3
March 28, 2023
Очень нравится этот сбербанк. Удобное местоположение, приятные консультанты. Часто попадаю в окно 1, Держицкая Юлия, консультант от бога!!! Приятной внешности, граммотный специалист, всегда в хорошем настроении, общительна, любезна. Я всегда довольна результом своего вопроса и ухожу в позитивном настроении!!! Побольше бы таких специалистов)
4
November 24, 2024
Удобно расположен, любую услугу можно оформить. Вежливый персонал.
1
August 30, 2023
Персонал вежливый, предупредительный, всегда могут подсказать и помочь. Организована электронная очередь. Для детей организован детский уголок. В Сбербанке установлены банкоматы, которые работают круглосуточно.
1
1
June 8, 2023
Самый лучший филиал в Саратове. Руководитель Татьяна Николаевна со своим дружным коллективом всегда поможет и проконсультирует клиента. Весь персонал-высококвалифицированные и отзывчивые люди. Все советую обращаться только в этот офис- останетесь довольны! Рекомендую!!!
4
April 10, 2023
Я очень довольна обслуживанием Виктории Пересыпкиной ....
Она меня обслужила очень профессионально, быстро без лишних вопросов и расспросов.
Всё сделано чётко и очень вежливо.
Выражаю свою благодарность этому замечательному менеджеру!
Побольше бы таких умных и современных работников!!!
Так держать Сбербанк!!!
3
October 12, 2023
Сбербанк единственный в этом районе, поэтому все хорошо, обслуживание,внимательные сотрудники,расположение удачное, без очередей огромных,все быстро и качественно
1
May 20, 2024
Ходил вместе с женой, она карту оформляла, я сидел на диванчике-ждал. Несколько раз ко мне подходили симпотные сотрудницы банка, предлагали помощь. Так всё отлично, ещё бы туалет был, а то клиентам отлить не где
November 28, 2023
Отличное и комфортное расположение офиса!Все сотрудники внимательные ,доброжелательные,всегда помогут решить любой вопрос!
3
July 3, 2024
Вежливые и внимательные сотрудники, были сложности, все решили. Моим вопросом занимались несколько сотрудников. Моя им благодарность.
1
February 24, 2024
Обслуживают достаточно быстро, на все возникающие вопросы дают чёткие ответы. Каждый раз хожу в этот филиал и всегда получала качественные консультации и обслуживание.
2
1
August 3, 2024
По некоторым вопросам сидишь очень долго в очереди. Например по кредитной карте вопрос сидели 40минут.
January 9
09.01.2025 г. Больше часа ждала получение услуги в кассе. Обращалась к менеджеру, помощи не получила. С тем и ушла.
January 3
С коляской очень тяжело подняться. Да ещё и ленивые водители, которые подъезжают прям к входу, так и наровят сбить
June 23, 2023
Чисто в помещении, сотрудники соблюдают дресс-код, вежливые, доброжелательные. Очередь движется быстро, при входе надо взять талон, тут помогает сотрудница. Окон обслуживания много. Также много банкоматов, если возникают трудности, то они легко разрешаются специалистом Сбербанка.
3
January 13, 2024
Обслуживание на высоте, но после того, как закрыли второе отделение Сбербанка в Юбилейном, всегда очень много народа((( А так как в основном, это люди пожилые, очередь, бывает, движется, очень медленно (
3
2
September 19, 2023
Отделение как отделение, чисто, сотрудники стараются, банкоматов много.
Единственное, в последние два посещения, сотрудники очень навящево предлагали оформить сбер прайм. Понимаю, kpi, все такое, но прям перебор)
3
1
February 2, 2024
Спасибо большое консультанту! Пришел, спросил, подсказали, решили проблему. А она была в отсутствии смс от нового приложения. Причина - когда-то ставил блок на номер 900, так как звонили мошендосы с него. Снял блок - смс пришло. Спасибо большое за подсказку консультанту!
1
1
March 24, 2024
Единственный на весь пос Юбилейный и близлежащие посёлки, офис сбербанка. Работает как и все остальные, не лучше и не хуже. Переодически пользуюсь его услугами и пользсь банкоматами.
1
April 19, 2024
Работа отделения вызывает вопросы, закрывается по разному в выходные, в будние дни работает до 18.00, как и большинство людей которые идут в него после работы. Также непонятно почему сервис по доставке товаров нельзя организовать отдельно от режима работы офис-менеджеров…
1
June 2, 2023
Отличное отделение,работают настоящие профессионалы.
Оператору Ольге (окно 1)отдельное спасибо за сохранность забытых вещей. К сажелению благодарность в финансовом плане не взяла. Но оставила очень приятные впечатления.
Надеюсь на премию со стороны руководства.
3
December 9, 2023
Хорошее отделение. И на весь Юбилейный, мне кажется, - единственное)
Есть не только банкоматы, через операционистов можно хоть за услуги оплатить, хоть деньги перевести или обменять.
Очередь двигается довольно быстро, почти все окна всегда работают, в отделении чисто, тепло
August 19, 2023
Не правильный подход к постоянным клиентам, был открытый вклад под 5,85%, ЦБ РФ поднял ключевую ставку, поднялись проценты по вкладам, решили закрыть текущий вклад и открыть новый под более высокий процент, но оказалось что это сделать нельзя тем у кого имелся вклад в Сбербанке в течение последних 3 месяцев!!! Сбербанк, хочется спросить, вы нормальные??? Адекватно мыслите??? Т.е. по вашей логике те, кто вновь к вам пришли им хорошие условия, а кто у вас десятки лет обслуживается, до них вам все равно???Если уйдут, не страшно??? Ну хорошо, нам все понятно, сняли все свои накопления тут же, незамедлительно и отнесли в соседний банк конкурент - Россельхозбанк, открыли вклад под 11%, следующие накопления отнесем также в Россельхозбанк, а вы с таким подходом продолжайте терять своих клиентов…Удачи и процветания!!!
3
June 5, 2023
Хорошее большое отделение, много банкоматов где можно и снять и положить деньги. Много диванчиков где можно посидеть пока ждешь очередь . Очередь электронная. На взоде всегда стоит консультант которая подсказывает какой талон взять и куда пройти. Персонал весь очень вежливый. Так же тут можно сделать возврат товаров купленных в СберМегаМаркете
3
October 3, 2023
Поставить машину рядом - большая удача. Улицы узкие и всегда забитые. Персонал банка вежлив по уставу, но политика - сделать деньги на людях из воздуха. Пришёл поменять железные деньги на бумажные - во первых лимит 3000р, во вторых - комиссия! Вопрос: за что?
5
1
June 18, 2024
Очередь начинается с зоны банкомата. Талоны вызываются не понятно по какой системе, сначала 50, потом 42, так и не дождалась ушла
1
1
June 14, 2023
Быстрое обслуживание, небольшие очереди, всегда помогут и подскажут. Хорошее место , рядом остановка магазин Берилл.
3
September 28, 2023
Открыла для
Себя,что в этом Сбербанке постамат от мегамаркета,а некоторые товары даже у сотрудников можно забрать,когда мест не хватает в ящике ,банкоматов хватает ,очередей практически нет,персонал приветливый и вежливый
June 30, 2023
Очень рад что есть банк в юбилейном и не приходится ехать в центр и потом искать где оставить машину, тут есть место и для парковки и зона 24, в целом, рады что он есть
3
July 15, 2023
Очередь фантастическая! Я такое столпотворение не видела очень давно. Прождала более 30минут, пришла к сотруднику, сделать перевод и ответ был "не умею", побегали, перевели к другому специалисту. Итог - час в банке в жарком, душном и не постесняюсь сказать "вонючем" помещении. Я понимаю что там 133 пенсионера одновременно, но они потели бы меньше, эсли бы работали кондиционеры. Ужасно...
2
August 11, 2024
Вечно толпа людей и обслуживание занимает больше времени чем планировал
1
April 1, 2024
Рядом, удобный график. Но обслуживание зачастую зависит от настроения персонала. Нового. Старые сотрудники всегда терпеливы и доброжелательны.
December 14, 2023
Супер отделение, отзывчивый персонал,заказываю получение товаров с мега маркета сюда, все без очередей, помогут, крутой подъем, место под машины нет
November 30, 2023
Грамотный персонал, деловая обстановка и просто чудесная Татьяна Николаевна - заведующая филиалом.
3
1
September 7, 2023
Могу отозваться только положительно. По любому вопросу и возникшей проблеме , всегда помогут. Мне помогали всегда, когда бы я не обращалась .А я обращалась неоднократно!
3
September 24, 2023
Посещала несколько раз. Работают квалифицированные сотрудники. Ворос решила бысто и без проблем, за что девочкам отдельное спасибо.
3
1
November 26, 2023
Сбербанк как сбербанк. Персонал приветлив и профессионален. Ответит на любой вопрос в их компетенции. Если затрудняются с ответом найдут того кто ответит.
April 10, 2023
Очень доволен обслуживанием. Специалист Смыкова Ольга квалифицированных и очень доходчиво помогла в решении вопроса
3