Теперь боюсь Сбербанк)
Я понимала, что к поколению Z, умные тетеньки в костюмах, относятся недоверчиво. А сегодня мне пришлось испытать надменный взгляд (судя по всему) лучшего работника месяца.
Хотела просто закрыть кредитную карту- начали капать на мозги, что я поступаю очень опрометчиво, выражаясь разными эпитетами и пудря мозги различной умной отсебятиной. Сотрудница Е., вместо того, чтобы тупо предложить мне продукты сбера по скрипту, начала распрашивать "кем я вижу себя через 10 лет" (утрирую, но всё же походило на допрос с легким шлейфом "плохого копа"), но и про платные подписки не забыла ! Мы чуть не оформили прайм, хотя согласия на это я не давала. Было ощущение, что если сотруднице банка будет нужно для отчетности повесить на меня кредит и ипотеку, не успею сказать "мяу", она всё сделает.
Но это было только наше с ней легкое непринуждённое "муч... ой, общение". Спасибо, что не повесили на меня кредит👍
Офис не удобный, нет помощников у входа, ничего не понятно, ну благодаря , моей любимой сотруднице, мы поняли, что интеллектом меня обделили. 🤗
Заказал наличные деньги, на следующий пришёл снять и мне банк не выдал МОИ ДЕНЬГИ! Объяснение такого поведения: это ОНЕ так "беспокоятся о сохранности моих денег", дескать, "а вдруг это *** вас заставили снять наличными крупную сумму денег"... И что?! Вам-то то что, даже если и так! Сам буду виноват. А так - это даже вообще не просто нарушение моих прав, а... слов из нормативного лексикона не подобрать!
Пришла сделать биометрию,девушка говорит что без подписки прайма невозможно сделать,хотя на горячий линии 900 сказали, что услуга абсолютно бесплатная и не нужно никакой подписки,не знаю что за обращение,сразу разозлилась и предложила пойти в другой банк.
Предлагают много доп услуг которых мне не надо вообще и уговаривают, так же и уговаривали взять кредитную карту ( отказываюсь ) все равно предлагают.
А по остальному все хорошо.
Проблематично стало забрать карту, какой-то дурдом. Навязывают какие-то услуги, и говоришь прямым текстом нет ненадо, им пофиг, все равно свое толдычат. Вместо 10 минут , я потратила 40.
Хамство и насмешливое отношение к клиентам. Объяснить толком ничего не могут. На вопросы отвечают пренебрежительно и заносчиво. Не стоит сюда обращаться
Столкнулись с хамством и грубостью обслуживания при оформлении сделки. На машине не подъехать в рабочее время завода. Стоянки собственной нет у банка.
Лёгкие вопросы решались легко: страховка, переводы.
И не очень нравится, когда они после обслуживания начинают впаривать* акции! Ну зачем, если не интересно.
Регулярно захожу в это отделение Сбера. Здесь всегда решают все вопросы на хорошем профессиональном уровне, сотрудницы очень вежливые.
1
Александр кривов
Level 4 Local Expert
May 7
Пришел взял талон, ждал 30-40 минут, высветился мой талон на экране, подошел к окошку, а там сидят уже другие люди, как мне сказала сотрудница, я же звала ваш талон, теперь не понимаю все таки брать талон и ждать пока он будет на экране или бегать по окнам и слушать где зовут
Вопросы решают быстро, особенно когда нужно кредитовать, страховать, зачислять и все остальные вопросы касающиеся привлечения денежных средств в оборот банка. Консультируют вполне внятно. Работники компетентны во всех задаваемых вопросах
Недавно посещала этот Банк, сотрудники все креативные, с карточки отправила деньги не на тот счёт, ребята помогли мне разобраться с этим вопросом и вернули деньги на карту, спасибо за такую работу!!!
Не знаю, как выше оценки хороши, долгое обслуживание, я как то просидела аж до закрытия банка, да и ещё и сотрудница держала меня, хотя часики мои шли. Не понравилось. Оформила подписку платную, о которой речи не было. Лишние 2,000 рублей заплатила ни за что 🤦🤷
Ужасный офис, сегодня не смогла снять сумму через кассу отделения- всего лишь 150000, сперва сказали, что лимит снятия с кассы, сто является обманом, потом я начала спорить и мне сказали, что таких денег в кассе нет( каких - то 150000)
Удобно расположенное отделение СБ, парковка в вечернее время и не рабочую неделю свободна. Менеджеры обслуживают быстро, решая текущие проблемы посетителей разного возраста. Так держать👍🏼
По вине сотрудников банка сорвалась сделка на оформление ипотеки, мы с мужем потеряли много денег, оочень много времени из за ошибки сотрудников
Управляющий (О)Аливанов Алексей Юрьевич отказал мне в подаче жалобы на филиал и сотрудников
"Супер" работники этого филиала
Егорова Наталья менеджеру по обслуживанию
Матросова Алина заместителя руководителя
Филиппова Светлана руководитель
В этом филиале нет наличных в кассе, на просьбу заказать наличные на следующий день, Наталья , как я понял отказывает ссылаясь на отсутствие денег на счету, хотя они есть. Если клиент настаивает на заказе денег , то Наталя зовет Алину и тут Алина начинает убеждать, что у клиента нет денег, если не удается убедить клиента, что у него нет денег на счету, хотя они есть , то Алина просит на телефоне клиента показать имеющуюся сумму)))) После этого зовут Светлану, которая не изантересовано молчит, а финишем этой истории и как я понял схемы работы это вызов сотрудников охраны)))) Которые не понимают для чего их вызвали сотрудники банка))))
Пришлось поехать в другой филиал и там все увидели на счете, выдали и пожелали хорошего дня.
Сотрудники приветливые, помогают разобраться в возникших вопросах. Расположение удобное ожидание к специалисту не занимает много времени. Рекомендую...
Банк странный какой-то, делал налоговый вычет на жильё в упрощённой форме, сделали ошибку, пришлось снова три месяца ждать!!!! Хотел поменять прописку в профиле, сделали ошибку, четыре раза ходил. Проценты за перевод, за пополнение. Жадность вас погубит, а ваш персонал вообще не классифицирован.
Удобно расположено, вежливый и компетентный персонал. Немного короткое время работы. Много интересных и выгодных для Сбера предложений.
Средний уровень камфорта в помещении.
Данный филиал находится рядом с проходной АО "ЭЛАРА". При входе слева есть банкоматы и часто там толпится народ. В самом отделении места достаточно. Персонал дружелюбный и квалифицированный.
3
Юлианна Костикова
Level 6 Local Expert
June 26, 2024
Хороший банк. Вежливый персонал и нет очередей. Минус один, не всегда есть возможность снять наличку, говорят что в кассе денег нет
Пару раз захаживал в данное отделение. Ну всё как обычно тёплые помещение, место для размещения пакетов и т.п, несколько терминалов. В основную зону даже не заходил. Как то не было в этом необходимости. Всегда заходит только к терминалам.
Открывал в этом отделении расчетный счёт для организации. Все как положено - регистрация онлайн, юзер френдли бизнесс процесс, бла бла бла... Со временем было туго, и тут ещё "запланируйте посещение отделения и час времени". ЧАС! В рабочее время! УжОс... В результате девочки все оформили ВСЕГО минут за 15, просто умницы!!! Пять звёзд!
Несколько раз был в этом отделение:
1. Консультировался по ипотеке. Отделение имеет роль одного из ипотечных центров в Чебоксарах. Сотрудник всё рассказал.
2. Переводил деньги через специалиста. Всё чётко. Без ошибок. Но немного долго, как в обыкновенном Сбере.
В общем рекомендую.