По условиям и тарифам на услуги нормально объяснить не могут и не хотят, зато тычут экраном в нос клиенту и по 10 минут рассказывают про свои дочерние компании типа всяких Сбер доставка Сбер кинотеатр и прочей ненужной ерунде. Не операционисты, а продаваны - спамеры. Из-за этого очередь движется не быстро, несмотря на большое количество операционистов. Курс Сбербанка на впаривание ерунды а не профессионализме сотрудников во всей красе
В Сбербанке обслуживают грамотные , мобильные, корректные консультанты . Удобный зал ожидания.
Спасибо, особенно специалистам ипотечного отдела Анастасии и Олесе.
Хотелось бы отметить не профессиональную работу сотрудника Ипотечного кредитования Сафоновой Е.С. Мало того что , нас задержали на 40 минут, сотрудник ещё и разговарила, как-будто мы у неё в долг просим деньги. На все наши вопросы Екатерина Сергеевна отвечала:" А я откуда знаю, я не знаю....". Вместо того чтобы проверить и уточнить информацию, сотрудник выпроводила и сказала ждать созаемщика. В итоге,просидев 2,5 часа в банке, выяснилось, что и сделку мы не можем в итоге оформить, так как договор нужен нотариальный, потому что долевая собственность так оформляется. И это выяснилось, только тогда,когда Е.С. позвонила другому сотруднику, выяснить почему же не оформляется ДКП в домклик. Если сотрудник не обучен и не знает как делается его работа, необходимо ознакомить его с работой, а потом уже допускать к работе. И на последок нам на наше недовольство( а иначе не может быть), Е.С. ответил:"я тоже потратила время впустую". Разве это не её работа, Уважаемый руководитель???
11
1
Zhanna M.
Level 20 Local Expert
September 28, 2023
Отличный офис, большой, просторный, много окошек, обслуживающих клиентов.
Просто не возможно долгое обслуживание по ипотеке!!! Посещали банк по вопросам оформления в собственность квартиры, всего было 3 визита, все три визита по 3 часа!!!! Один раз вообще отсидели просто так а по итогу нам сказали что этого сотрудника нет на месте. Одним словом ужас. И полный рассинхрон с дом клик.
Всегда грязная входная группа, поло ориентироваться куда идти в какую дверь в банк.
3
1
Иван Петров
Level 9 Local Expert
June 28, 2023
Все вроде бы ничего, но очередь 15 минут, хотя пришел получить готовую дебетовую карту. И как бы невзначай, менеджер проверяет с твоего согласия твой кредитный рейтинг, с целью чего нибудь впарить дополнительно
Заказада карту для ребенка. Просидела 40 минут в очереди. По итогу говорят что нужно свидетельство. Хотя в паспорте она вписана! Что за отношение к людям, почему об этом нельзя сразу написать при заказе этой карты???
Ужасное бестолковое здание. Где что не понятно. Персонал на 4/10. В интернете информация не соответствует тому что по месту в отделении. Данный сбер как и сбер в целом - тоска.
Были на сделке, было холодно и шумно- шли строительные работы, частично не было освещения - в каком-то полумраке оформляли документы для проведения сделки. Было не комфортно. Но в результате сделка прошла нормально.
Раньше было лучше , сейчас не могу понять , что это такое за гибрид. Скоро как на почте , откроют супер маркет и консервы поставят и заставят, кассиров продавать - тушёнку.
Волшебное место. И деньги пропадут, что потом найти не могут. Наподключают услуг, которых не просил. Если раньше была их монополия, то прошляпили всë они. Теперь стало много банков с хорошим обслуживанием. Сходить туда можно, что бы посмотреть, как работать не нужно. Банку, который не может починить дверь в течение месяца, деньги, как то не хочется доверять.
Огромный Сбербанк ,посещала отдел ипотечного кредитования , все быстро ,четко ,грамотный специалист ,минимум времени для подписания всех документов . Рекомендую !
Сотрудники банка не достаточно владеют профессиональными знаниями. Один и тот же вопрос трактуют по разному. Значит обучение сотрудников не проводится или проводится не регулярно.