отвратительное отделение! в субботу попасть к специалисту по ипотеке нереально, по таллону простдел час, потом в живой очереди еще 40 минут в кабинеты 19,20,21, потом когда подошла моя очередь - не приняли т.к. у нее клиент по записи! что за бред, сразу рекомендую идти со скандалом к руководителю центра ипотечного кредитования! в то же время сотрудницы спокойно разгуливают по банку с кофе и пакетами из магазинов, клиенты ждут а работники ковыряют в носу и в своих мобильных! абсолютно отвратительное обслуживание!
1
res-spb
Знаток города 15 уровня
13 февраля 2020
Хожу в выходные, потому что мало народа и рядом с домом. Девушки раньше были красивей. Сейчас, как будто с рынка набрали.
На серьезные операции ставят студентов тупых. Бегала все время консультироваться с такими же. Потратили три часа на оформление заявки. Через три дня позвонила - ошиблась в количестве цифр паспорта.
Терминалов должно быть побольше в отделении банка, постояно очереди в терминалы, часто терминалы не работают и дают сбои во время обслуживания., какой то недоработаный сервис.
3
Олеся Глухова
Знаток города 8 уровня
18 сентября 2019
Брала здесь кредит. Быстро всё оформили и ставка не большая. Сотрудница милая и умная. Хороший банк.
В отделе сопровождения ипотеки 3 специалиста, из которых одного просто нет, и "живая очередь", в которой тоже никого нет. Но попасть к специалистам всё равно ничтожно мало шансов. Т.к. у них идут клиенты по записи с часовыми интервалами. А любезные специалисты "футболят" к коллегам.
Доброжелательный персонал ,ожидание в очереди не больше 10 минут
3
Дмитрий
Знаток города 30 уровня
21 апреля 2021
Нормальное отделение, но большие очереди.
А
Анонимный отзыв
10 марта 2017
Ужасное место. На входе не дали взять талон, сказали вам в 7 окно ждём час не дождались ещё. За сегодня 10.03.2017 пятница, это 5 Сбербанк. В предыдущих можно будет получить справку в понедельник тк сотрудники отдыхают или на учебе или не дают справок
Прислали по почте кредитную карту, с предложением активировать в любом банке. Поехал в этот офис 14.06.2014. Сам конечно молодец, что в праздник поперся, но это оказался единственный возможный день (спасибо гениальным менеджерам СБ присылающим карты аккурат под смену паспорта в связи с 45-летием).
Там:
- работает только половина операционистов.
- шевелятся как сонные мухи, куда-то постоянно уходят.
- электронная очередь не работает.
- консультант отсутствует.
Занял живую очередь к пунктам обслуживания, где в прошлый раз получал зарплатную карту - вроде логичное решение, раз нет консультанта. Отстоял 1.5 часа.
После чего операционист вынес вердикт, что мне надо в другие пункты, соответственно заново стоять живую очередь. На мое заявление, что второй раз этот ад я уже терпеть не намерен, не вижу никаких причин в условиях устроенной ими же самими неразберихи не обслужить меня, сказал, что ничем помочь не может, даже когда я "пригрозил", что тогда вообще не буду связываться с этой картой.
Издевательством выглядят табло с бегущими надписями "Клиент всегда прав".
Карту я не активировал, к черту такой сервис.