Отвратительное отношение к клиентам пенсионерам, не затрудняются объяснить, отвечают грубо на вопросы, с издёвкой... Кто Вам дал такое право? К сожалению, мама не запомнила имя оператора. На горячую линию жалобу обязательно отправлю, потому что это не первый случай с пенсионерами...
Отделение чистое. Очереди почти нет. Но персонал ужасный. Из немногих посещений данного отделения, неприятный осадок. Не понятно, то ли устав отсутствует у данного отделения, то ли их премируют за каждого недовольного клиента. Разве можно позволять во время приема личные звонки сотрудникам? А тем-более во время приема клиента отвечать по телефону и говорить: "Сейчас, у меня проблемный клиент!" Серьёзно? Проблемный клиент? Если поставленная задача не по силам специалисту банка, то это не клиент проблемный, а специалист не компетентен. Поставленную задачу специалисты не слушают, от слова совсем.
Пришлось несколько раз посещать банк. По наследственным делам и продажа квартиры. В принципе, все обращения наши были рассмотрены , даны пояснения.
Но особенно понравилась Анастасия, не запомнила фамилию. Анастасия помогала в подготовке документов по продаже через дом клик, квартиры. Хотелось бы ее особенно выделить и поблагодарить. Профессионал, умница, терпение , доброжелательность приятная улыбка. Спасибо Вам, Анастасия.
А если возможно, то было бы здорово , дополнительно премировать Анастасию,
Отличный филиал банка , персонал вежливый и компетентный. Работают оперативно и знают свое дело. Состояние помещения просто отличное, единственный недостаток мало мест для ожидания.
Обслуживание к кому попадёшь, персонал вежливый, отношения нормальное, вр ожидания терпимо, комфортно, не все операции можно проводить, возможности распечатать сертификат нету
Все хорошо. Быстрое обслуживание. Вопрос с документами не занят больше 7 минут. Специалисты сразу подошли ко мне и сразу решили мой вопрос. Возможно, что для такого быстрого результата, совпало время . Но, я довольна. Спасибо Сбербанк.
Из плюсов ➕
Хорошие специалисты, приятная отмосфера
Из Минусов ➖
На день защиты детей ,выставили на стол сладости и надувные шары на пол.
Придя в Сбербанк с ребёнком, возмутительно отреагировал персонал,
сказали НЕ ТРОГАТЬ! праздничный инвентарь только сладости.
Ребёнок растроен в слезах ушли(
Банк отличный.Персонал всегда приветливый,очень вежлив.Всегда ответят на вопросы,грамотная консультация.Менеджерам огромное спасибо.Когда был,очереди вообще не было.
3
Алёна
Level 6 Local Expert
August 4, 2023
Персонал всегда вежливый, всё подскажут и расскажут. Только очередь постоянно, хорошо хоть есть где присесть. Было бы идеально открыть еще одно отделение банка.
Стало меньше очередей, что не может не радовать, жаль, банкоматы поубирали во многих местах и это единственное ближайшее место с ними. Удивлен тем, с комм рвением и напористостью сотрудники пытаются впарить тебе ненужные услуги Сбера(сберзвук, калонки и проч.)
Не компетентные сотрудники которые сами не понимают что говорят, отговорились что все нельзя и все, а при звонке на горячую линию оказывается все можно и даже без особых проблем, сказали сделают проверку персонала.
Обращаюсь в офис не первый раз, всегда обслуживают быстро, четко, по делу. Хочу оставить благодарность руководителю этого отделения Полиевой А.В. За то что в непростой ситуации смогла быстро найти решение!
Очень понравились магазины. Удобные, хороший ассортимент. Особенно понравился магазин " мир книги". Обслуживание корректное, не навязчивое, что особенно приятно.
Теперь место не пустует. все как любят коммерсанты - каждый квадратный сантиметр земли должен приносить прибыль!
очень выгодно сейчас (как и в 2000-х) делать отдельный магазинчики с выходом "на променад"
Ну мне видимо не сильно повезло. Я дважды приезжала и потратила кучу времени из-за того, что попала не к квалифицированному специалисту, я пыталась оплатить квитанции из загса и не поверите, меня бы снова отфутболили, если бы я не увидела, что в соседнем окне оплачивают такую же квитанцию.
Заказала через Авито доставку безделушку. Сумма вместе с доставкой 715 руб. Через карту МИР оплатила . Это называется не оплата , а резервирование суммы. После доставки вещи деньги переводятся продавцу . В моём случае доставка была отменена Авито, поскольку продавец не отправил товар. Мне было сообщено , что деньги банк вернёт в течение некоторого времени . Если не вернёт до 01.12.21 обратиться в банк. 03.12.21 пришла в банк. В 9 окне объяснила ситуацию , показала переписку с Авито . Судя по реакции , она или не понимала о чем речь или ей было глубоко наплевать на проблему . Предложила решить вопрос на почте ( ?!) . Опять объяснила ей, что товар не был послан . Она опять уставилась в монитор . Наконец позвала старшую, та все поняла , составили акт о возврате денег на счёт до 07.12.21. Через несколько дней пришла SMS , что вопрос о решении продлевается до 20.12.21. Я написала жалобу и на следующий день мне сообщили , что деньги не снимались со счета и я могу их тратить (???). Перепутали снятие и резервацию денег. Предложили проследить по карте . Дело в том , что резервация не отражается в счете, до перевода в уплату. С 13 по 22.12.21 на счету карты МИР была сумма в 2 651.16 руб. и было списано 150 , 25, 670 руб. Остаток составлял 454.58 руб. Недостающие 715 руб. и были зарезервированы . И банк не собирается их возвращать . Придётся обращаться в ЦентроБанк для решения надуманной проблемы. Иванова А. 10.12.21 г.
Сбербанк - классика. Паркануться можно, но это не точно. Про обслуживание, думаю, одна корпоративная политика. Одно и тоже везде. На мой не пошлют, но очень хотят.
И после ремонта выглядит не особо . Сам Сбербанк стал запрятан и не сразу найдёшь. Обслуживание по разному, иногда доброжелательно и эффективно, а иногда незнающие специалисты. Но в общем на уровне все, но хотелось бы лучше!!!
Настолько отвратительного обслуживания за всю Россию я не видел! Все началось с первого посещения, где мне всулили проверить историю за 150 рублей ( деньги конечно не о чем, но дело в том что в итоге мне пришёл долг, а услуга оказана так мне и не была)... Вторая ситуация это то что ВПЕРВЫЕ меня даже не известили о сделанной карте впервый раз. И третья ситуация произошла когда нужно было произвести обмен долларов, пожалел оставив супругу одну так как обмен не только произошел не выгоднейше (по большей мере моя вина что не проконтролировал), размер произошел молча жене даже не сказали сколько по сумме выйдет просто молча взяла бумажку отдала деньги и все! В четвертой ситуации это обдер*$ительный сервис... когда пригодишь и сотрудники имеют права высказывать свое мнение и недовольство в лицо, а при прибытии в офис ни разу за все время не видел чтобы клиента встретили! Особенности есть по всей России у народов и Краев, но фирм это касаться и сервисов не должно, свое мнение считаю у персонала должно оставаться при себе ( у самого жена работала и работает в разных сферах но никогда не позволяла ни она ни подруги такого, иногда становиться удивительно что за администрация такая) Благодарю за внимание, надеюсь мой отзыв Вам оказал помощь!
Все хорошо. Но неприятно что банкоматов всего 3 на всю огромную округу. А если взять город который теперь с приличным населением, то банкоматов практически нет. И платёжные терминалы теперь на депозит тоже не работают. Увы но как-то появляются все больше и больше разочарования в работе банка который всегда был фаворитом у населения
Очень внимательны работники сбербанка. Выполняют свою работу оперативно и качественно. Очереди к специалистам почти нет. Обстановка спокойная и располагает к сотрудничеству.
Очень много народу всегда, в какой день ни приди. В банкоматы бешенные очереди. С ребенком вообще приходить трудно, приходиться прилично ждать, ребенок весь изводится. Банкоматы по всему городу убрали или стоят те, которые не нужны или на получение или только на внесение.