Дурдом какой-то Палата номер 6 Живых нет Разговаривать с роботом Ну…С фига я должна номер карты сообщать,пароли менять? Я с пальца входила Теперь опять хрень какая-то
Парковка для посетителей очень маленькая. На улице оставлять не вариант, там знаки. В самом банке, клиентоориентированность ниже среднего. Очереди. Хоть и электронные, но большие. Специалисты, порою, очень низкой квалификации.
Создают дурацкие очереди перед входом. О какой дистанции можно говорить? Не уважение к своим клиентам!!!!! В банкоматах то нет наличных нужной суммы, то не работают.
Ужасно непонятное и закрытое от клиениов место. Понятно что центральный офис, но несколько входов, отдельно для юр отдельно для физ лиц, все долго и неудобно
Большое отделение, но качество обслуживания храмает. Делали актуализация директора. Попросили придумать логин и пароль к онлайн-банку. Придумали. Войти в клиент-банк не смогли. Пришлось ехать повторно из другого города, чтобы просто уточнить логин!!! Менеджер просто не могла сразу сказать, что такой логин уже есть и они припишут несколько цифр. Было потрачено много нервов и времени.
Центральный офис. Но Сбербанк все тот же. И как и везде навязывание ненужных услуг, от которых потом сложно избавиться. В частности, как я не отнекивалась, все таки подключили мне в двум картам два онлайн - банка, чтобы я и платила за два. Еле удалось потом его отключить. А так-все замечательно)
Ужасная скорость обработки запросов, снижение процента по ипотеке рассматривали полгода. Снижать ставку можно только 1 раз в год, специально дотянули рассмотрение до января этого года чтобы не было возможности снизить ставку ещё раз в этом году. Написала кучу запросов, в ответ одни отписки. Приходишь в отделение всегда очередь - очень много людей! Есть свободные рабочие места для орерационистов, но там нет сотрудников.
При таком большом потоке клиентов так плохо организована парковка. Места для инвалидов постоянно кем-то заняты. За этим не следят. Здесь принимают исполнительный лист для исполнения решения суда.
Большой клиентский зал. В последнее время работники стали очень медлительными. При наличии свободных окон обслуживания приходится приличное время ждать когда вызовут по талону.
Огромное здание, куча персонала, однако по ипотеке консультаций не дают, видите ли сейчас у них всего 4 ипотечных центра в городе, причем в малюсеньких филиалах с огромными очередями(, сбербанк одним словом.