Столкнулась с некомпетентностью сотрудников. Провели погашение кредита способом, который не предусматривал договор. Ни о чем не предупредив и не спросив, самовольно приняли решение сделать по своему. Не предупредив нас о том куда и как придут деньги. Докатили ошибку в написании кредитного договора в документе.
Всегда много людей в банкомат, их там 6 или 8 штук. Само отделение банка тоже оживлённое , качество норм. Ставлю 4 звезды из-за маргинальных личностей вечером, при которых закинуть деньги на карту не очень комфортно.
Стоит три терминала на оплату услуг. Частично не в рабочем состоянии. Сотрудник сбербанка принёс извинения. Очередь в окошко на оплату не менее 15 мин.
В предыдущие приходы проблем не было в оказании услуг
Не плохое помещение, немного народа. Консультанты отзывчевые, но не внимательные, но это чисто из моего опыта посещения. Перепутали реквизиты своего банка с другим, увидел только когда был уже дома.
Сегодня, 05.11.2019 посетили с мамой отделение Сбербанк
К нам подошла консультант Марина. Мы объяснили ей суть нашего посещения,на что она с улыбкой провела нас в конец "зала",в котором располагаются банкоматы
И начала делать всё то,что им положено делать по плану
Простыми словами скажу,что ей нужно было улучшить свой план и она нашла нас,дурочек
Начала делать маме биометрию (ХОТЯ ТРЕБОВАЛОСЬ ОТ НЕЁ ПОМЕНЯТЬ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ НА КАРТЕ),начала активно продавать сим-карты СберМобайл,кучу других услуг,но только не то,что требовалось нам
Не успела маме сделать,как переключилась на меня. На что я взорвалась и в летела в офис
По пути попался другой консультант,Кямран,за что ему огромное спасибо. Успокоил,с ориентировал,куда обратиться,не смотря на то,что в это время работал с другими клиентами
После всего,как урегулировали,увидели,что эта ... и графический ключ нам поставила. Пришлось полностью сбросить настройки телефона (как она успела это сделать,непонятно)
Пошёл класть деньги в это отделение. В итоге банкомат порвал купюру. Также постоянно одна и таже бабка постоянно нагло попрошайничает когда кладёшь или снимаешь деньги. На мои вопросы сотруднику банка было сказано, что он не охранник и ничем помочь не может. Честно говоря и одной звезды много.
Некомпетентные сотрудники. Был вопрос по возврату денежных средств, за возврат товара. Так сотрудник ответил, что возврат произошел так, что я его просто не могу увидеть. То есть, как списываются деньги я вижу, а как возвращаются я вдруг теперь не вижу.... Возврат произошел 23 декабря, сейчас февраль, а денег нет...