Возможно так сложилось, но при оформлении услуги, сотрудники не смогли оказать её сразу, пришлось заезжать ещё раз. При оформлении опять же сотрудник не смог доходчиво объяснить суть продукта, но так как было необходимо получить запрашивпемую услугу, то пришлось довольствоваться теми пояснениями, что есть.