Возможно так сложилось, но при оформлении услуги, сотрудники не смогли оказать её сразу, пришлось заезжать ещё раз. При оформлении опять же сотрудник не смог доходчиво объяснить суть продукта, но так как было необходимо получить запрашивпемую услугу, то пришлось довольствоваться теми пояснениями, что есть.
Сотрудники душевные, им пятёрка !!! После ремонта стали недоступны банкоматы в не рабочие часы. По старой памяти приходил вечером или в выходные. Это очень не удобно!!!
К персоналу вопросов нет. Но вот к организации работы самого Сбера в целом вопросов много. Я пока ждал очередь чтобы получить посылку, у меня молодость прошла. Как объяснил сотрудник что в я пришел забирать посылку в день пенсии. Ну как бы сотрудники и пенсию выдают и посылки. И рабочих мест у них меньше чем самих сотрудников. И по итогу сотрудники сами стоят ждут когда освободится компьютер. Сбер наверное решил перенять лучший опыт у поликлиник и Почты России.
Попробовали быть ближе к клиентам, но получилось не очень. 5 консультантов и 3 рабочих места с компьютерами. Получаешь талон электронной очереди, подходит твоя очередь, к тебе идет работник с планшетом, узнает, что ты хочешь, а потом стоит с тобой и ждет когда освободится компьютер, тот консультант, который выходит из за компьютера идет к следующему клиенту и опять ждет освобождения компьютера. Кроме того, в этом отделении были круглосуточно работающие банкоматы, теперь доступ к автоматам имеется только во время работы отделения - неудобно. Вобщем сделали ремонт, реорганизовали отделение, хотели как лучше, а получилось не очень.
Отношения к клиентам девушка которая меня обслуживала просто ангел милая отзывчивая общительная вот таких как она везде бы приятно спрашивать и все разъясняет,время ожидания очень быстро только взяла талон и сразу позвали я осталось очень довольна,мне все рассказали и очень хорошо обслужили той девушке оргомная благодарность жалко имени ее не знаю помню что она темненькая и не большая роста
Очень хороший офис обслуживания, особенно уютно стало после проведённого ремонта. Однако, поток клиентов большой, а персонала не хватает. Приходится подолгу ждать. Компетентность сотрудников высокая, готовность помочь также приятно радует. К персоналу нет вообще никаких замечаний, вежливые, грамотные. А в плане ожидания клиентов есть над чем поработать.
Вежливый персонал. Несмотря на плохой интернет, делают все возможное, чтобы побыстрее отпустить клиента. Помещение уютное, но бывают проблемы с кондиционером. Проблем с банкоматами не возникало, все работает отлично
Относительно недавно был произведен ремонт. Пользуюсь банкоматами. Современное оборудование, очередей нет. Удобное расположение в жилом микрорайоне. Со сбербанковскими человеками пока не довелось пообщаться в этом отделении.
Одна из сотрудниц общалась со мной как с подружкой - на ты, как по мне такое поведение - не приемлемо!
Ну и часы работы банка огорчают , как нужно снять/положить деньги - он закрыт всегда. Сделайте круглосуточные банкоматы !
Удобный пункт Сбербанка, четыре терминала, есть кофейный аппарат и стойка с продукцией Сбера. В глубине расположены несколько окон для обращения. Минус за то, что в воскресенье туда не попасть, даже к терминалам - пункт полностью закрыт
В целом все неплохо, исчезли очереди, время ожидания существенно сократилось. Но! Возможно, это политика сбера в целом, но бессовестно навязывают доп услуги, особенно пожилым клиентам.
Очень хороший персонал,конечно бывает наплыв поситителей,но восновном очереди нет. Много автоматов,если к сотрудникам то тоже ждать почти ненадо. Рекомендую
Был банк, как банк(были возможны все операции как и в других банках). Сейчас это какой-то красивый филиал в котором практически нельзя сделать не чего... Режим работы так это вообще, написано одно ,а по факту другое. Раньше можно было и вечером добраться до банкомата (снять или положить деньги, ну и другие манипуляции) сейчас банкомат не доступен.
Сберлогистика просто ужас! Отнесла заказ неделю назад,а её и след простыл! Звонила и приходила выясняла в чем дело,адекватного ответа не услышала! Никогда не пользовалась, теперь и никому не советую это отделение (
После реконструкции сбер охренел полностью(( пришел взял талон, сел и жду, а сам смотрю на рабочий персонал, а у них нет клиентов, сидят в телефонах, а мой талончик не выскакивает. Я долго не стал ждать и потребовал их принять меня так как они сидят и ничего не делают, совсем охринели. Говорю я пришел за реквизитами, а мне оператор заявляет, что это платная услуга, я возмутился и покинул этот ужасный сбер.
Единственный не районе, критически необходимый, жаль банкоматы на выходных заперты внутри, персонал хороший, доброжелательный, есть кофе аппарат, водичка
После ремонта очень круто все выглядит, новые банкоматы, в помещении комфортно, можно купить чашечку кофе или забрать/отправить посылку. В такой банк приятно приходить.
Раньше было два отделения и было удобно - банкоматы были доступны 24/7.
После недавнего ремонта такая халява кончилась. В праздники и по воскресеньям к банкоматам не попасть - не работает, в субботу сокращенны день.
В будние дни начинают работать только с 9 утра и до 19ч.
В общем, после ремонта все конечно красиво, современно, но неудобно.
Ужасное неквалифицированное обслуживание! Пришла получать детскую карту на ребенка. Работало 2 сотрудника(девушки). Бейджиков на них не было, поэтому пофамильно назвать не могу. Постоянно общались между собой на свободные темы, а также обсуждали при мне только что ушедших клиентов. На моё замечание "немного ускориться", сотрудница офиса резким тоном ответила, что может отпустить меня хоть сейчас. Такого хамского отношения к клиентам я не видела ни в одном доп.офисе Сбера!
Все чисто и хорошо.но банкоматы стоят внутри зала,которые при конце смены сотрудников,закрывается совсем,если учесть что на ломоносова он считай единственный,то не удобно
Приятное отделение банка, обслуживание на высшем уровне, отношение к клиентам очень хорошее, персонал профессиональный индивидуальный подход к каждому клиенту, время ожидания минимальное буквально 5 минут, в банкомате всегда есть наличка. Рекомендую всем
3
А
Алина Романова
Level 8 Local Expert
March 7
Почему нельзя поставить один круглосуточный банкомат? Очень стало неудобно пользоваться терминалами. Доступ только в определенные часы, из-за чего с утра огромные очереди, а в воскресенье воообще закрыто. Раньше можно было попасть в банк по карте хоть ночью. Новый формат ужасен!
Приятное место ,молодые сотрудники, не лентяи , общительные , готовы выслушать, решить вопрос.
1
A
Anonymous review
September 4, 2022
Новый современный офис. Сотрудники офиса вежливые, все подробно объясняют. Но не все виды операций возможно осуществить в этом офисе, поэтому перед посещением лучше уточнить.
Отделение нравится за то, что большое, просторное, светлое. Есть парковка и что важно, всегда можно припарковаться. Персонал вежливый. Исключение составляют женщины, которые сидят не за столиками, а за стеклом. Им надо все делать быстро и они не хотят решать нестандартные вопросы. Просто лишь бы тебя отправить!!!
После ремонта, помещение уменьшили, оставили всего три рабочих места, убрали кассу как таковую...нонсенс...женщина снимает денежные средства, сзади неё сидят и стоят все ожидающие и на экране высвечивается сумма которую снимают и видят это все, т.к. маленькое табло повёрнуто к клиенту и очереди, потом при всех деньги отсчитывают и выдают.
После ремонта в этом отделении в нём пропал смысл, работают в будние дни до 7, воскресенье выходной, банкоматов круглосуточных теперь нет.
3
С
Сергей
Level 4 Local Expert
October 11, 2023
При установке СБОЛ забыли выйти из аккаунта App Store из за чего впоследствии были проблемы с установкой обновлений,а выйти система почему то не давала.
Пришлось делать сброс.
Зато постараться навязать кредитный продукт в виде карты консультант не забыл…👍🏿
Пришла оформить карту.Интересовала дебетовая моментальная карта. Не во всех отделениях Сбербанка города Воронежа её выдают. Сразу помогли, все очень оперативно. За это огромное спасибо старшему клиентскому менеджеру Ермиловой Эльвире Вячеславовне. Рекомендую!!!
Ну, что я могу сказать о банке, который в шаговой доступности? Очень удобно. И обслуживают быстро. Жаль депозитария нет. Но, зато дофига других сервисов. Например СберЗдоровье. Сейчас это очень актуально, можно получить Консультацию доктора по телефону.